En el que portem d’any, Apple ha presentat dos nous ordinadors portàtils actualitzats, es va actualitzar l’iPad Pros, un nou iPhone, i fins i tot es va produir un cop al Mac Mini. Ah, i Magic Keyboards per a tothom. I ni tan sols hem arribat al llançament més esperat, l’iPhone 5G. En circumstàncies normals, diverses d'aquestes versions haurien garantit un dels esdeveniments de llançament de productes d'Apple.
Aquest any és, com tots sabem, qualsevol cosa menys normal.
En canvi, cadascun d’aquests productes s’ha introduït amb un comunicat de premsa al matí tranquil. Per descomptat, es podria argumentar que una empresa com Apple no necessita realment un llançament de productes de gran perfil per introduir alguna cosa nova. Es presta més que suficient atenció a l’empresa perquè qualsevol producte nou tindrà molta cobertura.
Però el llançament del producte és més que revelar el disseny i els detalls de maquinari de l'iPhone més recent o del Mac més avançat. Es tracta de la marca. És per això que val la pena veure com l’empresa s’està adaptant a un món on reunir un munt de gent en una habitació per mirar el nou iGadget no passarà.
quant fa bethany joy lenz
Prenem, per exemple, L’anunci d’Apple Dimarts, la celebració de la seva Conferència Mundial de Desenvolupadors es celebrarà el 22 de juny completament en línia. Ja coneixíem la part en línia, ara també coneixem la data. Però la part en línia és realment una gran cosa.
La WWDC d'Apple només en línia comença el 22 de juny https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
- The Verge (@verge) 5 de maig de 2020
Tradicionalment, Apple ha utilitzat esdeveniments com WWDC per introduir noves funcions de macOS i iOS, així com alguns dels seus memorables dispositius de maquinari. L’any passat, per exemple, ens va donar el Mac Pro de gamma alta i de gran potència, per a delit dels professionals creatius de tot arreu. (Un cop superat el preu).
D’aquesta manera, Apple no és única. El seu objectiu és el mateix que hauria de ser el vostre: fer les delícies dels clients. Per descomptat, Apple té altres maneres de fer-ho, sent les seves icòniques botigues minoristes l’exemple més evident. De nou, la gran majoria d’aquestes botigues estan tancades actualment a tot el món.
Per tant, enmig d’una pandèmia, com totes les empreses, Apple ha hagut d’esbrinar com adaptar-se. Això és el que em sembla la lliçó més òbvia: no us esforceu massa. Ara mateix, el vostre negoci s’enfronta a reptes que mai no podíeu imaginar i la vostra manera de treballar s’ha capgirat completament. L’objectiu no hauria de ser esbrinar com fer negocis com de costum. L'objectiu hauria de ser esbrinar com mantenir les coses en moviment i preparar-se per al que ve després d'aquesta pandèmia.
Això és exactament el que està fent Apple. Tot i que els esdeveniments de llançament de productes són eficaços, no són del tot necessaris. Estic segur que Apple vol que pogués convidar periodistes tecnològics i YouTubers al futurista teatre Steve Jobs per a la presentació de diapositives habitual, però en realitat hi ha un gir interessant en les estrenes d’aquest any: sorpresa genuïna.
Normalment, tothom sap quan està a punt de sortir un producte perquè Apple envia invitacions per anunciar l’esdeveniment de llançament. Ara, tanmateix, Apple deixa en silenci els anuncis al matí amb un comunicat de premsa. De fet, els que cobrim l’empresa acabem fent la major part del treball per Apple, almenys pel que fa a la gent saber què està passant.
Resulta que sembla que això funciona perfectament per a l’empresa. Probablement perquè, ara que hi penso, la sorpresa és un cosí proper de les delícies.
No sé si Apple tornarà als llançaments de productes per a grans esdeveniments quan això acabi, però ni tan sols aquest és el punt. La qüestió és que l’empresa no s’esforça massa per fabricar alguna cosa que simplement no passarà. I, en aquest cas, no val la pena perdre el son per allò que no es pot controlar. En lloc d’això, centreu-vos en com podeu sorprendre i delectar als vostres clients, tant ara com en el futur.
