Principal Rrhh / Avantatges Amazon es va disculpar pel seu tuit 'Pee Bottle'. Això és el que va faltar a tothom

Amazon es va disculpar pel seu tuit 'Pee Bottle'. Això és el que va faltar a tothom

Amazon va emetre un article rar disculpa divendres per la seva mal considerada piulada al representant Mark Pocan (D-Wisc.) en què l'empresa negava que els seus empleats estiguessin obligats a orinar en ampolles. El tuit va formar part d'una guerra de Twitter en curs entre Amazon i el congressista, en què el gegant minorista es va disparar essencialment al peu mentre intentava lluitar contra les acusacions de condicions laborals inhumanes. Els informes diuen La postura agressiva d’Amazon va venir directament del mateix Jeff Bezos .

quants anys té la michelle branch

A mesura que s’informaven de brutals quotes de treball i ampolles de pipí i fins i tot bosses de caca que es trobaven a les furgonetes de repartiment d’Amazon, Amazon va fer un canvi. Es va disculpar públicament amb el congressista per negar que existís el problema. Com que la companyia gairebé mai no es disculpa per res, la majoria d’observadors van ser tan atronats que no van poder veure el missatge del que era, una manera extremadament intel·ligent i eficaç de canviar de tema.

Sembla que Amazon se’n sortirà. Si és així, això proporciona una victòria a curt termini, però arrisca una pèrdua a llarg termini. Un líder empresarial savi hauria de prestar atenció a tots dos.

Què feu si esteu enmig d’una discussió que no podeu guanyar perquè els fets estan en contra vostra? Tots els debatents bons saben la resposta: torneu a reformular la conversa i feu-la sobre una altra cosa. Esteu cridant al vostre cònjuge que no tregui les escombraries quan aixequeu la tapa del contenidor d’escombraries i us adoneu que sí que les van treure. Així doncs, sense perdre el ritme, comences a cridar-los pels mitjons que van deixar a terra.

Aquest és l’equivalent a la brillant tàctica que Amazon va utilitzar en el seu missatge de disculpa. Comença amb un mea culpa molt senzill.

Aquest era un objectiu propi, no estem satisfets amb això i li demanem disculpes al representant Pocan.

A continuació, l’empresa explica per què s’ha equivocat.

En primer lloc, el tuit era incorrecte. No contemplava la nostra gran quantitat de conductors i, en canvi, es va centrar equivocadament només en els nostres centres de compliment. Un centre d’atenció a la feina típic d’Amazon té dotzenes de lavabos i els empleats poden allunyar-se de la seva estació de treball en qualsevol moment.

I marxem a les carreres. Després d'alguns comentaris previsibles sobre com el tuit 'no va rebre un control adequat' i no reflectia els alts estàndards als quals Amazon s'ha de mantenir, l'empresa va llançar-se al tema sobre el qual preferiria molt parlar: els mitjons, més aviat que la brossa. La resta del missatge es va centrar en el conegut problema de que els conductors de repartiment no poden trobar banys públics, sobretot des de la pandèmia. Aquest és un argument que Amazon sap que pot guanyar perquè no és l’únic. Els conductors de SAI i molts altres s’han manifestat per dir que també tenen aquest problema.

Veureu fins a quin punt Amazon va desviar el debat de la qüestió original, que eren les brutals quotes que havien de complir els seus empleats, especialment els empleats del magatzem? Pot ser cert el seu comentari sobre que molts banys i els treballadors puguin marxar lliurement quan vulguin, però cap d'aquestes coses importa si la gent té unes quotes tan altes que dedicar-se un descans al bany els pot costar la feina.

quants anys té el fill de Johnny Gill

Això és exactament el que diuen que estan passant els líders laborals i alguns empleats del magatzem d’Amazon. Un treballador del magatzem de la ciutat de Nova York va dir El guardià que el seu treball li requereix inspeccionar i escanejar paquets de sortida a un ritme de 1.800 per hora, que es calcula en un paquet cada dos segons. És difícil veure com algú amb aquesta quota pot trigar deu minuts a caminar pel magatzem fins arribar al bany, fer-lo servir i tornar enrere, sense quedar-se enrere i guanyar un dels 'punts' de la companyia. Massa punts poden conduir a l’acomiadament.

Hi ha proves particularment condemnatives del Regne Unit, on un enquesta anònima per una organització de drets dels treballadors va trobar que 'el 74 per cent dels empleats evita utilitzar el vàter per por de perdre l'objectiu i rebre un punt d'alerta'. I el reporter James Bloodworth treballava sota secret en un magatzem britànic de l'Amazones durant sis mesos i va informar que, sí, la gent realment fa pipí en ampolles per por de ser acomiadada. Tant si hi ha proves com si els empleats nord-americans ho fan, no es pot negar que un magatzem d’Amazon pot ser un lloc extenuant i perillós per treballar. Un informe va demostrar que els treballadors del magatzem d'Amazon pateixen ferides greus al doble de la mitjana de la indústria.

Tot i això, sembla que el pas d’Amazon per canviar la conversa funciona. Totes les notícies que he vist des de les disculpes se centren en que els conductors han de fer pipí a les ampolles i ignorar completament les condicions del magatzem. Això suposa una victòria per a Amazon, a curt termini. A la llarga, la reputació de l’empresa com un lloc de treball brutal on les persones poden patir greus afectacions afecta la seva posició davant els treballadors potencials, els líders polítics i potser fins i tot el públic en general . A mesura que l’economia es reobre i tant els treballadors com els compradors es troben amb més opcions, podria afectar el resultat final.

Amazon és una empresa famosa i intel·ligent. És prou intel·ligent per solucionar les condicions del magatzem abans que això passi?