La planificació de recursos empresarials (ERP) és un mètode d’ús de tecnologia informàtica per enllaçar diverses funcions, com ara comptabilitat, control d’inventari i recursos humans, a tota una empresa. L’ERP està pensat per facilitar l’intercanvi d’informació, la planificació empresarial i la presa de decisions a tota l’empresa. L’ERP va tenir una forta visibilitat a mitjans dels anys noranta i encara es desenvolupava energèticament a mitjan dècada de 2000 una dècada després. ERP va gaudir d’una gran popularitat entre els grans fabricants a mitjan dècada de 1990. La majoria dels primers sistemes ERP consistien en ordinadors mainframe i programes de programari que integraven els diversos sistemes més petits que s’utilitzaven en diferents parts d’una empresa. Atès que els primers sistemes ERP podrien costar fins a 2 milions de dòlars i trigar fins a quatre anys a implementar-se, el mercat principal dels sistemes eren les empreses Fortune 1.000.
'Al llarg de la dècada de 1990, la majoria de les grans empreses industrials van instal·lar sistemes de planificació de recursos empresarials, és a dir, aplicacions informàtiques massives que permeten a una empresa gestionar totes les seves operacions (finançament, planificació de requisits, recursos humans i compliment de comandes) sobre la base d'un únic, conjunt integrat de dades corporatives ', van escriure a Dorien James i Malcolm L. Wolf El McKinsey Quarterly . 'ERP va prometre enormes millores en l'eficiència, per exemple, intervals més curts entre comandes i pagaments, menors requisits de personal de back-office, reducció d'inventaris i millora del servei al client. Animades per aquestes possibilitats, les empreses de tot el món van invertir uns 300.000 milions de dòlars en ERP durant la dècada ».
A finals dels anys noranta, les vendes de sistemes ERP van començar a disminuir. Alguns fabricants s’havien trobat amb problemes d’implementació. Altres factors també van començar a influir en els sistemes ERP tant en el disseny com en el desplegament. Moltes empreses van desenvolupar relacions estretes amb clients i proveïdors i van començar a fer negocis a través d'Internet a gran escala. Les xarxes petites basades en PC es van fer molt més ràpides, flexibles i barates que els mainframes. Després de la lenta recuperació de la recessió econòmica que es va produir a la dècada del 2000, l'ERP s'ha relacionat molt més amb els sistemes basats en la web, que també l'han elevat de nou a la importància. El 2006, per exemple, American Banker la revista va fer una enquesta a experts en banca que veien l'ERP com una nova eina en el comerç electrònic empresa a empresa, amb els ERP comunicant-se entre ells a través de la web.
AVANTATGES I DESTACATS DE L’ERP
Quan es va introduir la idea, ERP era una solució atractiva per a moltes empreses grans, ja que oferia molts usos potencials. Per exemple, es podria utilitzar el mateix sistema per preveure la demanda d’un producte, demanar les matèries primeres necessàries, establir programacions de producció, fer un seguiment de l’inventari, assignar els costos i projectar mesures financeres clau. L'ERP 'actua com a eix vertebrador de la planificació dels processos empresarials bàsics d'una empresa', va escriure Gary Forger Manipulació de materials moderns . 'A més de dirigir molts d'ells, el sistema també uneix aquests variats processos mitjançant dades de tota l'empresa. Per exemple, un sistema ERP típic gestiona funcions i activitats tan diferents com les factures de materials, l'entrada de comandes, compres, comptes a pagar, recursos humans i control d'inventari, per citar només alguns dels 60 mòduls disponibles. Si cal, ERP també pot compartir les dades d'aquests processos amb altres sistemes de programari corporatiu. ' Un altre avantatge important dels sistemes ERP era que permetien a les empreses substituir un embolic d’aplicacions informàtiques complexes per un únic sistema integrat.
