El guanyador de totes les competicions empresarials sempre és qui comunica amb més claredat. Ja sigui que tingueu relació amb empleats, caps, col·legues o clients, la vostra capacitat d’obtenir allò que vulgueu depèn de la vostra manera de parlar i escriure.
Tenint en compte això, aquí hi ha cinc regles bàsiques que s’apliquen tant a les comunicacions individualitzades, individuals a diverses i moltes a moltes:
1. Sempre sàpiga el 'per què'.
Sempre que us comuniqueu a la feina, perdeu temps i energia si no sabeu el motiu pel qual es produeix la comunicació.
Abans d'iniciar cap comunicació, pregunteu-vos: 'Què intento aconseguir?' Fins i tot el xat xat hauria de tenir un propòsit, fins i tot si es tracta només de construir companyerisme.
Si algú més inicia la conversa, pregunteu-vos: 'Per què té lloc aquesta conversa?' Si la resposta no és òbvia, guieu el diàleg cap al 'per què' d'aquesta.
Comprendre i centrar-se en el 'per què' us permet evitar problemes secundaris i trencaclosques que d'una altra manera podrien enfosquir la situació.
quant fa beverly d angelo
2. Comunicar les emocions en persona.
Qualsevol comunicació que tingui un contingut emocional elevat s’ha de lliurar personalment (si és possible i pràctic) o per telèfon i teleconferència (si no).
quants anys té la nadia bjorlin
Per exemple, si teniu bones notícies que atrauran a tothom, serà més eficaç i generarà més energia positiva si la entregueu en persona.
Una reunió de grup per anunciar una gran victòria de vendes, per exemple, és com una celebració instantània. Per contra, un correu electrònic que anuncia la mateixa victòria sembla una mica després.
De la mateixa manera, si teniu males notícies o crítiques, seran més ben rebudes i tindran més probabilitats de ser útils si es presenten en persona. Si utilitzeu el correu electrònic, semblarà que no us importa o que esteu covard.
3. Comunicar fets per correu electrònic.
Qualsevol comunicació que sigui principalment factual s’ha de comunicar per escrit per dos motius importants:
Les persones només conserven un petit percentatge de fets quan es comuniquen verbalment. Per tant, tenir un registre escrit d’aquests fets ajuda a garantir que no es perdin quan arriba el moment de prendre decisions.
Com vaig assenyalar a 'Per què no hauríeu d'actualitzar mai les reunions', comunicar fets verbalment a grans grups és extremadament ineficient. És molt millor utilitzar el correu electrònic perquè tothom estigui al dia i després discutir sobre el que encara s’ha d’aconseguir.
4. Escolta més del que parles.
En general, aquesta regla s'aplica a les converses presencials, però també s'aplica a correus electrònics d'anada i tornada i publicacions a les xarxes socials. Potser 'és millor rebre que donar' seria una manera millor de dir-ho.
En qualsevol cas, gairebé sempre és una mala idea intentar dominar qualsevol conversa o comunicació, perquè si esteu parlant (o enviant un correu electrònic), no apreneu res.
A més, quan us centreu en la vostra producció, feu la comunicació tot sobre vosaltres. Com explico a 'Com mantenir una conversa significativa', en situacions de negoci, la comunicació mai no és sobre vosaltres. Sempre es tracta de l’altra persona.
5. Simplifiqueu els vostres missatges.
Tothom en el món empresarial actual pateix una sobrecàrrega massiva d’informació, cosa que crea confusió i estrès aparentment interminables.
quina alçada fa el pescador de la torre
Si voleu eliminar el soroll, heu de fer que el vostre missatge sigui el més senzill i fàcil de digerir. Les meves publicacions '5 aplicacions gratuïtes que us fan semblar intel·ligents' i '8 hàbits de conversa que maten la credibilitat' expliquen com millorar els vostres missatges.
