Mentre que el terme 'intel·ligència emocional' era definit per primera vegada el 1990 per part dels psicòlegs John D. Mayer i Peter Salovey (aquest darrer va passar a ser president de Yale), va ser necessari el llançament de 1995 de Daniel Goleman La intel · ligència emocional per popularitzar el concepte.
Igual que la majoria d’idees duradores, la importància de la intel·ligència emocional sembla òbvia a posteriori. La investigació demostra que desenvolupar una intel·ligència emocional més gran pot conduir a un major rendiment i remuneració, així com a millors relacions professionals i personals.
Com Inc. el seu company Justin Bariso ho defineix, la intel·ligència emocional és la capacitat de fer que les emocions funcionin a favor i no en contra vostra.
La part òbvia? Com millor pugueu entendre i gestionar les vostres emocions i les emocions de les persones que us envolten, més possibilitats tindreu d’èxit.
Això significa que la majoria de nosaltres sentim que som intel·ligents emocionalment. Al cap i a la fi, gestiono (sobretot) les meves emocions. I de vegades sóc capaç de motivar i inspirar altres persones, així com de descomptar-les des d’una cornisa emocional.
Però això no vol dir que tinc una intel·ligència emocional elevada, per això Goleman destil·lat recentment intel·ligència emocional en quatre dominis i 12 competències bàsiques.
Aquí estan:
Domini 1: autoconeixement
1. Consciència emocional de si mateix
Domini 2: autogestió
2. Autocontrol emocional
3. Adaptabilitat
4. Orientació als assoliments
5. Perspectives positives
quants anys té el lily perla negre
Domini 3: consciència social
6. Empatia
7. Consciència organitzativa
Domini 4: Gestió de relacions
8. Influència
9. Entrenador i mentor
10. Gestió de conflictes
11. Treball en equip
12. Lideratge inspirador
L’autoconeixement és bastant evident: saber què sents, per què et sents així i com aquests sentiments t’ajuden o et dificulten. I conèixer els seus punts forts i els seus punts febles i quan ha de demanar ajuda.
L’autogestió també és evident. Gestionar la manera de respondre, especialment en moments d’estrès, conflicte o adversitat. Mantenir la concentració en els vostres objectius. Com diu Jeff Bezos, un senyal d’alta intel·ligència és la voluntat de canviar d’opinió quan es descobreix nova informació o noves perspectives.
En termes senzills, la consciència social és empatia: escoltar els altres, prestar atenció als altres i trobar punts en comú. La capacitat de posar-se en la pell d’altres persones o, de manera més general, posar-se en la pell de la seva organització.
La gestió de les relacions implica diverses habilitats. Motivar els altres. Tutoritzar els altres. Tractar eficaçment els conflictes. Aplicar una dosi ocasional d’amor dur (a la recerca d’un resultat positiu i no negatiu).
Referint-se als quatre dominis, Justin escriu:
Cadascuna de les quatre habilitats està interconnectada i complementa naturalment les altres; tanmateix, un no sempre depèn d'un altre. Naturalment, destacareu en certs aspectes de les quatre habilitats i mostrarà debilitats en altres. Per exemple, pot ser excel·lent en percebre les seves pròpies emocions, tot i que lluita per gestionar aquests sentiments.
La clau per enfortir la vostra intel·ligència emocional és primer identificar els vostres trets i tendències personals i després desenvolupar estratègies per maximitzar els vostres punts forts i minimitzar els vostres punts febles.
Per fer-ho, preneu-vos un segon i torneu a analitzar els dominis i les competències.
Alguns saltaran immediatament com a punts febles. (Per a mi, la gestió de conflictes, la consciència organitzativa i el coaching i la tutoria són àrees definitives de millora, en part perquè durant els darrers deu anys he viscut moltes menys situacions en què aquestes habilitats són necessàries.)
A continuació, escolliu una zona de debilitat i comenceu a treballar. (Aquí teniu 10 maneres d’augmentar la vostra intel·ligència emocional.)
Com que els dominis són complementaris, millorar aquesta competència augmentarà naturalment la vostra intel·ligència emocional en altres dominis i competències.
I augmenta les possibilitats d’èxit.
