Principal Contractació Com realitzar una entrevista laboral

Com realitzar una entrevista laboral

El Vostre Horòscop Per Demà

Al principi es ruboritza , l’entrevista de treball pot semblar una reunió prou senzilla com per dur-la a terme: donar la mà, fer xerrades petites, fer preguntes i comparar els candidats. Però, com evitar contractar algú que tingui la millor habilitat en una entrevista de treball?

'En realitat, hi ha molta preparació per a una bona entrevista professional', diu Janis Whitaker, l'autor de Entrevistes per exemple . 'La majoria de la gent no ho pot treure del cap'.

El cost d’una mala contractació és elevat i no és només el sou malgastat. Els pagaments per acomiadament, el temps de formació, els possibles problemes dels clients i la contractació d’un substitut són elements que preferiu deixar fora del pressupost. Molts experts calculen que el cost d’una mala contractació supera el salari anual d’un lloc.

Per evitar que la vostra empresa cometi un error de contractació car, és important tenir un procés intencionat per dur a terme les entrevistes. A continuació s’explica com formular preguntes i desenvolupar un procés que us proporcionarà la major informació per seleccionar un nou empleat.


Com dur a terme una entrevista de treball: saber què busca

Abans de començar a buscar el candidat perfecte, heu de passar una estona pensant en la feina. Penseu en les persones anteriors que havien ocupat el càrrec i quines habilitats, coneixements i qualitats personals van fer que tinguessin èxit o no. Si és possible, pregunteu a aquestes persones o als seus supervisors quins factors contribueixen a ser un bon candidat a la feina. Feu una llista d’aquests factors i assegureu-vos que totes les persones que participen en el procés de selecció accepten que aquest és el criteri que busca.

'És important que tots els membres de l'equip estiguin a la mateixa pàgina amb quin és l'objectiu i el que implica la feina', diu Jim Sullivan, el president d'una empresa de contractació executiva anomenada Galaxy Management Group. '[En cas contrari], un candidat vindrà a entrevistar-se amb una persona i, després, la segona persona li farà preguntes completament diferents perquè la segona persona pensa que la feina tracta completament d'una altra cosa'.

data de naixement dell curry

Dig Deeper: Com trobar i contractar bones persones

Nota de l'editor: busqueu antecedents d'empleats per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:

Com realitzar una entrevista de treball: feu les preguntes adequades
Utilitzant els criteris que heu decidit, podeu formular preguntes puntuals que aprofitin al màxim el vostre temps amb el candidat. Tom S. Turner, un consultor independent amb seu a Vancouver que dissenya sistemes de selecció, utilitza una llista d’entre set i dotze criteris i desenvolupa quatre preguntes per a cada factor que busca. Es formulen dues preguntes positivament, és a dir, que demanen al candidat que parli d'alguna cosa que ha fet bé. Una pregunta està redactada negativament, és a dir, demana al candidat que pensi en un moment en què va cometre un error i en com va tractar-lo. I l’última pregunta serveix com a còpia de seguretat en cas que el candidat deixi un blanc en una de les altres preguntes.

Hi ha molts enfocaments diferents per crear preguntes d’entrevistes de treball:

Preguntes basades en fets o generals : 'Quants anys vau treballar a [empresa x?]
La majoria d’entrevistes inclouen algunes preguntes que clarifiquen la informació que apareix al currículum del candidat. Les preguntes sobre el motiu pel qual el candidat vol exercir una feina en un camp específic o amb la vostra empresa també entren en aquesta categoria.

Qüestions situacionals o hipotètiques : 'Què faríeu si veiéssiu un company de feina robant a l'empresa?'
Preguntar al candidat què faria si es situés en una determinada situació és una qüestió de situació. 'No és una mala tècnica', diu Whitaker, 'però molta gent pot respondre a aquestes preguntes', per descomptat, jo faria això i seria agradable per a tothom, 'i molta gent es deixa enganyar'.

Preguntes d’estrès : 'Per què us contractaríem? No teniu experiència.
Les preguntes d’estrès posen intencionadament el candidat en una situació d’estrès. L’objectiu d’aquestes preguntes és conèixer com reacciona el candidat davant d’una confrontació estressant, que pot ser un factor d’èxit important per a persones com els agents de policia i els representants d’atenció al client. Fer una pregunta com aquesta, però, pot venir a costa d’una mala relació. 'Si aquest fos un dels factors d'èxit, en ser capaç de tolerar les confrontacions interpersonals, preferiria anar a buscar exemples en els seus antecedents utilitzant una pregunta de comportament', diu Turner, que ha estat contractat per ajudar a dissenyar processos d'entrevistes per a agents de policia, bombers, i sanitaris. 'Poques vegades [faig una pregunta sobre l'estrès].'

