La majoria de nosaltres mantenim llistes de tasques. Però seria un ximple subestimar la importància del que és tu no fer. Amb això en ment, vam demanar a 16 líders empresarials i experts que compartissin les seves pròpies llistes de coses a fer: les coses que eviten fer o dir assíduament quan fan trucades de vendes, planifiquen dinars d’empresa, motiven els empleats i molt més. Hi ha moltes coses a aprendre aquí (per exemple, 'No us fieu del vostre budell' a l'hora de dissenyar un logotip). I amb moltes coses per discutir ('No tingueu por de recomanar el negoci o producte d'una altra persona' a un client potencial. De debò?). Els nostres dos cèntims: no no llegeix aquesta història.
Què no fer quan decidiu És hora de deixar de banda
Després d’haver exercit com a conseller delegat del minorista Backcountry.com amb seu a Salt Lake City durant 14 anys, Jim Holland, el cofundador, va lliurar el control del negoci el 2011 a una successora, empleada de llarga data Jill Layfield.
1. No suposeu que es tracta de trobar-vos un altre.
Encara estic connectat i tinc una part important de l’empresa, però animo a Jill a pensar per ella mateixa. Com que la meva experiència és rellevant i valorada, Jill em pregunta regularment què penso, però normalment li la transmeto per fer la trucada.
2. No menystingueu el talent que teniu sota el nas.
Sovint, la gent queda impressionada pels brillants currículums de candidats externs a estrelles del rock. Com a resultat, no veuen el valor de les persones que tenen. Com que coneixeu molt bé la vostra gent, és possible que us centreu massa en els seus defectes. Però la realitat és que tothom té defectes i només hi ha tant que es pugui aprendre sobre un candidat extern en un parell d’entrevistes.
Tres coses que mai no voleu fer: si voleu tancar
John ('Grizz') Deal, cofundador de Hyperion Power, amb seu a Denver, és el venedor d'un venedor. Durant la seva carrera, ha realitzat milers de trucades, produint productes tan diversos com el programari i la imatge per satèl·lit i els generadors d'energia nuclear.
1. No deixeu els marbres sobre la taula.
Quan aneu a una reunió, teniu dos nois que us miren amb un bloc de paper buit. És intimidatori. La inclinació natural és treure-ho tot, perquè temeu que sortiran de l’habitació. No entreu immediatament a una reunió dient: 'Això és el que estic venent'. No només heu de tornar a crear allò que es troba en un fulletó. Presenteu-vos, escolteu i esbrineu per què creuen que hi són i per què hi sou. He vist grans venedors convertir-se en nois publicitaris. Aconsegueixen un cop d'ull, una rutina de stand-up i creen una conversa unilateral. Només fent parlar la gent, he vist que les trucades de vendes es converteixen en reunions de socis i en reunions d’inversors.
2. No treballeu tant tancant que tanqueu la porta.
Hi ha moltes raons per les quals un acord pot no tancar-se. És possible que algunes persones estiguin entusiasmades amb el vostre producte, però és possible que no s’ho puguin permetre o que el moment no sigui adequat. Alguns venedors només els abandonen i continuen. Classifico aquestes persones com a defensores en lloc de clients potencials. Els envio targetes de Nadal i els pregunto si volen rebre el nostre butlletí. Els feu part del vostre equip en lloc de ser client.
quina alçada fa en Jacob Whitesides
3. No tingueu por de recomanar el negoci o producte d'una altra persona.
Fins a un terç del temps, recomano el producte d’una altra persona perquè no ens ajustem a les seves necessitats. Podeu intentar impulsar-los durant el procés de venda, però, finalment, descobriran que no esteu bé. D’aquesta manera, feu amics a la indústria. Jo dic: 'Els dieu que us he enviat'. Potser la vostra competència farà el mateix per vosaltres. Si prioritzeu el millor interès del vostre client, guanyareu diners.
Com donar vida a les idees
No esteu segur de si volarà la vostra nova idea de negoci? Assegureu-vos d’evitar aquests no fer quan inicieu un negoci. Esbrineu què no heu de fer quan doneu vida a una idea.
Què no s’ha de fer en dissenyar un logotip?
Milton Glaser és un dels dissenyadors gràfics nord-americans més famosos. El més famós pel seu 'jo i cors;' El logotip de NY, el dissenyador amb seu a la ciutat de Nova York, porta dècades creant logotips i desenvolupant identitats corporatives per a centenars d’empreses, grans i petites.
