Els de certa edat que treballàvem al detall o al servei de menjar potser recordem els dies anteriors als sistemes moderns de punt de venda (TPV). Vam afegir manualment el cost dels articles a una caixa registradora: si teníem sort, el registre era un ordinador amb el cost dels articles preprogramats en claus. Vam executar targetes de crèdit amb una impressora de targeta de crèdit maldestra i plana que feia servir paper carbó. I les transaccions amb targeta de crèdit (o xec personal) no van ser instantànies i pot haver passat dos dies o més abans que els càrrecs de la targeta arribessin al banc.
Valor net de Garry Marshall 2016
Els temps han canviat, i ara la tecnologia per registrar transaccions i fer vendes pot ser prou petita per encabir-se al palmell de la mà. Això és el que necessiteu saber sobre TPV i com triar el millor per al vostre negoci.
Què és un TPV?
Penseu en un sistema de TPV com el punt de convergència en què un client i una empresa fan un acord. Les paraules 'check out' o 'registre' es poden utilitzar per referir-se al TPV, però són simplement estacions on es produeixen les transaccions. Els TPV moderns varien molt, des del maquinari per escanejar targetes de crèdit que es connecta directament al telèfon intel·ligent, fins a sistemes complets amb terminals i calaixos d’efectiu. Ja siguin simples o complexes, els TPV actuals permeten als comerciants fer una compra en qüestió de segons i fer-ho tot electrònicament. De vegades, el terme TPV es pot utilitzar indistintament amb el terme punt de servei, ja que els clients poden utilitzar la mateixa tecnologia per fer devolucions.
Utilitzant la tecnologia POS
Penseu en la freqüència amb què utilitzeu una targeta de dèbit o de crèdit per fer transaccions: comprar gasolina, pagar el vostre cafè amb llet diari o queviures o comprar aquesta faldilla nova o un conjunt de pals de golf. Amb la tecnologia TPV, el programari del sistema utilitza el codi de barres de l’etiqueta de l’article que heu comprat (o el codi clau de l’entrada o beguda en particular, en el cas d’un restaurant) com a sistema de regulació d’inventari, així com una forma eficient de controlar la transacció. En teoria, una empresa sap quants llats, jerseis o pals de golf van deixar el aparador i, si n’hi havia, de retornats. A més, el sistema TPV pot accelerar les transaccions, cosa que és fonamental en un restaurant o cafeteria, per exemple, on una llarga línia al taulell condueix a clients queixegats. Un programari TPV més sofisticat realment recopilarà dades sobre compres, historial de clients (perquè els grans consumidors puguin rebre un tractament d’estrena), quins articles es mouen bé i quins articles es mantenen estancats. Totes aquestes dades poden ajudar les empreses a maximitzar els beneficis i eliminar els residus. Finalment, en un restaurant o bar, una festa de deu persones gairebé sempre demanarà dividir el xec. Amb el TPV adequat, la divisió simple d’un bitllet a 10 és fàcil i ràpida.
TPV mòbil
Els sistemes de TPV mòbils també fan marxa a mesura que les petites empreses, les associacions de pares i professors i altres grups que necessiten accés episòdic a un sistema de TPV obtenen l'avantatge d'un punt de venda instantani que no requereix que el comprador iniciï la sessió al seu banc lloc o compte de PayPal. El maquinari és més petit que un dòlar de plata i pot cabre en una tauleta o un telèfon intel·ligent. El programari proporciona temps de resposta àgils per a una tarifa nominal per transacció; sovint el venedor el transmet al comprador. El Lector quadrat és el més conegut d’aquests dispositius TPV mòbils, probablement perquè va ser el primer producte (llançat el 2009) i la tecnologia ha continuat millorant, però hi ha altres productes mòbils, inclosos PayPalHere , que té interfícies amb el seu germà gran PayPal.