Preguntes de comportament : 'Expliqueu-me un moment en què vau iniciar un projecte que va provocar un augment de la productivitat?'

La teoria darrere de les entrevistes conductuals és que el rendiment passat és un excel·lent predictor del rendiment futur. En lloc de fer preguntes generals, l’entrevistador demana exemples específics que demostrin habilitats. Per exemple, en lloc de preguntar: 'Teniu iniciativa?' l'entrevistador demanaria un exemple d'un moment en què el candidat va demostrar iniciativa. La majoria de preguntes d’entrevistes conductuals comencen amb frases com ara ‘parla’m d’una hora’ o un adverbi com ara què, on, per què o quan. 'En realitat, no estàs preguntant a algú si ha fet alguna cosa', diu Whitaker. 'El que esteu fent és demanar-los que us expliquin com ho han fet. Per tant, és molt, molt difícil exagerar o falsificar aquesta entrevista '.

Un altre avantatge de les entrevistes conductuals és que, com que les respostes es basen en l'experiència real real, es poden revisar de nou. Aquí és on intervé el pas crucial de comprovar les referències. 'Si creieu que defugen la resposta o fabriquen la resposta, sempre podeu demanar als antics empresaris que diuen que van demostrar aquest comportament si era veritable o no, —Diu Turner. També utilitza referències, o com diu 'l'àrbitre', per obtenir respostes a preguntes negatives (exemples de quan el candidat ha comès un error) si el candidat no les proporciona.

Com que generalment s’accepta per generar les respostes més precises, la majoria de reclutadors professionals dediquen la majoria de cada entrevista a aquest tipus de preguntes.

Sullivan adverteix, però, que aquesta tècnica pot ser difícil a l’hora d’avaluar persones que provenen d’altres cultures o tenen dificultats lingüístiques. Un altre desafiament és que algunes persones no pensen bé en els seus peus. Aquest problema, però, es pot eludir una mica compartint els factors importants per a la feina amb el candidat abans de l’entrevista.

Hi ha algunes preguntes que no es poden fer. Inclouen consultes sobre raça, pes, religió, estat ciutadà, estat civil, fills, gènere i discapacitats. 'Si no ho demaneu a tots els candidats, probablement sigui una mena de discriminació', diu Whitaker. 'I si no és específic per al lloc de treball, [en el dret laboral el que es coneix com] una qualificació professional de bona fe o BFOQ, és a dir, si es tracta d'una qüestió que no té res a veure amb els requisits laborals, el més probable és que sigui discriminatori'.

Dig Deeper: Entrevistes laborals, estil Microsoft


Com realitzar una entrevista de treball: estructura de l’entrevista

Els experts suggereixen que, si és possible, més d’una persona entrevistarà cada candidat. Bàsicament, el seu raonament és que dos caps són millors que un. 'Quan teniu diversos entrevistadors, cerqueu la coherència de les respostes, busqueu tendències', diu Whitaker. 'Si diferents persones pregunten sobre les mateixes habilitats, es poden comparar'.

Cada entrevista hauria de ser similar:

Primera part: Introducció
Conforteu el candidat amb un parell de minuts de conversa petita. Pregunteu sobre el clima o el trànsit (però eviteu preguntes sobre nens o qualsevol altra cosa que es pugui considerar discriminatòria). Feu preguntes generals o de fet. Expliqueu com funcionarà el procés d’entrevista.

Segona part: qüestions de comportament
La major part de l’entrevista s’ha de dedicar a fer preguntes de comportament específiques segons els criteris que heu exposat.

Tercera part: resum
Doneu al candidat l’oportunitat de fer-vos preguntes. Descriviu quins són els passos següents en el procés i quan teniu previst fer un seguiment. Agraïu el candidat per haver vingut i passeu-lo fins al vestíbul o al següent entrevistador.

Penseu a afegir una prova

'Podeu millorar la mitjana de bateig en la selecció si utilitzeu l'entrevista i la complementeu amb altres mètodes de selecció', diu Turner. Depenent de la feina, els mètodes suplementaris poden incloure un inventari de personalitat, una prova d’aptitud, una prova d’escriptura o que el candidat us faci una presentació.

