Hi ha una dita que diu una cosa així com: 'No trieu mai una baralla amb algú que recapti fons de la vostra victòria'. En realitat, no sé si això és un refrany, però és un relat de precaució que descriu perfectament el problema de l’estratègia d’Amazon en les xarxes socials darrerament. La companyia compte oficial de Twitter ha estat lluitant amb polítics a Twitter, i no hi ha manera que acabi bé.
No és que els polítics siguin objectius especialment simpàtics, sinó que són millors en aquest tipus de lluita. I, amb aquest tipus de lluita, vull dir el tipus en què els fets específics no són tan importants com la narració general que s’explica.
Els polítics ho fan literalment per guanyar-se la vida. Això només fa que sigui una tàctica força arriscada en general. Fins i tot si obteniu una victòria, només doneu material al vostre oponent per a un correu electrònic de recaptació de fons, donant-li el combustible per tornar a una altra baralla. Simplement no val la pena.
Deixeu-ho clar: no suggereixo que Amazon estigui necessàriament equivocat. Això encara no vol dir que aquest sigui l'enfocament correcte.
Wayne Brady és gai a la vida real
Prenguem, per exemple, la resposta de la companyia a la notícia que el senador Bernie Sanders planejava visitar Alabama, on els treballadors voten si sindicaran un centre de distribució allà. El meu company Bill Murphy Jr. va escriure sobre la resposta de Dave Clark, que després va ser retuitejada pel compte oficial de la companyia.
O la lluita de la companyia amb la senadora Elizabeth Warren, que va dir que tenia intenció d’aprovar una legislació per tancar les llacunes utilitzades per empreses com Amazon, per assegurar-se que paguen més en impostos. Amazon va respondre que era Warren qui escrivia aquestes lleis fiscals i que la companyia només les segueix.
La disputa va augmentar des d'allà, amb Warren suggerint que Amazon s'hauria de trencar, de manera que no és 'prou potent per frenar els senadors amb tuits mocs'. Llavors, Amazon es va fer excepció al suggeriment que Warren volia trencar l’empresa perquè ja no la pogués criticar.
Prèviament, també va respondre a un membre del Congrés de Nova York sobre un tuit referit a informes que afirma que els treballadors d'Amazon han d'utilitzar ampolles per alleujar-se a causa de les seves dures condicions laborals. El compte oficial d'Amazon va respondre: 'No creieu realment el fet de fer pipí en ampolles, oi?'
Excepte, segons sembla, pot ser que sigui cert informes de diverses fonts de notícies . Tant si està passant com si no, la resposta del públic d’Amazon, amb un to tan condescendent, la situa en una posició força dura.
No conec ningú que pensi que les persones que treballen per a Amazon haurien de suportar condicions laborals que obligarien a fer pipí en una ampolla de plàstic. En aquest sentit, hi ha molt poques persones que defensin que Amazon no hauria de trencar-se i que no treballa a Amazon.
fat joe data de naixement
Sobretot, hi ha gent que creu que és una bona idea i, després, hi ha tothom, a qui realment no li podia importar menys. Aquest darrer grup només vol que tot el que demani en línia aparegui davant de la porta el dia següent. El que no volen és sentir com si estiguessin donant els seus diners a una corporació llaminera i coberta que està fora de contacte amb les seves vides.
quant d'alt és William ferit
Per empitjorar les coses, Recodificar va informar que els tuits van arribar directament en resposta a un directiva de Jeff Bezos , El conseller delegat d'Amazon, que va considerar que la companyia no estava reculant prou als crítics. Si responeu emocionalment perquè us molesteu que algú digui coses dolentes sobre vosaltres o sobre la vostra empresa, probablement hàgiu perdut de vista el panorama general i definitivament heu perdut la batalla.
En escollir aquestes baralles, Amazon no realment guanya punts de ningú. Al mateix temps, és una mala aparença per a una empresa en què milions de persones ja confien per lliurar de tot, des de llibres, fins a paper higiènic, fins a sabates, fins als últims aparells.
Normalment, un enfocament molt millor és intentar convèncer les persones per guanyar-les. És clar, en aquest cas concret, probablement no hi hagi persuasió que convertís Sanders o Warren en un aliat d’Amazon. Per això, la lluita mai no valdrà la pena en primer lloc.
En realitat, és una lliçó poderosa per a tots els líders: no escolliu baralles on, encara que no perdeu, l’altra persona guanyi igualment. Sobretot perquè és probable que ajudeu el seu cas en el procés. Si és una batalla que val la pena lluitar, en lloc de condescendència i snark, proveu una mica d'humilitat i humor.
Fins i tot si no guanyeu el vostre oponent, és molt més probable que persuadeu a tots els altres que podrien estar mirant. Al final, això suposa una victòria molt més gran.
