'Suposo que la definició més senzilla de cultura és el que passa quan el gerent surt de la sala'.
Això és Vala Afshar ( @ValaAfshar ), cap de màrqueting de Xarxes Enterasys , un proveïdor d'infraestructures de xarxa a Andover, Massachussets, parlant amb MIT Sloan Management Review .
És fàcil menystenir l’activitat de les xarxes socials. 'Què m'importa què he menjat fulano per esmorzar?' 'Per què li diria al món exactament el que faig en cada moment del dia?'
Damaris Phillips i el seu marit
Però les actualitzacions personals són l’eix vital de totes les xarxes, ja sigui pública com Twitter o Facebook o privada com Salesforce.com Xerrada (que fa servir Entrasys Networks).
Si els vostres empleats temen que els seus comunicats siguin rebutjats com a trivials pels caps amb peixos més grans per fregir, la gent mai publicarà res autèntic. Només publicaran allò que creuen que vol escoltar la suite C i, un cop això passi, la vostra xarxa social interna no serà millor que la jerarquia que se suposa que està aplanant.
Això ens torna a la cita d’Afshar. Com saps que la cultura de la teva empresa es beneficia de Chatter? Ho sabeu quan els vostres empleats publiquen les mateixes coses que publicarien a Twitter o Facebook. Això inclou criticar una decisió executiva, lamentar una màquina expenedora buida o compartir el que van menjar per esmorzar.
Una manera de crear una cultura de compartir, assenyala Afshar, és assegurar-se que els executius de la companyia no tinguin constància de divulgar els seus explotacions diàries, especialment durant l'horari comercial. 'Vam començar a xatejar guanyant vendes i vam començar a xerrar reunions amb clients i socis', explica. 'Quan penjo aquesta trucada, xerraré amb mil empleats', acabo de conversar MIT Sloan Management Review sobre transformació empresarial i social. ' Tothom ho sabrà i començaré a veure els m'agrada i els comentaris.
La idea, per descomptat, és que una xarxa social permeti la missatgeria instantània a tota l'empresa d'una manera molt més amigable amb els comentaris que un correu electrònic de tota l'empresa. Els empleats de tots els nivells poden compartir opinions en un fòrum al qual pot accedir qualsevol persona de l'organització. En una organització com Entrasys, amb 1.000 empleats, això és significatiu. En paper, hi ha diversos nivells estructurals entre el rang i el fitxer i el C-suite.
'Com que tenim tecnologies socials, i tots els nostres empleats hi tenen accés i tots senten que és un entorn segur [en] per fer preguntes i compartir opinions - les idees poden arribar des d'un intern fins al CEO sense filtrar, Afshar diu. I això dóna la percepció que estructuralment som plans. És llavors quan guanyen les millors idees, no els millors títols ”.
Articles relacionats
Per què les connexions guanyen el carisma cada vegada
És l’Infield Chatter que importa
L’anatomia d’un retorn
m'encanta o enumereu el divorci
