Tot i que és indiscutible una empresa de tecnologia, Amazon es va basar en una premissa de la vella escola: Centreu-vos en coses que no canvien.
Incloent el que espereu dels vostres empleats.
Comenceu pel que Bezos una vegada dit sobre com centrar-se en les preferències dels clients que no canviaran:
En el nostre negoci minorista, sabem que els clients volen preus baixos. Volen un lliurament ràpid. Volen una àmplia selecció.
Sabem que l'energia que dediquem a [aquestes coses] avui continuarà pagant dividends per als nostres clients d'aquí a deu anys.
Quan tens alguna cosa que saps que és cert, [especialment] a llarg termini, pots permetre’t gastar molta energia.
Després, la capa del primer anunci de feina que Bezos va publicar el 1994 per a una empresa que encara havia de decidir es diria Amazon.
Fixeu-vos en la segona frase: 'Heu de tenir experiència en el disseny i la construcció de sistemes grans i complexos (però mantenibles) i hauríeu de poder fer-ho en aproximadament un terç del temps que la gent més competent creu possible'.
Sí: Fins i tot llavors, Bezos es preocupava per la velocitat i l'eficiència. No només del procés de comanda del client. I no només la puntualitat dels enviaments de paquets.
Però també, molt abans que cap d’aquestes tasques orientades al client esdevingués crucial, dels lliuraments de tasques dels empleats.
És cert que aquesta recerca implacable (fins i tot, segons alguns, implacable) de la velocitat no és per a tothom.
Però almenys va ser honest al respecte. Si vau sol·licitar la feina de desenvolupador, ja sabíeu a què us dedicava: és evident que les expectatives eren altes.
També sabíeu que podria haver-hi una recompensa a llarg termini. Tot i que ningú no hauria pogut predir que l’empresa que encara no tenia nom es convertiria en Amazon, tot i així: la propietat patrimonial 'significativa' indicava expectatives elevades i provenia d'un lloc on 'estem (almenys en part) en això junts. '
I podríeu esperar estar envoltat de persones amb idees semblants. La línia, 'Espereu companys de treball amb talent, motivació, intens i interessant', presagiava la perspectiva de Bezos sobre la contractació.
En el seu Carta de l’accionista de 1998 , Bezos va escriure:
tyler james williams valor net 2016
Posar el límit en el nostre enfocament de contractació ha estat, i continuarà sent, l’element més important de l’èxit d’Amazon.com.
El bar ha de pujar contínuament. Demano a la gent que visualitzi l’empresa d’aquí a cinc anys. En aquest moment, cadascun de nosaltres hauria de mirar al seu voltant i dir: 'Ara els estàndards són tan alts, noi, m'alegro que hi vaig entrar quan ho vaig fer'.
Per a Bezos, la velocitat ho és tot, perquè la velocitat mai passa de moda.
Això és cert fins i tot pel que fa a la planificació de la successió. En una mesura que va arribar molt abans que la majoria ho hagués predit, Bezos acaba d'anunciar que deixarà el càrrec de conseller delegat i passarà al paper de president executiu.
Com va escriure Bezos en un correu electrònic anunciant el canvi, 'Ser el conseller delegat d'Amazon és una responsabilitat profunda i consumeix. Quan tens una responsabilitat com aquesta, és difícil posar atenció en qualsevol altra cosa ».
Assumir un nou paper permetrà a Bezos dedicar més temps a altres iniciatives, com ara Blue Origin, el Day 1 Fund i el Bezos Earth Fund.
És evident que la 'barra de velocitat' aviat s'aixecarà en aquestes organitzacions.
Així que sí: Bezos es preocupa profundament per la velocitat. Velocitat de presa de decisions . Velocitat d'execució. Velocitat d'innovació i invenció. Velocitat d’aprendre tant de l’èxit com del fracàs.
Tot això, una humil petita llista de treballs presagiada fa 31 anys.
Igual que Bezos o no, és constant. Si decidiu treballar a Amazon, sabríeu en què us dedicava. Si us encanten les expectatives elevades, era i és el vostre lloc.
Si això posa o desaconsella algunes persones, està bé: no eren ni són adequades per a Amazon.
Aquesta és la veritable lliçó que es pot treure de la primera publicació de treballs d’Amazon.
Quan contracti nous empleats, tingueu clar qui sou. Tingueu clar què espereu.
Especialment si esteu construint el vostre negoci sobre principis fonamentals de lideratge o sobre una cultura que mai no voleu canviar.