Característiques del sistema
Si esteu implementant un TPV per al vostre negoci, quines funcions importants necessiteu? En realitat, això depèn de la vostra empresa, del nombre d'empleats, de la quantitat de transaccions i de les dades que vulgueu capturar. Si busqueu una manera senzilla de permetre que unes quantes (o algunes dotzenes) de persones paguin un grapat d’articles, pot ser suficient un TPV mòbil connectat a un telèfon, un ordinador portàtil o un iPad. Voleu que el vostre TPV es basi en el vostre negoci amb el maquinari existent o us sentiu còmode amb el Cloud? Si la vostra empresa compta amb el luxe d’assistència tècnica interna, és possible que el programari adquirit per a un sistema local sigui el millor. Si esteu còmode amb el núvol i teniu un proveïdor d’Internet robust, el TPV de programari com a servei (SaaS) pot proporcionar una flexibilitat addicional i requerir menys personal a la coberta per mantenir-lo.
Tingueu en compte les necessitats actuals i futures del vostre negoci a l’hora d’avaluar aquestes funcions. Tot i que moltes empreses van a utilitzar només models de targetes de crèdit, és possible que vulgueu invertir en un sistema que permeti transaccions en efectiu. Els vostres empleats estan darrere d’una estació (un bar, una cafeteria, registres) o s’hi mouen? Haureu de tenir en compte les opcions de TPV mòbils o estacionaris en funció de les necessitats que tingueu ara i de les necessitats que pugueu tenir en el futur. Moltes botigues Nordstrom Rack combinen terminals TPV de registre estàtics amb sistemes TPV mòbils per permetre als empleats reduir línies a les seves estacions de registre tradicionals. Un o dos empleats poden alliberar mitja dotzena de compradors d’una línia en relativament poc temps. Algunes ubicacions de restaurants Red Robin Gourmet Burger tenen terminals TPV a les taules, de manera que els comensals poden afegir articles al sopar i sortir a la seva disposició, tot sense comptar amb un servidor.
Un sistema amb capes de seguretat és fonamental, independentment de les transaccions que realitzeu. Necessitareu una que accepti targetes amb xips electrònics (anomenades EMV): aquestes targetes estan destinades a proporcionar una seguretat addicional al titular de la targeta, ja que la transacció evita les dades de la banda magnètica fàcilment copiades en favor d’un xip, que crea un individu registre de transaccions que no es pot copiar.
Voleu les dades? Voldreu avaluar quines dades (si n’hi ha) que voleu recollir. Voleu un sistema que permeti fer un seguiment dels fils d'inventari i vendes? Un que emmagatzema les dades de compra i us permet interactuar amb els clients (potser enviant informació sobre vendes)? Què tal la capacitat dels empleats de passar temps i sortir? Totes aquestes funcions estan disponibles als sistemes de TPV.
Nota de l'editor: busqueu sistemes de TPV per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:
Costos: maquinari i programari
Es pot calcular el cost d’un sistema de TPV perquè la majoria de llocs web de serveis volen recollir les vostres dades abans de fer-vos un pressupost. No obstant això, bàsicament, el cost d'un TPV es pot dividir en despeses de maquinari i programari i cost de processament de pagaments.
A l’extrem menys costós, podeu trobar serveis de TPV per a mòbils molt bàsics que proporcionen programari i maquinari gratuïts, que us permeten lliscar targetes de crèdit mitjançant el vostre telèfon intel·ligent o tauleta, amb totes les transaccions al núvol. El servei us cobra una tarifa de processament de pagaments i això és tot.
A la banda alta, si inverteu en maquinari i programari per utilitzar amb diversos terminals, haureu de tenir en compte el cost de llicenciar el producte per terminal (més de 800-1200 dòlars per a un sistema que no sigui de núvol), cost del programari de la targeta de crèdit de cada terminal (potser entre 300 i 500 dòlars més), i, si no teniu els terminals, entre 2.000 i 3.000 dòlars per terminal.
Les empreses poden mitigar el cost del maquinari llogant-los mensualment o comprant terminals reformats. També voldreu tenir en compte el cost de la formació en funció de la complexitat del programari i de la saviesa dels vostres usuaris. Pot haver-hi costos per a registres o equips addicionals. Per tal d’obtenir les millors tarifes, és possible que el comprador estigui tancat en un acord de diversos anys, així que tingueu en compte el que rebeu. Si l’empresa no té el seu propi processador de pagaments, esteu buscant un processador compatible amb el sistema. Finalment, actualitzar el sistema també us costarà. Els experts estimen que una empresa de mida mitjana a gran podria gastar entre un 15-20% anual en despeses de manteniment i assistència.