1. No confiïs en el teu budell. Tothom és expert. No els agrada el blau o volen lletres més grosses. És difícil quan tens un fabricant que fa 50 anys que fabrica alguna cosa i creu que entén el tema, però dissenyant logotips no sap res de res. Intento convèncer els clients que hi ha un procés racional.
2. No l’agrupeu cap a la mort. És un malson que presenta un logotip a una junta de vuit persones i intenta trobar consens. És sorprenent la quantitat de treball mediocre que hi ha, fins i tot davant de tanta energia col·lectiva i grups de màrqueting. Al final, teniu alguna cosa feble i ineficaç i que s’assembla a 100 coses més.
3. No només ho facis. La pitjor tendència és el swoosh de Nike. Tants clients i dissenyadors pensen que un logotip és un tipus de forma peculiar que es distingeix d’altres. Però hi ha d’haver una proposta editorial fonamental darrere del logotip.
Com convertir una xarxa social en la vostra xarxa
Andy Dunn, fundador i CEO del fabricant de roba masculina amb seu a la ciutat de Nova York, Bonobos.com, ho deu tot a Facebook i Twitter. Els llocs de xarxes socials atreuen un terç dels clients de Bonobos i van ajudar a augmentar les vendes fins als 9 milions de dòlars l'any passat.
1. No siguis un ximple.
La gent evita Twitter i Facebook perquè no ho entén. És una mica com fa 90 anys que deia: 'No entenc això del telèfon'.
2. No us amagueu dels clients infeliços.
Si algú es queixa, no us enganxeu. Tenim l’equivalent a tres persones a temps complet que gestionen l’atenció al client a través de Facebook i Twitter i pretenem tancar el 95% d’aquestes entrades en un termini de dues hores. Anomenem Ninjas al nostre servei d’atenció al client i hem convertit l’atenció al client en una feina assalariada amb participació en accions i hem contractat enèrgics i empàtics graduats universitaris. Treballen a la nostra seu de la ciutat de Nova York just al passadís de la gent que dissenya els productes.
3. No t’enganyis sobre tu mateix.
Si us serveu per compte propi, trobareu a faltar el tema de què tracta les xarxes socials. Al voltant del 80 per cent del que diem a Twitter i Facebook no és autopromocional. Fem qüestionaris; fem preguntes, com ara: 'Quina és la teva memòria musical d'estiu preferida?' o 'Quina és la vostra resposta quan algú diu' Pantalons agradables '?' Sigues irreverent. Mantenir una conversa té més que promocionar el vostre producte.
Com delegar-ho tot
Domina l'art de la transferència. Apreneu les cinc coses que no heu de fer quan delegueu feina.
Què no fer si voleu evitar una demanda
Quan els jugadors de Silicon Valley necessiten assessorament legal, recorren a Ted Wang. Soci de Fenwick & West a Mountain View, Califòrnia, Wang assessora els capitalistes de risc, els bancs d’inversió i les empreses que van des d’empreses emergents fins a alguns dels grans noms d’Internet, inclosos Facebook i Twitter.
1. No facis cap acord d’enfrontament.
Tan aviat com pugueu, voleu establir acords amb tothom que treballa en un projecte. Poseu-vos per escrit qui aconsegueix què i quant de temps han de quedar per aconseguir-ho.
2. No us oblideu dels consultors.
Cal establir expectatives amb qualsevol persona que faci qualsevol tipus de treball que tingui un element de propietat intel·lectual. Qualsevol programari o aspecte d’un pla d’empresa: cal obtenir-ne els drets. La millor opció és tenir un advocat que ho documenti tot; el següent millor és fer-ho redactar d’una manera bàsica que tot el que qualsevol persona faci per l’empresa sigui propietat de l’empresa.
3. No sucreu les coses per als possibles inversors.
El tipus de personalitat que inicia un negoci és optimista. Però no us feu un favor dient que això és cert. La majoria de les noves empreses fracassen. De vegades, quan faig arribar un qüestionari als inversors, poso en negreta, amb majúscules, PODREU PERDRE TOT ELS DINERS. Si la gent no s’hi sent còmoda, no hauria d’invertir.
