When Bombes els cofundadors David Heath i Randy Goldberg van treballar junts per primera vegada, en una altra startup, van obtenir una lliçó sobre com no dirigir una empresa. Com a empleats, sempre van sentir que faltava transparència. Les polítiques, els procediments i l'estructura organitzativa no se'ls va explicar. El finançament era un misteri. El pla d’atenció mèdica era tan poc saludable que Heath va haver d’utilitzar el temps de vacances per operar-se després de trencar-se la cama.
Quan van decidir iniciar un negoci junts, 'Randy i jo vam dir:' Mai farem que la gent se senti així ', diu Heath. 'Farem que la gent se senti benvinguda, inclosa, recolzada, estimada, com a part del que fem.' Avui, la seva empresa, fabricant de mitjons de gamma alta, ha crescut fins als 80 empleats. L’any passat, els ingressos van superar els 100 milions de dòlars. Bombas és una empresa impulsada per la missió que regala un parell de mitjons a algú que ho necessiti per cada parell que ven. L’any passat va donar 10 milions de parells de mitjons. Ha ampliat el regal a una línia de samarretes. Bombas ha estat rendible des del seu tercer any.
Encara més revelador: des de la seva fundació, només tres persones han abandonat l’empresa, una taxa extremadament baixa. I cap a un competidor ni a cap startup. Els cofundadors han dificultat la sortida des del principi, ja que ofereixen vacances il·limitades, treball remot il·limitat i temps de malaltia il·limitat; no dubteu a trencar-vos la cama.
També s’han creat, creant un “fons situacional” per ajudar els empleats a satisfer necessitats addicionals o inesperades. Heath sap, per exemple, que alguns dels seus treballadors donen suport a altres membres de la família. Si un d’aquests empleats tingués una setmana de descans, l’últim que faria aquesta persona seria gastar uns quants milers de dòlars en vacances. Així doncs, Bombas els donaria els diners perquè marxessin una setmana.
Un altre exemple: les emergències. Al desembre de 2017, després que un incendi d’apartaments va arruïnar moltes de les pertinences de la dissenyadora Katie Peaslee, Bombas li va donar prou diners per tornar a posar-se de peu. 'Em va desbordar el gest que va ser solidari', diu Peaslee. 'En un moment així, realment sentiu el suport que proporciona Bombas'. Un altre empleat, nou per a l'equip d'atenció al client, s'havia unit recentment a Bombas després de 'lluitar contra alguns problemes personals', diu Heath. L’empleat no havia estalviat gaire diners quan va morir una estimada tia. Quan Heath va arribar la notícia que l’empleat no es podia permetre un bitllet d’avió d’última hora per assistir al funeral, Bombas va pagar. 'No hi ha cap raó perquè aquesta persona es perdi un funeral a causa de 700 dòlars', diu Heath.
Aquestes despeses no suposen un gran desemborsament per a la companyia (de 10.000 a 20.000 dòlars a l'any), però aquesta generositat és significativa i la visió de Heath és que la seva empresa i els seus inversors s'ho poden permetre. 'Per a una empresa amb ingressos de milions a l'any, mai no us enyorareu aquests dòlars, però per als empleats significa una quantitat enorme', diu.
Més enllà d’aquests gestos hi ha un robust paquet d’avantatges: una generosa partida 401 (k) i una assegurança mèdica totalment remunerada. Millor encara, cada empleat obté patrimoni net. Bombas utilitza punts de referència per fixar els sous del percentil 65 al 85 sobre el que es paga a la gent per un treball similar. I encara que les oficines són àmplies, obertes i acollidores, el nou espai de la companyia comptarà amb comoditats modernes, com ara dutxes, una sala de meditació i una habitació per a mares.
Ajuda a que Bombas hagi obtingut relativament poc capital extern: va tenir una ronda inicial de 1 milió de dòlars el 2014 i després una sèrie A de 3 milions de dòlars d’inversors àngel. Cap tenia prou recursos propis per reclamar un lloc a la junta. Una ronda de capital privat no va arribar fins al 2018. Heath diu que la companyia supera constantment les expectatives, fins i tot les nostres. Així, obteniu molta marge de maniobra. Els inversors són com: continuï fent el que faci.
Això inclou oferir un avantatge, segons Heath, que totes les empreses haurien d'implementar: un refugi sense treball per a tot el personal. Dues vegades a l'any, Bombas porta bàsicament tothom de vacances, i més recentment, a un ranxo de tipus Arizona. La intenció és trencar sitges portant la gent a un entorn divertit. 'Teniu gent del producte que interactua amb gent del servei al client i de la comptabilitat, perquè a tots els agrada muntar a cavall', diu Heath.
Aquell retir de cinc dies va costar 300.000 dòlars. Heath ha escoltat l'argument que hauria d'utilitzar els diners de la retirada per donar bonificacions a tothom. No podia estar més en desacord i l'empresa atorga bonificacions. 'Es tracta de les rialles, els vincles i les relacions que es formen', diu. 'De tot el que fem, la retirada té, amb diferència, el millor ROI'.
quina alçada fa en Mike BibbyEXPLOREU MÉS Les millors empreses de llocs de treballRectangle
