Actituds dels empleats normalment reflecteixen la moral de l’empresa. En les àrees d’atenció al client i vendes, els empleats feliços són extremadament importants perquè representen l’empresa davant del públic. La satisfacció, però, no està relacionada únicament amb la compensació. És clar, un augment o beneficis probablement milloraran la satisfacció dels empleats, almenys temporalment, però els canvis petits i econòmics poden tenir un impacte a llarg termini.
El llibre del CEO de Zappos.com, Tony Hsieh Lliurant la felicitat suggereix que els empresaris haurien de seguir la ciència de la felicitat. El llibre subratlla la importància dels empleats feliços. Des de la publicació d’aquest best-seller del New York Times, Hsieh ha ampliat el seu missatge des d’un viatge en autobús a tot un moviment.
En ella bloc del projecte felicitat , Gretchen Rubin, autor de El Projecte Felicitat , identifica set àrees per millorar la felicitat en el lloc de treball. Tot i que els empleats poden modificar els seus hàbits per millorar la felicitat, els empresaris també poden fer petits canvis a les set categories. Una mica d’esforç pot conduir a empleats feliços, eficients i fidels.
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: doneu més control als empleats
'La felicitat es veu afectada pel sentit del control de les seves vides per part dels [empleats]', diu Rubin.
Els empresaris haurien de buscar maneres de donar als empleats un major control sobre els seus horaris, entorn i / o hàbits laborals. Per exemple, els empresaris podrien oferir horaris de treball alternatius, com ara flextime o teletreball. Els empleats actuals tenen horaris exigents fora de la feina i molts treballadors aprecien un cap que considera la conciliació de la vida laboral i familiar. Com que les obligacions de cada persona fora de la feina són diferents, els horaris personalitzats són una bona manera de millorar la satisfacció dels empleats.
Els empresaris també haurien d’encoratjar els empleats a personalitzar les seves estacions de treball. Això pot incloure decoració i / o equipament. Això no només permet als empleats controlar el seu entorn laboral, sinó que pot alleujar les barreres personals com el mal d’esquena o la fatiga visual. A més, els estudis demostren que certs colors o decoracions poden millorar la felicitat. Els empleats podran crear un lloc en el qual gaudeixin treballant en lloc de quedar-se atrapats en una cabina d’oficines anodines.
Una altra manera de donar als empleats una sensació de control és crear competicions dirigides pels empleats, com ara competicions de vendes. Aquestes activitats permeten als empleats controlar el seu èxit. Cada empleat pot establir objectius personals i sentirà un sentiment d’acompliment més que d’obligació.
Cavar més profund: Com implementar una setmana laboral de quatre dies
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: facilitar l'estrès de desplaçament
D'acord amb la Oficina del cens dels Estats Units , El 86,5% dels treballadors majors de 16 anys condueixen a la feina, ja sigui compartint cotxe o conduint sols.
Els mals desplaçaments són una de les principals fonts de desgràcia. La gent se sent frustrada, impotent i estressada ', afirma Rubin.
Els empresaris haurien de plantejar-se maneres de disminuir l’estrès de desplaçament. Per exemple, els empresaris poden escalonar els temps de treball per evitar el trànsit intens. Reviseu les hores d’inici i finalització i determineu si es poden ajustar les hores concretes o la quantitat de persones que arriben a cada moment. A més, reviseu les polítiques d’arribada tardana. Si es recrimina severament als empleats que arribin tard, s’estressaran molt més durant un mal desplaçament i arribaran a l’oficina desgraciats.
Una altra possibilitat és oferir opcions de teletreball. Això elimina la necessitat de desplaçar-se i permet als empleats treballar allà on es trobin més còmodes. El teletreball també té diversos avantatges per a l’empresari, com ara la reducció de costos.
Cavar més profund: Teletreball per números
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: deixeu de perdre el temps
Els terminis ajustats són una altra de les principals fonts d’estrès per a molts empleats. Els empresaris poden alleujar aquest estrès alliberant més temps. Per exemple, els empresaris poden fer que les reunions siguin més curtes i eficients. Penseu en trucs que semblen ximples, però que són efectius, com ara tenir una reunió sense cadires. És més probable que la gent s’adhereixi a l’agenda necessària quan hagi de mantenir tota la reunió.
Sempre que sigui possible, substituïu les conferències per reunions. Per reduir el xat innecessari, feu trucades abans de dinar o al final del dia. La gent voldrà afanyar-se, perquè pugui anar a dinar o tornar a casa.
Una altra idea és crear sistemes organitzatius que millorin l’eficiència. El desordre i la confusió són els principals zappers del temps. Les oficines i sistemes organitzats faciliten l’estrès, estalvien temps i augmenten la productivitat.
Cavar més profund: Consells sobre la gestió del temps
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: afavorir les connexions socials
La socialització és un component clau de la felicitat. 'La interacció amb altres persones dóna un augment de l'estat d'ànim a la gent, sorprenentment, això és cert fins i tot per als introverts', escriu Rubin.
Els empresaris haurien de trobar maneres de fomentar les relacions socials. Penseu en un acord d'oficina que afavoreixi la comunicació. Organitzeu estacions de treball perquè els empleats es puguin veure i parlar.