quants anys té David Nehdar
Tot i aquests avantatges potencials, però, els sistemes ERP continuen obtenint un cost. La implementació requereix un compromís de temps substancial del departament de tecnologia de la informació (TI) de la companyia o de professionals externs. Un article a Informàtica , per exemple, citant una enquesta a 100 organitzacions, es va demostrar que només el 5 per cent dels gestors de TI 'eren capaços d'instal·lar paquets ERP directament'. D’altra banda, només el 9% va informar d’un treball de personalització molt important. A més, com que els sistemes ERP afecten la majoria dels departaments principals d’una empresa, tendeixen a crear canvis en molts processos empresarials. La posada en marxa de l’ERP requereix, doncs, nous procediments, formació dels empleats i suport tant tècnic com directiu. Com a resultat, moltes empreses troben que el canvi a ERP és un procés lent i dolorós. Un cop finalitzada la fase d'implementació, algunes empreses tenen problemes per quantificar els beneficis que van obtenir de l'ERP.
SOLUCIONS ERP PER A PETITES EMPRESES
Quan les vendes de sistemes ERP a grans empreses manufactureres van començar a disminuir, alguns proveïdors van canviar el seu enfocament a empreses més petites. Segons una enquesta de la investigació AMR publicada a Manipulació de materials moderns , el mercat global dels sistemes ERP va créixer un 21 per cent el 1998, tot i que les vendes a empreses amb ingressos superiors als 1.000 milions de dòlars van disminuir un 14 per cent durant el mateix període. 'Les aplicacions ERP ja no són només coses de grans corporacions', va assenyalar Constance Loizos Setmana de la Indústria . 'Tot i que les empreses fabricants de mil milions de dòlars estan completant les seves implementacions ERP, els clients de mida mitjana —testimula els processos empresarials millorats dels líders del mercat de fabricació— comencen a refinar les seves pròpies operacions'. Invariablement, la raó més substancial perquè les empreses implementin ERP és que, sense ella, mantenir-se competitiu és una impossibilitat pràctica. El món empresarial s’acosta cada vegada més cap a un model totalment col·laboratiu, i això significa que les empreses han de compartir cada cop més amb els seus proveïdors, distribuïdors i clients la informació pròpia que abans protegien amb tanta força.
Per descomptat, les petites i mitjanes empreses, així com aquelles que participen en el servei en lloc de les indústries manufactureres, tenen recursos, infraestructures i necessitats diferents de les grans corporacions industrials que van proporcionar el mercat original dels sistemes ERP. Els proveïdors havien de crear una nova generació de programari ERP que fos més fàcil d’instal·lar, més manejable, requeria menys temps d’implementació i comportava costos d’inici inferiors. Molts d'aquests nous sistemes eren més modulars, cosa que va permetre la instal·lació continuar amb increments més petits amb menys suport dels professionals de les tecnologies de la informació. Altres petites empreses elegides per subcontractar les seves necessitats ERP a proveïdors. Per una quantitat fixa de diners, el proveïdor subministraria la tecnologia i el personal de suport necessari per implementar-la i mantenir-la. Aquesta opció sovint resultava més fàcil i econòmica que comprar i implementar un sistema sencer, sobretot quan el programari i la tecnologia semblaven obsolets en pocs anys.
ERP I INTERNET
Una altra tendència en el desenvolupament i l’ús d’ERP consisteix en que els proveïdors posin el programari a disposició de les empreses clients a Internet. Coneguda com ERP allotjat o ERP desplegat per Internet, aquesta tendència també ha contribuït a fer que els sistemes ERP estiguin disponibles per a empreses més petites. Quan una empresa opta per executar els seus sistemes ERP a través d’un amfitrió basat en web, el programari no l’adquireix ni l’instal·la l’empresa client. En lloc d'això, resideix a l'ordinador amfitrió del proveïdor, on els clients hi accedeixen mitjançant una connexió a Internet. 'En lloc de dispersar l'ERP a diversos llocs corporatius i incórrer en els costos de molts servidors necessaris per executar el programari, l'ERP desplegat per Internet centralitza el sistema', va assenyalar Forger. 'Utilitzant la web per accedir a un sistema ERP únic en una ubicació central, les empreses poden reduir la seva inversió en TI en dos fronts: el maquinari i el personal'.
