Principal Negoci Familiar Com dirigir una empresa familiar

Com dirigir una empresa familiar

El Vostre Horòscop Per Demà

Heu escoltat les estadístiques : Menys del 30 per cent de les empreses familiars sobreviuen a la segona generació i només el 10 per cent s’aguanta fins a la tercera. Sona ombrívol? No ho és. Són probabilitats de supervivència molt millors que per a les petites empreses no dirigit per un equip de membres de la família.

S'ha demostrat que un cercle directiu molt unit i la flexibilitat dels empleats relacionats (i amb una inversió profunda) fan que els negocis siguin resistents. També pot conferir un avantatge competitiu significatiu i impressionar als clients, que aprecien saber que estan tractant amb algú que es preocupa profundament i que té el mateix cognom que apareix al capçal. Però la gestió familiar presenta reptes únics i intensos, incloses les dinàmiques emocionals del dia a dia i qüestions generals com la planificació de la successió.

Inc.com va parlar amb experts amb experiència en empreses familiars de primera mà, així com amb entrenadors i consultors especialitzats en la psicologia i la logística de la gestió d’una empresa familiar. Van compartir la seva investigació, consells i experiència vital.

Dig Deeper: Recursos per dirigir una empresa familiar

Dirigir una empresa familiar: planificar-ho és tot

És fàcil dir que qualsevol start-up necessita un pla de negoci, una declaració de missió i projeccions d’ingressos. En una empresa familiar, no és tan senzill. Aquests documents estàndard tampoc no podrien aplicar-se, o fins i tot ser necessaris al principi, diuen els experts. En el seu lloc, però, una empresa familiar ha de centrar-se en la redacció d’acords, les expectatives clares i l’assignació de rols nets als membres de la família.

'El que recomano a les famílies és que s'aconsegueixin tants acords amb antelació com sigui possible', explica Fernando Lopez, un entrenador de sistemes de relacions amb seu a Toronto que s'especialitza en negocis familiars a Bridgespace Consulting. 'Què esperen aconseguir? En què no volen que es converteixi? Haurien de tenir els seus somnis elevats i els seus somnis baixos, i a partir d’aquí poden veure com volen treballar junts.

En conjunt, les expectatives establertes per les persones dins d’una família poden formar una visió poderosa de futur, que guiarà un negoci cap endavant. L’ideal seria que els documents formals codifiquessin les expectatives dels membres de la família. Segons Cheryl Stein, presidenta de Stein Consulting and Coaching a Chicago, com a mínim cal discutir-les amb una certa profunditat al principi.

'Les famílies que són molt intel·ligents al respecte, que estableixen regles, solen ser les famílies que no es desfan i acaben no parlant mai més', diu Stein. 'Establir regles quan us porteu bé pot estalviar anys de dolor, fins i tot si només configureu un marc aproximat'.

I ho sap per experiència. Stein va ser vicepresidenta de la companyia immobiliària multigeneració de la seva família, treballant al costat dels seus germans, pares i avis per mantenir la seva empresa de 80 anys. Però la manca d’expectatives clares –i de dinàmiques familiars inesborrables– la va fer abandonar el negoci.

'Mentre el meu pare era viu, sempre em tractava com la seva nena', diu Stein. 'Realment no podia treballar molt en aquesta situació perquè el meu cervell no hi era. Així que vaig tornar a l’escola.

Stein va continuar estudiant els trets de les empreses familiars amb èxit i sense èxit. Segons ella, el més important és prendre temps per dissenyar i discutir un sistema de planificació a llarg termini. S'ha de fer en reunions formals, no parcialment o al voltant de la taula del sopar.

'Fer espai per a la planificació estratègica és la peça més essencial', diu. Pregunta a tothom: on volem ser d'aquí a cinc anys, en família? Com a empresa? I com a individu? Les respostes a aquestes preguntes canviaran tot el panorama, perquè després quan sorgeixen oportunitats, ja se sap que són oportunitats '.

