Principal Dirigir 14 bones pràctiques per a una comunicació més eficaç

14 bones pràctiques per a una comunicació més eficaç

El Vostre Horòscop Per Demà

Com a líders de les seves organitzacions, s’espera que els consellers delegats es comuniquin eficaçment amb els seus grups d’interès, clients i empleats.

Estar sempre en el punt de mira, però, requereix un cert conjunt d’habilitats comunicatives. Heu d’assegurar-vos que els empleats estiguin contents i que tothom senti que també està al corrent dels esdeveniments clau de l’empresa. En essència, el vostre treball és donar el to a tota l’organització.

Catorze membres de YEC compartiu quines bones pràctiques troben que poden ajudar a que fins i tot els líders més reticents (o francs) es converteixin en comunicadors més eficaços.

1. Sigues relacionable.

Tots els consellers delegats amb èxit fan un esforç especial per conèixer el seu equip com a individus. Inicieu la pràctica de caminar per la vostra oficina o participar en xats informals. Mostrar interès per la vida dels vostres components (pot incloure empleats, socis i clients) i estar disposat a compartir alguns detalls sobre la vostra. Com més baix sigui el pedestal, més es reuniran darrere teu .-- Alexandra Levit , Inspiració en el treball

2. Emfatitzeu els vostres punts clau mitjançant la repetició.

He estat en tants salons de banquets escoltant alguns dels líders més grans de les seves indústries avui en dia sobre el seu enfocament, i el que diuen és brillant, però sempre tinc dificultats per recordar els seus punts clau. Mai no vull ser així com a líder i sobretot com a orador, així que intento repetir punts clau per fer èmfasi perquè no es perdi cap part del meu argument .-- Rob Fulton , Llums d’àudio

3. Mantingueu un bon sentit de l’humor.

M’agrada fer riure a la gent i, naturalment, puc relacionar-me molt més amb la gent quan ho faig. La gent s’obre amb la comèdia; tingueu cura, però, de no passar per la banda ni ofendre algú. Posar l’humor en la situació afluixarà l’estat d’ànim i ajudarà a transmetre clarament el to del missatge .-- John Rampton , Venciment

4. Escolta activament.

Part de la gran comunicació és escoltar activament. Els millors comunicadors que conec són també els millors oients. Escoltant, respectes la persona amb qui parles i també escoltes i entens el seu punt de vista. A continuació, podeu articular una resposta que sigui significativa .-- Andrew Thomas , SkyBell Video Doorbell

5. Respondre de manera oportuna.

Feu tot el possible per ser molt sensible a tothom, ja sigui un empleat, un venedor o un client potencial. Respon a les preguntes i torno les trucades el més ràpidament possible, independentment de qui sigui. Quan es construeix una reputació de respondre ràpidament, no passa de res. El vostre equip se sentirà apreciat, els vostres clients us encantaran i us obrirà la porta a referències i presentacions .-- Jonathan Long , Mitjans de dominació del mercat

6. Recordeu que sempre esteu 'encès'.

Sempre estàs encès, siguis on siguis. Tothom sempre us observa i heu d’estar preparats en tot el que feu. Els grans comunicadors sempre estan preparats per a allò desconegut: sigueu aquesta persona .-- Peter Daisyme , Allotjament

7. Les analogies són claus.

L’ús d’analogies és una eina fàcil per a una gran comunicació: posen instantàniament tothom a la mateixa pàgina i poden ajudar a resoldre conflictes. La visió d'una persona de 'gran' pot ser diferent d'una altra. En fer servir preguntes aclaridores i una analogia que podeu identificar (per exemple, 'Voleu dir grans com un elefant o com un sobre FedEx gran?'), Sabreu que tothom preveu el mateix objectiu final .-- Kim Kaupe , ZinePak

8. Adaptar-se fàcilment a qualsevol situació.

Sovint, com a conseller delegat, teniu una imatge clara d’on voleu ser, com voleu arribar-hi i quins passos calen per assolir els vostres objectius. A l’hora de comunicar-vos amb els altres, heu de tenir en compte que de vegades us heu d’adaptar a la situació, sobretot si no us agrada. - Stanley Meytin , Autèntica producció cinematogràfica

Nicole Curtis és lesbiana

9. Estar present.

Hi ha grans comunicadors per a les persones amb qui interactuen. Això obre un canal perquè l’energia flueixi i perquè la gent se senti escoltada i entesa. La vostra presència és el millor regal que teniu per oferir. Tanqueu l’ordinador portàtil, apagueu el telèfon i elimineu les distraccions. Estigueu plenament amb l'altra persona o altres persones i doneu-los tota la vostra atenció .-- Corey Blake , Empreses de Taules Rodones

10. Troba la teva pròpia veu.

Utilitzeu un llenguatge clarament vostre i deixeu que els vostres propis valors es transmetin quan us comuniqueu en qualitat de CEO. Definitivament, sigueu professionals, però no feu que la vostra comunicació sigui massa específica per a un entorn corporatiu; no et trobaràs real. La gent respecta l’autenticitat i està molt més disposada a seguir líders reals, no a titelles corporatives. Parla amb la teva pròpia veu .-- Jared Brown , Hubstaff

11. Escriu-ho tot.

Les converses per telèfon i en persona són valuoses, però com que els records no són fiables, ho anoto tot. Tenir un disc escrit fa una gran diferència. Sigui quin sigui el tema, escriviu la discussió i l'acord perquè tingueu constància. El correu electrònic pot complir aquest propòsit, però escriure el resultat d’una conversa i revisar-lo pot resultar valuós .-- Brian David Crane , Caller Smart Inc.

12. Posa el públic a gust.

Els grans comunicadors tenen una manera de desarmar el públic per posar-los a gust. Alguna vegada heu notat l’ús que el president Obama fa de la paraula 'gent' en lloc de 'gent', o com intercala els seus discursos amb la frase 'saps?' Aquests són dos bons exemples de com un gran comunicador intenta tranquil·litzar el seu públic amb un llenguatge calmant o un fraseig col·loquial .-- Andrew Schrage , Money Crashers Finances personals

13. Personalitzeu el vostre estil de comunicació per a cada empleat.

Tots els empleats tenen estils d’aprenentatge diferents, així que m’asseguro de comunicar-me en estils diferents. A algunes persones els agrada que passin per passos per aprendre alguna cosa i hi ha qui prefereix fer-ho tot sol. Es tracta d’esbrinar l’estil de cadascú i adaptar la vostra comunicació perquè coincideixi amb la seva .-- Jayna Cooke , Esdeveniment

14. Pregunta abans de parlar.

En lloc de fer suposicions o malinterpretar el que pensa un client o membre de l’equip, sovint ho pregunto. Especialment quan es tracta d’escenaris més complexos o quan suposo que hi ha un potencial desacord. La presa de perspectiva i la confirmació condueixen a una comunicació millor i més directa. - Andrew Fayad , eLearning Mind