Els sistemes de TPV mòbils estan basats en el núvol i són substancialment més econòmics (però poden ser més escassos en termes d’extres). És possible que pagueu una petita tarifa per la quantitat limitada de maquinari (entre 30 i 50 dòlars en investigar les ofertes). És possible que pugueu obtenir el maquinari sense cap càrrec o amb un contracte de servei (similar a l’obtenció gratuïta del telèfon més recent i actualitzat amb un contracte). Pot haver-hi quotes mensuals (generalment inferiors a 100 dòlars). Se us cobrarà per lliscament de targeta.
El programari com a servei (SaaS) permet essencialment als propietaris d’empreses accedir a productes complementaris a equips existents mitjançant una connexió a Internet sòlida i són una alternativa econòmica a les compres de maquinari. És probable que pagueu una quota anual o una subscripció mensual, però és probable que sigui molt més barat que les opcions presentades anteriorment. Un punt de precaució: si teniu una empresa que ven una (o només algunes) coses, SaaS us funcionarà bé. Si oferiu molts productes o serveis diferents, és possible que no trobeu la flexibilitat que necessiteu amb SaaS. Com qualsevol producte basat en el núvol, les dades que genera la vostra empresa s’emmagatzemen fora del lloc, de manera que la seguretat és el principal problema.
Metodologia
A efectes de revisió, hem avaluat la gran quantitat de sistemes de TPV disponibles, tenint en compte els preus, les opcions de mobilitat, l'atenció al client, les valoracions dels consumidors i dels experts, la facilitat d'ús i la posició de la companyia davant les entitats revisores acreditades. També vam tenir presents els següents imprescindibles:
Fiabilitat: el vostre sistema TPV funcionarà tot el temps? Si heu escollit un sistema basat en el núvol, el producte TPV funcionarà si Internet no està disponible o és inestable?
Assequibilitat: quins són els costos inicials, mensuals i per ús i són sostenibles? Voleu adquirir més opcions de maquinari o programari?
quina alçada fa Rod Stewart
Flexibilitat: en aquest moment, moltes transaccions de TPV es basen en targetes i no en efectiu. És clau trobar l’empresa que menys cobra per les transaccions amb targeta de crèdit, però és possible que també necessiteu un sistema que pugui acceptar diners en efectiu o estar disposat a deixar el vostre negoci sense efectiu.
Formació: el sistema és prou fàcil d’utilitzar per a tot el personal? Hi ha formació adequada disponible?
Velocitat i mobilitat: en un àmbit de gran rotació (com ara un restaurant ocupat), el sistema permet al vostre personal portar un dispositiu de mà al voltant del vostre negoci o el vostre personal està encadenat a algunes màquines més grans?
Seguretat: on s’emmagatzemen les vostres dades? Qui hi té accés? I el que és més important, les transaccions amb targeta són segures?
Si revisar els sistemes TPV cap a cap se sent aclaparador, pot ser que tingueu sentit treballar amb empreses com ara POSUSA o bé BuyerZone - Poden fer moltes tasques per tu. Si no, aquí teniu les nostres opcions per a alguns dels millors sistemes de TPV disponibles avui en dia.
Millor sistema de punt de venda (TPV) per a petites empreses, guanyador general: Square
Quadrat és el guanyador general perquè el sistema, que es va fundar fa gairebé una dècada, proporciona un generós paquet de funcions sense comissions mensuals ni inicials pel seu servei més bàsic. A més, el processament de pagaments s’inclou al paquet. Tan bon punt hàgiu rebut el lector de targetes, estareu a punt amb uns pocs minuts de configuració.