Els empresaris també poden fomentar les celebracions d’oficines per vacances i aniversaris. No cal que aquestes celebracions siguin costoses. Pot ser tan senzill com demanar a tothom que porti un plat cobert. Fins i tot quan no hi ha motius per celebrar-ho, animeu els empleats a dinar junts. Oferiu una zona per menjar còmoda.
La socialització no es limita a l’horari d’oficina. Fomenteu la socialització fora de l’oficina, com ara programes de voluntariat. Això dóna als empleats un canvi per desenvolupar relacions fora de l’oficina alhora que promou l’empresa de manera positiva. El servei a la comunitat és una bona manera de construir una reputació positiva i és un augment de la felicitat per als empleats.
'Els que treballen per a altres causes que valoren tendeixen a ser més feliços i sans, experimenten menys dolors i fins i tot viuen més temps', diu Rubin.
Cavar més profund: Com iniciar un programa de voluntariat
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: promoure una bona salut
La mala salut no només perjudica els empleats, sinó que perjudica les empreses. 'Les empreses paguen un cost elevat per malalties relacionades amb l'estrès, com ara hipertensió, problemes gastrointestinals i abús de substàncies', diu Rubin.
'Fins al 90% de totes les visites al metge als Estats Units corresponen a malalties relacionades amb l'estrès', segons Dr. Mehet Oz del programa Dr. Oz .
L'estrès crònic té una varietat d'efectes secundaris negatius, com ara augment de pes, menor sistema immunitari, augment del risc de malaltia i fatiga. Els empresaris haurien d’encoratjar els empleats a reduir els nivells d’estrès i millorar la seva salut general.
El primer pas és educar els empleats sobre temes de salut. Proporcionar materials de lectura o oferir seminaris. La gent no pot fer canvis positius si no sap què canviar.
Quan els empleats coneguin temes relacionats amb la salut com l'estrès, l'exercici i l'alimentació saludable, inicieu una competició relacionada amb la salut, com ara el perdedor més gran. Això ofereix motivació als empleats i un sistema de suport. Si hi participa tota l’oficina, és més probable que els empleats compleixin els seus objectius.
Per ajudar els empleats a fer canvis de vida positius, tingueu una cuina equipada amb nevera i microones per preparar àpats saludables. La investigació demostra que preparar aliments és més saludable que menjar fora. A més, fomenteu les pauses durant tot el dia. Fins i tot petites quantitats d’exercici durant tot el dia són beneficioses.
Segons el doctor Oz, 'l'exercici allibera serotonina i dopamina, les hormones del benestar que es bloquegen durant l'estrès. Caminar per les escales és un gran entrenament. Un estudi va demostrar que caminar escales 7 minuts al dia redueix el risc de malalties del cor en dos terços '.
Si és possible, oferiu un descompte a l'empresa en els abonaments al gimnàs. Això animarà els empleats a prendre decisions positives fora de l'oficina i a fer exercici regularment.
Cavar més profund: 10 maneres en què els CEO poden reduir l’estrès a l’oficina
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: crear una atmosfera de creixement
Els llocs de treball són més que una font d’ingressos. Les feines són un lloc on els empleats poden créixer i aprendre. En un enquesta sobre la motivació dels empleats, els empleats classificaven les característiques de la feina que els motivaven. Sorprenentment, els salaris alts i la promoció no estaven entre els tres primers. En lloc d'això, el desig número u era 'Apreciació total de la feina feta'.
Els empresaris poden crear una atmosfera de creixement proporcionant formació, reconeixent punts de referència i celebrant els èxits. Els empresaris també haurien d’encoratjar els empleats a assumir riscos i a aprendre noves habilitats. Els empleats s’avorreixen i perden la motivació si mai no se’ls dóna l’oportunitat d’ampliar les seves habilitats i responsabilitats.
Cavar més profund: Sistemes de reconeixement i recompensa dels empleats
7 maneres de millorar la satisfacció dels empleats: trencar rutines
Les sorpreses aporten espurna a tots els àmbits de la vida, inclòs el lloc de treball. 'Fins i tot una petita delícia pot augmentar la felicitat de la gent, i la gent rep un cop més gran d'un plaer inesperat', diu Rubin.
Els empresaris haurien de buscar maneres petites de sorprendre els empleats. Per exemple, de tant en tant podeu portar una deliciós especial, com ara cafè o productes al forn. Els petits gestos mostren als empleats que aprecieu el seu temps.
Una altra idea és organitzar una festa d’oficina per passar unes vacances peculiars. Els empresaris fins i tot podrien permetre als empleats crear vacances. Una vegada més, això no ha de ser car. Les claus són trencar la rutina de la setmana laboral, promoure la socialització i demostrar el vostre agraïment.
Penseu també en un regal d’oficina. Podeu fer una rifa o un concurs per motivar els empleats. El premi pot ser tan simple com una targeta regal o tan extravagant com unes vacances.
Si no creieu que necessiteu millorar la satisfacció dels empleats, llegiu tots els comentaris dels empleats insatisfets als taulers de missatges, com ara Yahoo .
Un usuari afirma: 'Crec que les empreses volen bons empleats que treballin molt i siguin lleials, però mai ho aconseguiran per la forma en què tracten els seus empleats'.
Demostreu que aquests empleats descontents estan equivocats. Sigues el millor cap que puguis ser i esforça’t per millorar la felicitat en el lloc de treball. El vostre esforç addicional pot conduir a una empresa millor.
Cavar més profund: Deixant que els empleats s’enfrontin