L’execució de sistemes ERP en un equip amfitrió alleuja les petites empreses de la necessitat de comprar un ordinador central o contractar especialistes en tecnologia de la informació per donar suport al sistema. A més, aquest acord permet a les empreses clients estalviar diners pagant només per les aplicacions ERP que utilitzen en lloc d’haver de comprar un nombre determinat de mòduls. De fet, els proveïdors d’ERP actuen com a proveïdors de serveis d’aplicacions (ASP) per a diverses empreses clients. 'Els sistemes subministrats per ASP són particularment atractius per a empreses de nova creació que no poden predir de manera fiable els seus volums de negoci futurs, no poden permetre's el luxe de pagar els sistemes ERP de primer nivell i no volen substituir contínuament més barats i amb menys capacitat sistemes a mesura que creixen els seus negocis ”, van explicar James i Wolf.
L’ERP S’expandeix al llarg de la cadena de subministrament
Els sistemes ERP tradicionals s’ocupaven d’automatitzar processos i connectar sistemes d’informació dispars dins d’una empresa. Però a finals de la dècada de 1990, un nombre creixent d’empreses van orientar la seva atenció cap a la col·laboració i la creació de vincles tecnològics amb altres empreses de la cadena de subministrament. 'Cada vegada més, els fabricants dels països desenvolupats passen a formar part de la línia de disseny i producció dels seus clients', va escriure Richard Adhikari a Setmana de la Indústria . 'La programació ajustada requereix automatitzar la cadena de subministrament i les funcions de planificació de recursos empresarials i implementar enllaços de comunicacions electròniques'. Els proveïdors d’ERP han respost a aquesta tendència integrant sistemes ERP amb altres tipus d’aplicacions, com ara el comerç electrònic, i fins i tot amb les xarxes informàtiques de proveïdors i clients. Aquests sistemes ERP interconnectats es coneixen com a solucions empresarials ampliades.
Els sistemes ERP s’han ampliat per incloure diverses funcions noves. Per exemple, les funcions d'integració d'aplicacions enllacen l'ERP amb altres sistemes de programari que afecten la cadena de subministrament. Les funcions de visibilitat proporcionen a les empreses una visió general de l'inventari i del seu estat a mesura que avança per la cadena de subministrament. El programari de planificació de la cadena de subministrament ajuda a crear plans òptims per produir i lliurar mercaderies. De la mateixa manera, el programari de gestió de relacions amb els clients personalitza la manera com un proveïdor tracta individualment amb cada client. L’ERP també s’ha adaptat per donar suport al comerç electrònic facilitant el compliment i la distribució de les comandes, simplificant el procés de contractació electrònica i rastrejant la informació sobre els clients i les seves comandes.
TRIAR UN VENDEDOR ERP
Els principals proveïdors en aquest camp són SAP d'Alemanya; Oracle; J.D. Edwards; PeopleSoft; i Baan dels Països Baixos. Els esforços de màrqueting dels líders continuen centrats en clients de grans empreses i es concentren en automatitzar la fabricació, la distribució, els recursos humans i els sistemes financers. Però nombrosos proveïdors més petits són actius al mercat per atendre clients de petites empreses i se centren en aplicacions de nínxol.
Loizos va esbossar una sèrie de factors que han de tenir en compte les petites empreses a l’hora d’escollir un proveïdor d’ERP. Per exemple, va subratllar que implementar un sistema ERP és una decisió important en tecnologia de la informació que requereix temps i recursos, de manera que les empreses haurien d’evitar triar un proveïdor massa ràpidament. En lloc d'això, va recomanar que les petites empreses avaluessin les seves necessitats acuradament i elaboressin una llista de problemes empresarials que esperen que el sistema ERP els ajudi a abordar. Loizos també va suggerir que les empreses investigessin a fons els possibles proveïdors d’ERP, mirant la seva reputació a la indústria, però també consultant referències i entrevistant clients anteriors. Va recomanar evitar, si és possible, diversos proveïdors i assegurar-se que el proveïdor escollit sigui adequat per als plans de creixement i expansió futurs de la petita empresa. Finalment, va assenyalar que les empreses haurien de garantir que el finançament del projecte existeixi abans de signar un contracte.
