La meva major trucada d’atenció es va produir quan el meu mentor va morir de sobte a punt de retirar-se. Tot el que havia estat esperant pacientment, no arribaria mai. Això va despertar alguna cosa en mi. Em va adonar que no volia que ningú sentís que havien d’esperar fins demà per viure avui.
Com el meu mentor, molta gent empeny les coses que els encanten a un moment que no està garantit. Això ens porta a passar per alt les petites coses i a perdre l’alegria del moment present. Em vaig proposar compartir la sensació i la forma de vida amb els meus clients. Vaig deixar de vendre només productes i em vaig centrar en aquest sentiment de felicitat i alegria fonamentada.
quants anys té el jarret stoll
Vendre aquesta sensació als clients ha canviat el joc i m’ha fet adonar-me d’aquests tres poderosos beneficis que pot aportar.
1. Les emocions generen una experiència del client que farà créixer el negoci.
Els fluxos i els fluxos de fluxos ocorren en els negocis, les tendències del mercat canvien i els desitjos dels consumidors canvien, però les emocions es mantenen constants. Tots tenim els mateixos desitjos emocionals bàsics: sentir-nos acceptats, estimats, segurs i feliços.
Canvieu la mentalitat dels vostres productes variables i comenceu a veure'ls com a conductes per vendre emoció i experiència. Utilitzeu l’experiència del client com a paleta per al creixement.
La nostra missió era crear una experiència amb una tassa de cafè diària que permetés als consumidors abraçar la vida i trobar una sensació d’alegria fonamentada. Això els podria portar al dia a compartir aquest sentiment amb els altres. La felicitat genera felicitat. I tot va començar amb una tassa de cafè nostra.
Creeu una experiència que produeixi una emoció de connexió profunda i els clients es connectin més profundament amb la vostra marca i negoci.
2. Mai et sentiràs atrapat.
No us limiteu a un sol producte o nínxol de mercat. Un cop hàgiu dominat l’art d’un producte i hagueu captat el públic en una àrea determinada, les oportunitats d’expansió són infinites. Només hi ha tants productes de cafè que es poden vendre, però les formes de vendre la felicitat són infinites.
Amazon és un exemple perfecte de no estar mai atrapat. Comparteixen la sensació de descobriment i l’experiència de conveniència. És difícil creure que van començar com un negoci de venda de llibres. Amb el temps, van escoltar les necessitats dels seus clients i es van expandir lentament fins a convertir-se en un negoci de tot.
Les opcions són infinites quan es ven i es comparteix des d’un punt de vista emocional, no un bé tangible.
quants anys té Clint Black
3. La responsabilitat del lliurament us farà responsables.
Un cop els clients comencin a comprar i a gaudir de l’emoció que esteu venent, voldran més. Això va suposar una gran responsabilitat per oferir cada vegada més felicitat.
Fer-se responsable és una bona manera de mantenir els negocis estables i buscar noves maneres d’impartir el creixement. Vam crear un club de cafè i ens vam associar amb alguns proveïdors i organitzacions benèfiques per assegurar-nos que continuàvem donant felicitat a tots els aspectes del negoci.
que és la dona de Lou Dobbs
Quan vaig canviar la meva mentalitat de pensar a vendre productes de cafè per donar a la gent una sensació de felicitat i pau, de sobte tot importava molt més. Vaig poder donar més coses i trobar noves maneres de presentar-me a les persones que comptaven amb mi.
Al cap i a la fi, sobre què reflexiona més?
No és la camisa que heu comprat ni els grans de cafè que heu elaborat: és com us sentíeu. Sí, tots necessitem coses, però aquestes emocions són les que impulsen els nostres pensaments, decisions i comportaments. Les emocions impulsen els nostres patrons de compra i poder adquisitiu.
Així que no us preocupeu pels productes que veneu. En lloc d'això, canvieu el vostre enfocament cap a la forma en què el vostre negoci fa sentir la gent.
