Quan creaven l’aplicació que es convertiria en Evernote el 2007, Phil Libin i els seus cofundadors van seguir una filosofia simple, si no contraintuïtiu: no escolteu els vostres usuaris.
En lloc d'això, van desbloquejar el que Libin descriu com un 'codi de trampes' per a la innovació. Dissenyarien allò que volguessin, l’utilitzessin de manera privada durant uns minuts, decidissin si funcionava i tornarien a repetir-ho. Aquesta estratègia significava que, en lloc de realitzar llargues sessions de retroalimentació dels clients i demanar altres aportacions, podrien reduir els cicles d’innovació de setmanes a minuts. Però, va dir Libin a Inc. El que sé el podcast, tot i que va ajudar a la popularitat d'Evernote, en última instància, també podria haver dificultat el seu creixement.
Jeremy Irvine i Ellie Goulding
'Fer alguna cosa per nosaltres mateixos ... és perillós. És una drecera, però és perillosa ', va dir. 'Al cap d'un temps, mai vam construir res per a usuaris nous, perquè en aquell moment tots érem usuaris avançats. Si només estiguéssim construint per a nosaltres mateixos, només estaríem construint per a persones que eren usuaris d’energia ”.
La companyia va trigar massa temps a emprendre els canvis per fer-la accessible als nous usuaris, va dir Libin. Aquesta és una de les lliçons que va prendre a l’hora de construir Mmhmm , una plataforma de comunicacions de vídeo que es va llançar al novembre.
Libin també treballa amb diverses empreses de la seva empresa d’inversions i incubacions, All Turtles, on té una norma estricta que prohibeix un model de negoci particularment modern.
'Els ingressos indirectes són un model de negoci fonamentalment mandrós', va dir Libin. 'Es premia mantenir els usuaris en un estat emocional intens perquè puguin penjar-se al voltant de la seva plataforma durant tantes hores com sigui possible. Per tant, poden fer clic a coses perquè finalment puguin veure un anunci. Simple com això.'
Es refereix a un model de negoci basat en anuncis millorat algorítmicament i en què es basen els llocs socials com Facebook. Va dir que els problemes que han nascut aquests llocs són fàcils de diagnosticar, encara que són molt més difícils de solucionar.
mona campbell tisha campbell mare
'Nosaltres, com a indústria de la tecnologia, hem construït un model que ens permet guanyar diners quan molestem a la gent. I tothom s’ha enutjat ara i hem guanyat molts diners i la gent diu: 'Bé, què ha fallat?', Va dir. 'Bé, en realitat va anar exactament com estava previst'.
Escoltar a l'episodi complet al reproductor de sota o subscriviu-vos a El que sé a iTunes o allà on obtingueu els vostres podcasts.
