Doneu-me un problema, ho soluciono. Així funcionen els empresaris, oi? Per resolució de problemes, per naturalesa.
comptant cotxes Danny Koker es va casar
Això és fantàstic en teoria, però això és el següent: Com saps que estàs treballant en el problema correcte? Que no heu passat per alt la causa arrel? Que les solucions escollides són les que tenen un major impacte potencial?
Respondre a aquestes preguntes és realment bastant fàcil. Tot el que heu de fer és seguir cinc senzills passos. Si sou rigorós sobre el mètode de resolució de problemes que utilitzeu, us prometo que millorareu les vostres possibilitats de resoldre el problema adequat, generant solucions que abordin la veritable causa arrel i seleccioneu les idees amb més impacte.
Com puc garantir que funcionarà? Personalment he utilitzat aquests cinc passos durant gairebé 15 anys i he estat ensenyant a resoldre problemes estructurats durant molt de temps.
Pas 1: fixeu el problema
Definiu clarament el tema que ens ocupa. Mireu el problema des de múltiples perspectives. Què identificaria el vostre CEO com a problema? Els vostres clients? Els vostres associats de primera línia? Obtens la imatge. Els problemes semblen diferents a les persones diferents.
A més, mireu la causalitat. Tots hem resolt un símptoma sense curar la malaltia real. Quan solucioneu un símptoma, el problema de l’arrel no desapareix, sinó que simplement es manifesta com un símptoma nou. Assegureu-vos d’entendre la causalitat. Una vegada que hàgiu analitzat diferents lents i hagueu trobat les causes fonamentals, hauríeu de tenir un problema clarament definit.
Pas 2: identifiqueu els problemes
Comenceu a dividir el problema en subcomponents. Per exemple, el vostre problema de beneficis es divideix en problemes d’ingressos i de costos. El costat dels ingressos es divideix encara més en problemes de preus i volum. A l’altra banda, teniu problemes de cost fix, de cost variable i de cost variable. A mesura que es descompon el problema i s’identifiquen tots els problemes possibles, es disparen les probabilitats de trobar l’autèntica causa arrel. Aquest procés també proporciona estructura a la resolució de problemes perquè pugueu ser deliberats en la vostra investigació i anàlisi.
Pas 3: Generar hipòtesis i donar prioritat a demostrar-les
Un cop exposats tots els problemes, comenceu a pensar maneres de solucionar-los. En realitat, no comenceu a posar solucions en acció; només cal identificar-les possible solucions per a cada número. Aquestes possibles solucions es converteixen en les hipòtesis que prioritzareu, analitzareu i avaluareu. Per exemple, si teniu problemes relacionats amb el volum d’ingressos, podeu suggerir entrar a nous mercats, llançar un producte nou o ampliar els canals de distribució. Totes aquestes idees se centren principalment en el volum de conducció. Aquestes són les vostres quatre hipòtesis inicials per a aquest tema en particular.
Un cop hagueu construït una llista completa d’hipòtesis que podrien resoldre tots els problemes, haureu de prioritzar els vostres esforços. Hi ha tanta pèrdua en els nostres mètodes actuals de resolució de problemes perquè sortim i intentem demostrar o refutar cada hipòtesi en lloc de centrar-se en les que podrien tenir un ROI més gran.
Utilitzeu el mètode 80/20. Feu uns càlculs aproximats per veure quina idea pot ser la més gran. No us proposeu demostrar ni refutar cada hipòtesi. Centreu els vostres esforços en els que podrien ser els més significatius.
Pas 4: realitzeu l'anàlisi
Ja podeu deixar de contrarestar-vos, ja que finalment obrim Excel. Però, de nou, l’anàlisi és un esforç centrat dissenyat per demostrar o desmentir la vostra hipòtesi principal. Si demostreu que és una solució valuosa, tindreu un cert impacte i després passareu a la següent idea més probable. Truqueu a la caixa registradora, gent. És possible que no trobeu la idea més gran al primer pla, però almenys feu una contribució (a diferència d’aquelles persones que analitzen tot però implementar res ).
Recordeu: no cal tot l’anàlisi. Necessiteu el dret anàlisi. Si podeu centrar els vostres esforços a demostrar o desmentir la vostra hipòtesi principal, sereu més eficients i obtindreu respostes ràpidament enfront de quedar-vos atrapats a la paràlisi de l’anàlisi.
Pas 5: feu avançar la vostra resposta
Ara heu de començar a vendre aquesta recomanació perquè s’apliqui. Comenceu transformant aquesta hipòtesi en una recomanació clarament redactada. Tingueu les anàlisis bàsiques necessàries per demostrar el vostre cas i no una mica més. A la gent no li impressiona el vostre milió de fulls de càlcul. Estan impressionats quan podeu treure dos o tres anàlisis bàsics que demostren el vostre cas.
Un cop definida aquesta recomanació, poseu-la en un argument lògic i clar. Ajudeu el vostre públic a entendre quin és el problema, per què hem de solucionar-lo i com estalvieu la vostra recomanació.
Aquí està!
Cinc passos senzills per resoldre fins i tot els problemes més complexos. Tingueu en compte que el mètode tracta de claredat, enfocament, senzillesa i elegància. No és una competició d'Excel. Es tracta de qui pot trencar els problemes més grans més ràpidament i també de qui pot trencar més problemes en el període de temps més curt. Sé que sembla senzill, però la disciplina triga molt a adquirir-la .
quina alçada fa Emer Kenny
Quins són, doncs, els majors reptes que heu d’afrontar per resoldre problemes?
