No és tasca fàcil crear notorietat de marca i guanyar confiança al públic. Però segons una enquesta dels professionals de màrqueting publicats per l’Institut de màrqueting de contingut, els professionals del màrqueting classifiquen els esforços a la part superior de l’embut de venda com a menys difícils que les iniciatives de fons, com ara impulsar vendes i ingressos i cultivar la fidelitat entre els clients existents.
Llavors, com podeu fer que els vostres clients tornin a llarg termini? Proveu aquestes quatre estratègies, que combinen les dades de l’estudi amb la meva pròpia experiència com a director general d’una agència de comunicació visual líder en la indústria.
1. Elaboreu contingut al voltant del viatge del client.
El CMI informa que, tot i que només el 48 per cent de tots els enquestats “sempre o amb freqüència” desenvolupen el seu contingut al voltant de determinades etapes del recorregut del client, el 74 per cent dels venedors de contingut amb més èxit ho fan.
Llavors, què ens diu això? Vol dir que paga la pena elaborar cada contingut de contingut que produïu tenint en compte un client concret en funció del lloc on es trobi al vostre embut de conversió. Quan feu això, podeu predir amb més precisió quines preguntes o inquietuds pot tenir el vostre públic i oferir respostes més útils.
És més important que mai optimitzar el vostre contingut visual per a cada canal on teniu previst compartir-lo. Una gran part d’aquest esforç consisteix a considerar quins públics trobareu a cada plataforma i com podeu assegurar-vos que el vostre contingut se senti personalitzat per a ells. També ha de formar part de la vostra estratègia pensar en quins públics poden estar a l’embut de l’escenari.
2. Poseu primer les seves necessitats informatives.
El desenvolupament de la confiança no només passa en fases anteriors del viatge del client. És una cosa que requereix una atenció constant i reflexiva, fins i tot després que el client es converteixi.
Josh Blaylock i Johanna Braddy es divorcien
Una manera de mantenir la confiança amb els clients i membres del públic actuals és evitar missatges massa venduts. Això pot tendir a allunyar-los, sobretot perquè ja els heu venut una vegada.
El que heu de fer ara, tal com vau fer a la part superior de l’embut, és proporcionar-los un valor real. El contingut educatiu (des de tutorials de vídeo fins a informes interactius i llibres electrònics visuals) els pot ajudar a obtenir més informació sobre un tema que és important per a tots dos. Proporcioneu dades i consells rellevants i accionables, que estaran més compromesos amb una relació a llarg termini amb la vostra empresa.
Els gràfics en moviment informatius, els vídeos i els tutorials, en particular, són una manera excel·lent d’ajudar el vostre client a conèixer tota l’amplitud del que heu d’oferir i de sentir-vos completament fluït en treballar amb el vostre producte o servei.
3. Desenvolupeu el lideratge de la vostra organització.
Tot i que el 63% de totes les organitzacions enquestades per CMI se centren a parlar com a canal de distribució de contingut orgànic, el 70% de les empreses amb més èxit ho fan. Això es deu al fet que parlar normalment forma part d’una campanya més àmplia per desenvolupar el lideratge de pensament d’una organització a la seva indústria. Els professionals amb un alt rendiment també se centren en les relacions amb els mitjans de comunicació i en la col·locació d’articles de convidats més que la comercialització mitjana d’empreses.
El lideratge de pensament estableix la vostra empresa com un nom reconeixible, un líder en el seu camp i una organització amb la qual els vostres clients estaran orgullosos de treballar. Els dóna més oportunitats per interactuar amb tu, sovint en persona. Mentrestant, us ofereix la possibilitat de compartir contingut educatiu amb un públic més ampli.
quina nacionalitat és steven segal
Assegureu-vos que us centreu en la qualitat per sobre de tot quan produïu contingut visual per donar suport als vostres esforços de lideratge. Una presentació de conferència sense una bonica plataforma de diapositives ben feta pot quedar-se fàcil. Els articles que no participen en obres d’art sovint no hi participen. Si voleu ser líders en la vostra indústria, heu de semblar-ho, i això vol dir que heu de posar el millor peu sempre.
4. Creeu contingut que mostri el vostre valor.
El vostre contingut educatiu pot complir dos funcions, proporcionant consells útils als clients i argumentant més àmpliament el valor de la vostra indústria, producte o servei al mateix temps.
Els llibres electrònics visuals són una gran eina per aconseguir-ho. Un llibre electrònic que comparteix dades clau relacionades amb el vostre camp i ofereix consells útils no només constitueix un contingut valuós, sinó que ajuda a prosperar la vostra indústria o nínxol.
Les eines interactives també són una gran opció per ajudar les persones a baixar de l’embut de conversió i fins i tot als clients existents. Decidiu quin dels productes o serveis que oferiu és adequat per a ells. Un qüestionari, una calculadora o un widget pot demanar-los que introdueixin informació rellevant per a ells, com ara el seu pressupost o el problema que intenten resoldre, i després proporcionar recomanacions personalitzades en funció de les seves respostes. Un ple 72 per cent dels consumidors avui només interactuarà amb contingut de màrqueting personalitzat. Per tant, el potencial de contingut interactiu és enorme.
Proveu aquestes quatre estratègies i tindreu un bon camí per millorar les relacions a llarg termini amb els vostres clients.
