(Una nota ràpida abans de començar. Vaig escriure el següent en resposta a comentaris dels lectors a una altra columna: 10 mals hàbits que fan que sembles poc professional. Aquesta publicació és el contrapunt d’aquesta.)
Aquí teniu una història de fa uns 15 anys. Viatjava de Seattle a Yakima per feina, volant en un minúscul turbopropulsor comercial. Només hi havia 10 o 12 passatgers i la cabina estava separada per una cortina en lloc d’una porta. Vam volar a través de les muntanyes Cascade amb un temps molt dur, i el capità, un pilot que tenia uns vint anys, va apartar la cortina.
'La torre està dient que és la nostra opció continuar cap a Yakima o girar-nos', va cridar sobre el rebombori dels motors: 'Però crec que ho farem amb una oportunitat'.
Què passa amb aquesta imatge, oi? ' penso 'i' Prova-ho 'són gairebé les últimes coses que voleu escoltar dir a un pilot d'una línia aèria comercial, sobretot en una mala tempesta. Els meus companys de viatge gairebé es van revoltar. El pilot va canviar ràpidament de rumb (tant literalment com en sentit figurat) i vam tornar a Seattle.
He explicat aquesta història diverses vegades al llarg dels anys, normalment per riure. Però recordeu: no va ser la tempesta ni el petit avió ni l'aparent actitud de laissez-fair del control del trànsit aèria que ens va espantar als passatgers. És que l’actitud del pilot el va fer semblar totalment poc professional, i tots vam perdre la confiança en ell.
Aquests són alguns dels atributs que podeu demostrar per fer-vos semblar més professional. No dic que siguin fàcils, però són bastant senzills. (Tingueu en compte que ningú no els demostra constantment. Només sou humans. Intenteu ser el millor humà que pugueu.)
1. Confiança
Aquest va ser el problema més gran amb el rendiment del pilot aquell dia. La confiança sense la capacitat de fer-ne còpies de seguretat no serveix de res, però si sou realment competents, posseïu-la.
2. Candor
La gent veritablement professional és directa. Avaluen la situació, calculen els riscos i ofereixen una opinió veraç.
3. Consciència de si mateix
Això és una part de mostrar confiança: saber qui sou i on encaixeu al món i posseir els vostres punts forts i febles. Si ho feu, podeu treballar per reforçar les coses que no feu tan bé.
4. Pensament estratègic
Un dels principis bàsics de l’èxit és començar tenint en compte el final. Les persones realment professionals identifiquen els seus objectius i després treballen cap enrere per aconseguir-los.
5. Anticipació
Ser com Radar O'Reilly . Espereu, probablement no obtingueu aquesta referència, perquè la majoria de la gent que llegeix això probablement no estava mirant el programa de televisió M * A * S * H als anys vuitanta. (Vegeu? Autoconeixement.) Cap problema. Només cal saber que centrar-se en les necessitats dels altres fins al punt que es pot anticipar als seus reptes i solucions genera confiança.
6. Cuidar
Relacionat amb l’anticipació: no es pot ajudar realment als altres si no es pot molestar a conèixer els seus objectius i les seves pors.
7. Realisme
'Prometeu-me el món', diu la cançó. Pot ser que sigui una manera d’atreure el noi o la nena dels vostres somnis, però no fa res perquè us sembli professional. En lloc d’això, promet el màxim que puguis, d’acord amb la teva capacitat per lliurar.
8. Seguiment
Veieu el que vull dir? Aquests atributs són simples però no necessàriament fàcils. Digues que faràs alguna cosa i després ho faràs.
9. Entusiasme
Aquesta s’inspira en els comentaris dels lectors, quan vaig dir que la Pollyannaishness no era professional. L’entusiasme intel·ligent, en canvi, és una qualitat molt positiva. Colin Powell ho va dir millor : L'optimisme perpetu és un multiplicador de forces.
quant val la Shirley Strawberry
10. Diligència
Això està relacionat amb el seguiment, però no és exactament el mateix. Sigues persistent, demostra la teva ètica i comprova coses petites. (Això és un altre powellisme, pensem-ho).
11. Actuació
Res diu 'professional' com els èxits, sobretot els èxits repetits al llarg del temps.
12. Discreció
La cura i l’autoconeixement, combinats amb una bona capacitat de comunicació, condueixen a la prudència i a la capacitat de ser sincer sense ofendre’s.
13. Curiositat
Cap professional no ha acabat mai d'aprendre. ‘Va dir Nuff.
14. Assumir riscos
Vaig dubtar a posar-ho aquí, per por de donar la impressió equivocada. Assumir riscos no significa ser arriscat en sentit negatiu. En lloc d’això, es tracta de la constatació que totes les línies d’acció comporten algun risc i d’equilibrar aquesta realització amb la paralització de la inacció.
15. Humor
No cal ser divertit, però sí sentit de l’humor; demostra perspectiva.
16. Condició física
Això és lamentable però cert. Si algú sembla que no li importa la seva salut, és molt més difícil projectar professionalitat i, amb això, la idea que es preocupen per altres coses.
17. Autenticitat
És un bon consell empresarial falsificar-lo fins que ho aconsegueixi, però el vostre rendiment ha de basar-se en la veritat. En cas contrari, siguin quines siguin les vostres habilitats, els vostres dèficits, els vostres interessos o, francament, fins i tot les coses que no us interessin, la gent ho pot dir.
