En aquest nou món que tots vivim, en què vivim, treballem, jugem i educem els nostres fills a casa, les notícies són a tot arreu .
Les actualitzacions es produeixen més ràpidament del que podem fer-les.
Estem nedant en tot, des de fets reals fins a opinions, rumors i rumors, i aquesta sobrecàrrega pot ser extremadament aclaparadora.
Per altra banda, les marques comproven que el seu paper com a àrbitres de notícies i informació mai ha estat tan important. Durant la crisi del coronavirus, s’està buscant informació clara i actualitzada sobre la resposta de la seva empresa a la pandèmia.
Els consumidors volen saber que les marques que patrocinen estan implementant protocols de contenció seriosos, mentre que els periodistes, que tenen terminis més estrictes que mai, volen trobar la informació que necessiten sobre la resposta d’una marca de la manera més ràpida i senzilla possible.
En aquest ambient, és segur dir que les redaccions digitals fàcils de navegar i fàcils d’utilitzar (centres de contingut realment digitals, a mesura que creixen fins a contenir molt més tipus de contingut que el típic comunicat de premsa) són més crítics que ells ’. mai ho he estat abans.
quina alçada té la catelynn lowell
Aquests són els factors que la vostra organització hauria de tenir en compte per portar la vostra redacció digital al nivell que aquesta crisi exigeix.
La velocitat i la facilitat d’ús són fonamentals.
El cicle de notícies va ser prou ràpid abans que arribés la pandèmia. Ara, s’ha accelerat encara més.
Això significa que els periodistes treballen a una velocitat vertiginosa per proporcionar informació precisa als seus lectors i tenen menys temps que mai per trucar al vostre departament de comunicacions per obtenir aclariments.
Tot i que certes tecnologies han facilitat, de moltes maneres, que els departaments de comunicacions corporatives organitzin i comparteixin informació amb aquests periodistes, confiar només en tecnologia no sempre és la millor aposta.
Moltes grans corporacions, com Southwest Airlines i Nissan USA, se n’han adonat i utilitzen una plataforma que incorpora la millor tecnologia disponible i la intel·ligència humana (són clients de Wieck , un dels primers proveïdors de redaccions digitals disponibles). Segons el president de Wieck, Tim Roberts, una plataforma excel·lent pot ordenar el vostre contingut lògicament i fer-lo fàcil de trobar, però cal un servei de redacció humà per situar aquest contingut en el context adequat. I tal com estem experimentant tots, el context adequat és una necessitat absoluta en aquests dies.
quants anys té Thomas Beaudoin
La seguretat i la velocitat no s’han d’excloure mútuament.
Moltes marques tenen una de les dues maneres amb les seves redaccions digitals: o bé les bloquegen, requereixen inici de sessió i sol·licituds d’accés, o creen una redacció mitjançant un lloc de codi obert que permet un accés obert i ampli a qualsevol visitant.
La primera opció comporta una seguretat més gran, sens dubte, però pot frenar considerablement les coses per als periodistes, els consumidors i altres persones que vulguin obtenir resposta a les seves preguntes ara mateix.
El segon ofereix un accés ampli, però molt menys seguretat. A més, els llocs de codi obert com WordPress i altres no són ideals per mostrar els diferents tipus de contingut que publiquen les marques: vídeo al costat d’imatges, per exemple, o fitxers basats en text juntament amb àudio i vídeo.
No obstant això, com diu Roberts, aquestes no són les úniques dues opcions.
Triar una plataforma dedicada dissenyada específicament per mostrar aquestes formes de contingut diferents pot oferir tant la velocitat que necessiteu com la seguretat que és tan important, especialment en moments com aquests.
karen irvine casada amb robert irvine
Poder actualitzar la redacció immediatament, segons sigui necessari, és fonamental en un escenari de crisi.
Penseu en la rapidesa amb què canvia la situació del coronavirus als EUA
Cada dia apareixen noves actualitzacions sobre proves, prevenció i protocols. Les marques han de poder actualitzar els seus propis materials de premsa per reflectir la nova informació ràpidament i esperar que un departament de TI s’encarregui d’això, fins i tot si només triga un dia, pot ser desastrós per a la imatge d’una empresa.
Aquesta és una altra de les raons per les quals és clau una plataforma dedicada amb no només les millors capacitats tecnològiques, sinó també amb una redacció humana. Aquestes plataformes us ofereixen l'opció de fer canvis immediatament, sense esperar a TI.
El que passa amb les crisis és que il·luminen tant el que funciona i el que falta. Hem vist una resposta increïble a la nostra crisi actual per part de marques de totes les mides, de la mateixa manera que hem vist com els individus intensifiquen l’ajuda mútua en aquest moment de necessitat sense precedents.
Això és el que estem encertant tots. I pel que fa al que ens equivoquem, resulta que una d’aquestes coses pot ser la rapidesa amb què es pot comunicar amb el seu públic. Això no és una cosa trivial durant una pandèmia. Cada moment compta. La vostra redacció digital està a l’alçada?
