Alguna vegada heu tingut una agradable interacció amb un company de feina que de sobte es va torçar?
Potser vau fer una broma lleugerament descolorida que no acabava d’aconseguir, o us trobàveu enmig de fer-ho amb un company quan de sobte es va excusar per respondre a una trucada de telèfon sospitosament silenciosa.
El fet és que el 60-90 per cent de la nostra comunicació amb els altres ho és no verbal .
Amb això en ment, és increïblement important prestar atenció no només al que diuen els vostres companys de feina, sinó també a com ho diuen. Per descomptat, és igualment important controlar com us trobeu.
A continuació, es mostren 16 senyals socials fàcils d’oblidar que cal tenir en compte al lloc de treball i com s’hi ha de respondre:
1. Espai personal
Si el vostre company de feina s’està apartant de vosaltres quan parleu, és possible que estigueu envaint la seva bombolla personal.
Estar massa a prop (o lluny) d'algú pot ser incòmode. Per a les interaccions amb la majoria d’americans i europeus occidentals, intenteu mantenir una distància d’uns 3 peus, segons el familiaritat que tingueu amb l’altra persona.
Les normes d’espai personal i de contacte físic varien segons la cultura, de manera que feu un cop d’ull a la vostra destinació comercial abans de viatjar.
2. To de veu
No escolteu només el que diuen els vostres companys de feina: presteu atenció a la flexió, al to, a l’articulació i al volum de la seva parla. És igualment essencial, com qualsevol gran orador us pot dir, regular el vostre propi to.
No voleu que els oients interpretin malament el vostre significat basant-se en associacions no verbals. L’entonació i la flexió vocals són molt importants tant en reunions com en presentacions.
3. To del text
Tot i que el to de veu sol ser força senzill de discernir, analitzar correus electrònics pot ser una mica més complicat.
Desconfieu de les afirmacions més curtes: un breu 'Si us plau aconselleu?' podria dir: 'Per què hi deixeu anar la pilota?' Assegureu-vos de revisar els vostres propis missatges per assegurar-vos que envieu correus electrònics eficaços que compleixin el que necessiteu.
4. Registre vocal
Tant si feu una pregunta com si escolteu una presentació, tingueu en compte el to de la veu del parlant. Els registres més alts solen suggerir excitació, mentre que els registres més baixos solen estar reservats per a assumptes més greus.
5. Contacte visual
Els ulls llançats poden ser un símptoma d’ansietat o inseguretat. Si algú et mira directament als ulls, està molt confiat o molt còmode en la conversa. Totes dues són impressions que hauríeu d’obtenir.
6. Fidgeting
Parlant d’ansietat, inquietar-se és un signe universal de malestar. Si parleu amb algú i comencen a jugar amb els cabells o canvien d’un peu a l’altre, pot ser que estiguin incòmodes o que no estiguin interessats en la conversa.
Tingueu en compte la vostra inquietud i intenteu eliminar els hàbits nerviosos que puguin assenyalar desinterès.
7. Braços creuats
Si, en canvi, els vostres companys de feina estan de peu amb els braços creuats, podrien adoptar una postura defensiva. Si algú tanca físicament, és probable que també quedi tancat a la conversa.
8. Opcions d'armari
Vesteix-te per la feina que vulguis, no per la feina que tens. Els que es vesteixen bé projecten més confiança que els que no. Per tant, si un company de feina no es vesteix el millor possible, és probable que tampoc no se sentin el millor possible.
9. Expressions facials
La vostra expressió facial sovint (conscient o inconscientment) està lligada a les emocions. Així, doncs, si un company de feina fa el queixal, independentment del que digui, és probable que no estigui de bon humor. Si intenteu transmetre una perspectiva optimista, assegureu-vos que la vostra cara envia el mateix missatge.
10. Estil de somriure
És bastant fàcil distingir un somriure fals d’un autèntic. Un somriure real implica més músculs facials i més arrugues al voltant dels ulls, de manera que és fàcil diferenciar entre un somriure genuí i un somriure forçat.
11. Postura atenta
La propera vegada que parleu amb algú, observeu si han apuntat els dits dels peus i han espatllat les espatlles cap a vosaltres. Si és així, vol dir que teniu tota la seva atenció.
Quants fills té Alma Wahlberg
12. Mirall
La persona amb qui parles reflecteix la teva postura física o el teu to de veu? Si és així, és probable que facin un autèntic esforç per comprometre’s amb vosaltres, tant si la rèplica és intencionada com subconscient.
13. Comprovació de la tecnologia
Si un company de feina està comprovant constantment el seu telèfon (o rellotge intel·ligent) durant una conversa o presentació, el missatge que envia és molt clar: no li interessa què digui l’altra persona.
Per transmetre respecte, assegureu-vos de mantenir el telèfon a la butxaca mentre parlen altres persones.
14. Mala postura
Tot i que molts de nosaltres tenim una postura deficient a l’hora de posar-nos a sobre dels ordinadors, les espatlles caigudes sovint són un signe d’esgotament. Si observeu que un company de feina està ajupit, és millor que els deixeu una mica d’espai.
15. Silenci sobtat
Si entreu en una conversa i tot calla, feu una sortida subtil; és probable que hagueu interromput un moment privat.
16. Chiming in
Si us uniu a una conversa, assegureu-vos que els vostres companys de feina estiguin tan compromesos com vosaltres.
Si us trobeu monologuant mentre els vostres companys de feina donen respostes concrets i d'una sola paraula, és millor que us deixeu amb gràcia o, com a mínim, cediu el control del xat.