Dig Deeper: The New Science of Contracting


Com realitzar una entrevista de treball: tenir un sistema de valoració

Els entrevistadors sense experiència podrien tenir la temptació d’utilitzar les impressions inicials que cada entrevistador els donava per comparar els candidats entre ells. Això és perillós per diversos motius. Un és el que Sullivan es refereix com a 'caure com'. Cerqueu algú que pugui fer la feina millor, que no sigui el vostre pròxim millor amic. No valorar cada criteri per a cada candidat abans de comparar-lo pot conduir a seleccionar algú que sigui afable, però no necessàriament adequat per al lloc de treball. També hi ha el risc de triar un candidat que no estigui qualificat simplement perquè és el més qualificat dels candidats que heu entrevistat. Sense avaluar cada habilitat en comparació amb un estàndard, Turner diu: 'és possible que us vegeu pressionat per triar el millor d'un lot dolent en lloc de tornar a repetir tot'.

quina nacionalitat és blac chyna

Una avaluació efectiva valora cada candidat en cada factor d’èxit i el compara amb criteris establerts. Per exemple, podeu dir que voleu un candidat que pugui escriure almenys 50 paraules per minut. Altres habilitats poden semblar més difícils de quantificar, però Whitaker diu que només es tracta de pensar-les de manera diferent. Per a un criteri de lideratge, per exemple, podeu establir un estàndard d’haver gestionat un nombre determinat de persones o un projecte de certa complexitat.

No compareu els candidats entre si fins que no els hàgiu comparat amb aquesta norma. Un cop fet això, tots els entrevistadors es poden reunir per comparar notes i discutir la selecció.

Dig Deeper: Com millorar les vostres pràctiques de contractació


Com realitzar una entrevista laboral: consells per a l’èxit

Fes els deures . Estudieu el currículum del candidat abans de l’entrevista. Sullivan també a vegades nom de Google i comprova els perfils de LinkedIn per obtenir més informació.

Sigues amable . Feu gestos no verbals com somriure, inclinar-vos cap endavant i assentir amb el cap perquè el candidat se senti còmode. 'Com més còmodes estiguin, més relació es pot obtenir que sigui positiva entre l'entrevistador i l'entrevistat i més informació obtindrà de l'entrevistat', diu Turner. I la informació és una mena de valors i operacions del procés de selecció que facilita la presa de decisions.

Prendre notes . Després de diverses entrevistes, és fàcil barrejar les experiències dels candidats. Assegureu-vos d’escriure-les.

Utilitzeu tota l’entrevista per avaluar cada criteri . El fet que hagueu fet una pregunta destinada a avaluar un factor, no vol dir que la resposta a aquesta pregunta no es pugui utilitzar per avaluar altres factors de la vostra llista.

No parles massa . 'Podeu guiar-los cap a la informació específica que busqueu, però els candidats haurien de fer la major part de la conversa', diu Whitaker.

Recursos

Veure mostra preguntes d’entrevistes de comportament , organitzat per habilitat.

La Comissió d’Oportunitats per a la Igualtat d’Ocupació dels EUA llista de pràctiques d’ocupació prohibides .

Esbrineu el fitxer Cost d'un mal lloguer amb aquesta calculadora.

Nota de l'editor: busqueu antecedents d'empleats per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:

Divulgació editorial: Inc. escriu sobre productes i serveis en aquest i altres articles. Aquests articles són independents editorialment; això significa que els editors i periodistes investiguen i escriuen sobre aquests productes sense cap influència dels departaments de màrqueting o vendes. Dit d’una altra manera, ningú no diu als nostres periodistes o editors què han d’escriure ni incloure cap informació positiva o negativa en particular sobre aquests productes o serveis a l’article. El contingut de l'article està completament a criteri del reporter i de l'editor. Tanmateix, notareu que de vegades incloem enllaços a aquests productes i serveis als articles. Quan els lectors facin clic en aquests enllaços i comprin aquests productes o serveis, Inc pot ser compensat. Aquest model de publicitat basat en el comerç electrònic, com qualsevol altre anunci de les nostres pàgines d’articles, no té cap impacte en la nostra cobertura editorial. Els reporters i editors no afegeixen aquests enllaços ni els gestionaran. Aquest model publicitari, com altres que veieu a Inc, admet el periodisme independent que trobareu en aquest lloc.