Com aprofitar al màxim el vostre moment en el punt de mira
En un món saturat de mitjans, segur que passarà. Això és el que no heu de fer quan us conviden a aparèixer a la televisió. Apreneu a aprofitar al màxim el vostre moment en el punt de mira.
Com no fer servir crowdsource
En el crowdsourcing, les empreses aprofiten el seu recurs més preuat, els seus clients, aprofitant la seva passió, saviesa i creativitat per arribar a productes nous i innovadors. La marca de calçat de Vancouver, Colúmbia Britànica, John Fluevog, és un mestre de la tècnica. Ha utilitzat el crowdsourcing per dissenyar sabates i campanyes publicitàries. Stephen Bailey, cap de màrqueting de la companyia, parla del que ha après de la manera més dura.
1. No vagis a mig camí. Tothom ha d’estar a bord. No hi pot haver una actitud de 'veurem què passa'. Si la multitud pren una decisió, haureu de seguir-la.
2. No us preocupeu si us falta una base de clients amb energia. Si llançeu una iniciativa de crowdsourcing i no hi entra ningú, sembla terrible perquè és públic. Parleu amb clients, gent de l’empresa i gent de Facebook i Twitter per obtenir informació sobre si el crowdsourcing té sentit.
3. No apostis per la granja. Obrir-se a la voluntat dels seus clients pot ser aclaparador, de manera que comenceu per decisions que l’empresa no pren ni trenca.
Què no fer quan es motiva els empleats
Heus aquí una idea: deixeu de ser un imbècil. 4 coses que no hauríeu de fer mai a l’hora de gestionar els empleats.
Com deixar de fer terribles presentacions
Primer pas: deixeu el PowerPoint. Consulteu els nostres altres consells per fer bones presentacions aquí.
Quatre passos per al dinar perfecte
Julian Niccolini, copropietari del restaurant Four Seasons de la ciutat de Nova York, treballa al restaurant des del 1977. Entre els seus clients habituals: Henry Kissinger, Barbara Walters, Barry Diller i Mort Zuckerman. Utilitzeu aquests quatre consells per menjar perfectament.
Què no fer quan el vostre cofundador també és el vostre cònjuge?
Poc després de cofundar el seu lloc web de planificació d'esdeveniments, Eventbrite.com, el 2006, Kevin i Julia Hartz van fer el nus. Encara estan enganxats —amb una filla i un bebè pel camí— i el seu negoci a San Francisco és tan reeixit com la seva unió. Per fer-ho funcionar, han elaborat les seves pròpies regles especials de treball matrimonial.
1. No se superposin.
JULIA: Dividir i conquerir és la nostra regla número 1. Hi ha una delimitació clara al negoci. Estic centrat en les persones, la cultura, la contractació i la retenció.
KEVIN: Estic centrat en el producte i les operacions.
JULIA: L'any passat vam incomplir la norma una vegada que buscàvem una nova oficina.
KEVIN: Ens vam doblar de la feina i no ens vam comunicar. Va crear conflictes innecessaris.
2. No llenceu el vostre cònjuge sota l’autobús.
JULIA: Això no significa cap secret. No ens guardem cap secret personal ni professional.
KEVIN: Per tant, si Julia està entrenant a un empleat i em diu, no puc delatar aquesta confiança i barrejar-me. També ens donem suport públicament els uns als altres. Quan el vostre cònjuge prengui una decisió, l’ajudeu. Hi ha una línia fina entre les idees desafiadores i les decisions minadores.
3. No minimitzis el teu matrimoni.
JULIA: Som un equip de marits i dones, i és àmpliament conegut entre els nostres clients, competidors i inversors. Forma part de la nostra història.
quant fa tj holmes
KEVIN: Sempre hi ha desafiaments amb els equips germà-germà, germà-germana, esposa-marit. Equips com aquest sovint resten importància a la situació, però sempre la plantegem i la discutim amb els inversors. Hem recaptat 80 milions de dòlars.
4. No deixis el teu matrimoni a casa.
JULIA: Moltes parelles actuen d’una manera a la feina i d’una altra a casa, però no tenim dos modes diferents. Vam anunciar el meu embaràs en una reunió a mà amb 150 persones.
KEVIN: Aquest és el to que hem decidit establir.
Com vendre una idea a un capitalista de risc
5 consells per desenvolupar el pitch de vendes perfecte Esbrineu què no heu de fer quan llanceu inversors.
