Si voleu treure el màxim profit dels vostres empleats i ajudar-los a treure el màxim profit dels seus treballs, no n’hi ha prou amb empoderar-los o contractar-los. Heu d’assegurar-vos que la vostra gent assumeixi la responsabilitat de la feina que fan, tant del bo com del dolent. Quan les coses van bé, obtenen el crèdit. Però quan les coses no van bé, també han d’aprendre a acceptar la responsabilitat d’aquests resultats.
A continuació s’explica com fomentar la responsabilitat dels empleats a la vostra organització:
Donar als empleats la llibertat de definir l'enfocament 'correcte'.
Quan alguna cosa surt malament, i com sap tots els empresaris, segurament ho farà, permetrà als empleats responsables del problema esbrinar el millor enfocament per abordar-lo. Estableix els estàndards, però permet que la teva gent decideixi exactament com ho aconseguiran. Assegureu-vos de delegar la responsabilitat i la llibertat de decidir com fer les coses bé.
Fomenteu el sentit de propietat.
Oferiu als empleats l’oportunitat d’experimentar tots els aspectes d’un producte, des d’inspeccionar el seu treball fins tractar amb els clients. Quan estiguin directament implicats en més d'una àrea petita o aïllada, sentiran un major sentit de la propietat dins de l'organització. Les persones sempre treballaran més per aconseguir alguna cosa que considerin propietària. Confieu en ells per prendre les decisions correctes, però també assegureu-vos que els vostres empleats saben que esteu disponibles per obtenir consells, si cal.
Espera empleats per prendre les seves pròpies decisions.
Si heu d’aprovar totes les decisions que es prenen en el vostre negoci, hi ha alguna cosa que està molt malament. Empreneu la presa de decisions fins al nivell més baix possible de la vostra organització. Tanmateix, per assegurar-vos que la vostra gent prengui les decisions correctes, assegureu-vos que estiguin capacitats per prendre decisions i que vosaltres i el vostre equip de lideratge modeleu el tipus de resultats que voleu que obtinguin els vostres empleats.
Infondre orgull per la feina i l’organització.
Feu un seguiment dels resultats de la vostra organització i mostreu a tots els empleats de quina manera la feina que fa contribueix a aquests resultats. Recompenseu els empleats, equips i departaments que compleixin o superin els seus objectius i treballeu estretament amb aquells que no ho fan. Quan els empleats sàpiguen que tenen un paper important en l’èxit del vostre negoci (i us dediqueu el temps a reconèixer les seves contribucions), ajudareu a transmetre orgull a tota l’organització, elevant el llistó per a tothom.
Recompenseu els empleats que augmentin.
Alguns empleats assumeixen instintivament la responsabilitat en el lloc de treball, però d’altres ho tindran més difícil. Animeu-los a reconèixer i premiar el seu rendiment excepcional. Quan la feina no sigui satisfactòria, ajudeu de manera privada a corregir els errors i mostreu clarament com es podrien i haurien de fer-se les coses de manera diferent en el futur.
Assumir responsabilitats no és cosa que pugueu obligar als empleats a fer, però, en fer aquestes accions, començareu a donar poder a la vostra organització perquè sigui un lloc on fins i tot les tasques més bàsiques no només es compleixin, sinó que se superin. A mesura que els vostres empleats guanyin confiança en les seves habilitats, prendran decisions cada vegada més importants, ajudant a avançar la vostra organització. Feu que tots els papers de la vostra empresa siguin significatius i l’orgull i la responsabilitat dels empleats augmentaran.
quants anys té jill whelan