Square POS és un dels sistemes més fàcils de configurar i és compatible tant amb el món d’Apple com amb el d’Android si utilitzeu un telèfon per al vostre lector de targetes. Si el vostre negoci és escàs i mediocre o si utilitzeu episòdicament el TPV, només pagareu la comissió de processament del 2,75% per càrrec per a les targetes de crèdit (la comissió és lleugerament superior per als pagaments en efectiu). Si necessiteu una estació de registre real, trieu entre el Stand quadrat per a transaccions amb targeta (169 dòlars) o el registre més permanent de Square, que costa 999 dòlars per comprar-lo directament (també hi ha una opció mensual d’arrendament per comprar).
La modalitat d'arrossegar i deixar anar a l'estand o al registre serà familiar per a qualsevol persona que actualment utilitzi un ordinador, de manera que la formació amb el producte és bastant senzilla. Square ofereix una gamma d’anàlisis relativament rica i el sistema basat en el núvol també permet que les transaccions es facin fora de línia, de manera que mai no hi ha interrupció del vostre TPV.
Per a una subscripció mensual de 29 dòlars i una tarifa per empleat amb Square Payroll, podeu pagar empleats i contractistes, gestionar formularis d’impostos federals, fer un seguiment de les hores extres, presentar deduccions de nòmina i ingressar directament les nòmines dels empleats i dels contractistes.
Consulteu la nostra Revisió del sistema Square POS
Millor sistema de punt de venda (TPV) per a restaurants: pa torrat
Torrades va ser dissenyat específicament per a la indústria de la restauració. Amb Torrades , esteu comprant un paquet bàsic a partir de 79 dòlars per terminal, amb alguns descomptes afegits per a usuaris de volum. Els terminals de cablejat de Toast fan que no us hagueu de preocupar pel Wi-Fi i que garantirà que funcionaran fins i tot si la vostra connexió a Internet cau.
El maquinari propietari està basat en Android i inclou tant un terminal permanent com els terminals de mà Toast Go TPV (de pagament), que permeten als servidors introduir comandes directament des de la taula. Aquesta funció és una clau per als restaurants ocupats: Toast Go també significa que els servidors poden executar targetes de crèdit dels clients directament a la taula i rebre el rebut per correu electrònic.
El programari de Toast pot ajudar les empreses amb la recopilació de dades a nivell macro: quins entrants i articles surten de les cassoles i quins articles segueixen asseguts al walk-in. A nivell micro, els restauradors poden fer un seguiment de les comandes individuals dels clients al llarg del temps i dirigir-los a les vendes i als productes especials.
Consulteu la nostra Toast Review
Millor sistema de punt de venda (TPV) per a empreses minoristes: botiga
Botiguer és la nostra opció perquè, en comparació amb la competència, el producte és una mica més fàcil d’utilitzar, costa una mica menys, ofereix un servei al client robust les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana i és adequat per a minoristes de mida petita a mitjana. Shopkeep utilitza un sistema de preus per pressupost, de manera que haureu de passar temps amb un representant al telèfon per obtenir les dades que desitgeu. Quan vam demanar preus per a una botiga de venda al detall o botiga en línia, el preu donat era de 69 dòlars al mes amb un contracte d’un any per al programari per a un iPad, que incloïa un paquet bàsic de back-office. Per 99 dòlars mensuals (també un contracte d’un any), un minorista obté un paquet de back-office més robust que fa un seguiment de les mides, opcions addicionals per a targetes de regal, activadors automàtics per a quan s’esgoti un producte i la majoria de les funcions Hauria de dirigir una empresa tant des d'un aparador com en línia.
Shopkeeper també ven productes de ferreteria; no cal comprar el seu maquinari, ja que el programari de Shopkeep s'executarà des del vostre iPad de nova generació. Tanmateix, si sou una start-up o teniu màquines més antigues que no compleixen les targetes de dèbit o crèdit amb xip electrònic (EMV), és possible que el paquet valgui la pena.
Com passa amb qualsevol TPV híbrid (programari parcial, part Cloud) que es basa en un flux de dades coherent i robust, si el vostre negoci té problemes de connectivitat, és possible que tingueu problemes. Tot i això, el programari de Shopkeep continuarà funcionant si es perd la vostra connexió i es farà una còpia de seguretat quan es restableixi la connectivitat.