Jordan Smith és una dona
FACTORS D’UNA IMPLANTACIÓ ERP ÈXIT
Un cop una petita empresa ha decidit instal·lar un sistema ERP i ha seleccionat un proveïdor, hi ha una sèrie de passos que la companyia pot fer per garantir una implementació exitosa. En el seu article, Forger va assenyalar que és més probable que la implementació de l’ERP tingui èxit si l’empresa la situa com un problema estratègic de negoci i l’integra amb un esforç de redisseny del procés. Per descomptat, el sistema ERP hauria d’adaptar-se a l’estratègia general de l’empresa i ajudar-lo a servir els seus clients. També pot ser útil trobar un líder apassionat per al projecte i seleccionar un equip dedicat i multifuncional. El propietari de petites empreses hauria d’assegurar-se que aquestes persones tenen el poder de prendre decisions sobre el procés d’implementació de l’ERP.
Forger recomana que les empreses ataquin el projecte d’implementació en etapes curtes i centrades, treballant enrere a partir dels terminis establerts per crear un sentiment d’urgència. Pot ser útil començar amb els sistemes més bàsics i després expandir-se a altres àrees funcionals. Forger també suggereix utilitzar tècniques de gestió de canvis per gestionar la dimensió humana del projecte, ja que ERP requereix un gran suport de les zones afectades de la companyia. Finalment, emfatitza que, un cop establert el sistema ERP, les empreses han d’interpretar amb deteniment i precisió les dades recopilades per contribuir a la planificació empresarial.
Tot i que els sistemes ERP poden semblar complexos i costosos, fins i tot les petites empreses creuen cada cop més la necessitat d’invertir en aquesta tecnologia per seguir sent competitius. 'Els sistemes ERP s'estan implementant avui per proporcionar una base estable per a un nombre creixent d'empreses de tots els segments, des de punt-com fins als principals fabricants d'automòbils', va escriure Dave Morrison a Gestió CMA . 'El nombre d'implementacions a la cadena de subministrament i a petites i mitjanes empreses creix constantment a mesura que es redueixen els costos inicials juntament amb el cost global de propietat. Les versions preconfigurades i provades ara redueixen eficaçment els costos d’implementació, tot reduint la complexitat i els riscos del projecte. Aquests nous sistemes proporcionen un avantatge net en el desenvolupament i proporcionen a la producció un producte estable i completament provat. La metodologia evoluciona contínuament i els resultats són molt positius. '
BIBLIOGRAFIA
Adhikari, Richard. 'ERP compleix el mercat mitjà'. Setmana de la Indústria . 1 de març de 1999.
Brown, Alan S. 'Mentides que el vostre sistema ERP us ho diu: la planificació de recursos empresarials sempre ha tingut dificultats per salvar la bretxa entre les oficines corporatives i la fàbrica. Heus aquí per què. Enginyeria Mecànica-CIME . Març del 2006.
'Empresa: ERP requereix ajust.' Informàtica . 23 de febrer de 2006.
Falsificador, Gary. 'L'ERP surt al mercat'. Manipulació de materials moderns . 31 de gener de 2000.
James, Dorien i Malcolm L. Wolf. 'Un segon vent per a ERP'. McKinsey Quarterly . Primavera del 2000.
Loizos, Constança. 'ERP: és la solució de programari definitiva?' Setmana de la Indústria . 7 de setembre de 1998.
Morrison, Dave. 'A tota velocitat'. Gestió CMA . Novembre de 2000.
'El que preveuen els líders de la indústria'. American Banker . 21 de febrer de 2006.
'ERP sense fils'. Modern Plastics Worldwide . Març del 2006.