Consulteu la nostra revisió de botigues
quants anys té la reina de Brooklyn
Millor sistema de punt de venda (TPV) per a iPads: SalesVu
SalesVu fa molts diners i, en alguns casos, molt pocs diners. Comenceu creant el vostre compte gratuït. Si només necessiteu un producte TPV amb algunes funcions (programari, funció d’entrada, facturació de compra, funció de llista d’espera i targetes regal, per exemple), el producte és completament gratuït. Si necessiteu informes, comptabilitat i accés remot, hi ha SalesVu Cloud Basic, per una quota mensual de 79 USD per ubicació. Necessiteu afegir una gestió d’inventari i una botiga web i Facebook? Voleu fer un seguiment de la compra de clients i de les campanyes de correu directe dirigides a grups particulars de clients? SalesVu Cloud Advanced, a 150 dòlars per ubicació i mes, us conduirà on heu d’anar.
Si no esteu segur de comprometre’s, proveu Cloud Basic o Cloud Advanced gratuïtament durant 15 dies. SalesVu no obliga la vostra empresa a fer un contracte ampliat. La transparència de la companyia en la fixació de preus és força refrescant, sobretot si es considera que altres proveïdors no sempre són tan avançats quant als costos.
Consulteu la nostra ressenya de SalesVu
El millor sistema de punt de venda (TPV) per a comerç electrònic i minoristes en línia: Shopify
Shopify El sistema basat en el núvol funciona bé per a empreses petites i mitjanes, tot i que l’empresa ofereix Shopify Plus per a clients que realitzen vendes anuals de més d’un milió de dòlars. Al lloc web de la companyia, Shopify afirma que aquest és el producte que us funciona bé si 'veneu en línia, a les xarxes socials, a una botiga o fora del maleter del cotxe', i això sembla bastant precís.
Hi ha diversos nivells de servei: Shopify Lite a 9 dòlars al mes funciona si només voleu vendre els vostres productes a les xarxes socials o a un lloc web existent. Obtindreu una pantalla de qualitat que inclou els botons de compra molt desitjables a les xarxes socials, la possibilitat de crear comandes i factures personalitzades, juntament amb el mateix servei 24/7 que s’ofereix amb paquets més cars.
Si voleu que Shopify creï la vostra plataforma de comerç electrònic des de la base, trieu entre tres opcions, començant pel paquet bàsic a 29 dòlars al mes fins a Advanced Shopify des de 299 dòlars al mes. Si no utilitzeu la passarel·la de pagament de Shopify, es renunciaran a les vostres tarifes per transacció: el càrrec per transacció de Shopify és un 2% bastant modest per a Basic, fins a un 0,5% per a Advanced. Necessiteu un TPV mòbil per a la vostra botiga o maquinari per acceptar targetes de crèdit i efectiu i imprimir rebuts? Actualitzeu a Shopify Retail per 49 $ addicionals al mes per als plans Basic mitjançant Advanced. I podeu provar el producte gratuïtament durant dues setmanes sense proporcionar el número de la vostra targeta de crèdit.
Consulteu la nostra revisió de Shopify
Nota de l'editor: busqueu sistemes de TPV per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:
Nota de l'editor: busqueu sistemes de TPV per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:
Divulgació editorial: Inc. escriu sobre productes i serveis en aquest i altres articles. Aquests articles són independents editorialment; això significa que els editors i periodistes investiguen i escriuen sobre aquests productes sense cap influència dels departaments de màrqueting o vendes. Dit d’una altra manera, ningú no diu als nostres periodistes o editors què han d’escriure ni incloure cap informació positiva o negativa en particular sobre aquests productes o serveis a l’article. El contingut de l'article està completament a criteri del reporter i de l'editor. Tanmateix, notareu que de vegades incloem enllaços a aquests productes i serveis als articles. Quan els lectors facin clic en aquests enllaços i comprin aquests productes o serveis, Inc pot ser compensat. Aquest model de publicitat basat en el comerç electrònic, com qualsevol altre anunci de les nostres pàgines d’articles, no té cap impacte en la nostra cobertura editorial. Els reporters i editors no afegeixen aquests enllaços ni els gestionaran. Aquest model publicitari, com altres que veieu a Inc, admet el periodisme independent que trobareu en aquest lloc.