Quan es redacta un pla de negocis, o fins i tot només posa les bases basant-se en idees de somnis col·lectius per al futur de la seva empresa, és important reflexionar sobre allò que fa que vostè i la seva família siguin únics, aconsella Kathy Marshack, psicòloga i entrenadora de negocis familiars de Vancouver i Portland que és l'autor de Parelles emprenedores: fer que funcioni a la feina i a casa .

'Es tracta de saber qui sou i quin és el vostre estil familiar i dissenyar la vostra empresa familiar al voltant d'això', diu Marshak. 'Potser tots sou súper atractius i voleu fer arribar el vostre negoci en línia i internacionalment. Bé, aneu-hi. O bé, si esteu content de dirigir el negoci fora de casa i no us importa guanyar milions, és fantàstic: assegureu-vos que estigueu tots a la mateixa pàgina '.

Si només esteu treballant amb un soci i teniu una relació, tant casual com conjugal, és recomanable documentar la vostra relació comercial en un acord formal de col·laboració empresarial. El document ha d’incloure, com a mínim, la durada de l’acord, les expectatives d’aportació de capital dels socis i les divisions de beneficis i pèrdues. També podeu incloure salaris, expectatives laborals i condicions en què es pot dissoldre l’associació. Si això sembla un acord prenuptual empresarial, és exactament el que hauria de ser, diu Marchack. Però l'acord no ha de reflectir ni fomentar sentiments difícils: està dissenyat per protegir els dos socis de l'empresa.

'Quan estimes a algú, quan confies en un amor o en un cònjuge, creus que no necessites un acord de col·laboració empresarial: tens por que l'altra persona pensi que no és estimada', diu. 'Però he vist molt més dolor de no tenir un acord legal establert prèviament sobre qui és el propietari del que els socis haurien de separar-se'.

quants anys té Mary Carillo

Aprofundir: Per què algunes empreses familiars prosperen generació rere generació


Dirigir una empresa familiar: definir les relacions


Una part de fixar expectatives clares també es troba en el present. Assegurar-se que tots els empleats, germans o fills, són continguts no només requereix esbossar, sinó també mantenir les responsabilitats de cada individu en el negoci. Això es pot aconseguir implementant algunes eines senzilles de recursos humans, com ara les clàssiques descripcions de llocs de treball. Però si tot just comenceu, podeu deixar que el procés comenci orgànicament a causa de la naturalesa única i, de vegades, sensible de les relacions familiars, diuen els experts. Al cap i a la fi, tothom que participa té una gran participació en l’èxit del negoci.

Stein suggereix, com a principiant, planificar reunions d’empreses familiars. No us confieu en discussions sobre la taula del sopar per dirigir un negoci. 'El que sol passar és que dirigiu el negoci i esteu embolicat en el negoci, de manera que poques vegades us asseieu a discutir què passa', diu.

Una altra regla a determinar, ja sigui col·lectivament com a empresa o com a conseller delegat, és qui, en el present i el futur, forma part de l'empresa familiar. Decidiu quines qualificacions calen.

'Voleu que tinguin experiència exterior? Cal que tinguin educació? Tothom de la família té feina aquí? O hi ha límits? ella diu.

Fer una política d’ocupació inclou decidir els estàndards de compensació i les expectatives dels empleats. I abans de pensar en el futur, estableix pautes per al present.

'Una idea que he demanat sovint a la gent és que tots parlin sobre el que senten que aporten a la taula i el que senten que aporten a la taula la resta de membres de la seva família', diu López. 'Ajuda a decidir quins rols és millor que assumeixi cada membre.'

Si sou una empresa petita sense moltes polítiques formals de recursos humans, encara us pot ajudar a donar a tots un títol de treball, una descripció i uns estàndards de rendiment. Les recompenses són fonamentals, ja sigui un títol determinat que un membre de la família desitgi (i compleixi) o un salari determinat que necessiten.

Marshack diu que els homes a les regnes d’un negoci familiar han de ser especialment conscients de la importància de la contribució dels seus fills, la mare o la dona al negoci. 'La gent té al cap una certa quantitat que creu que val la pena. No importa quin sigui aquest número, però si no se us paga una quantitat determinada, teniu gent malhumorada », diu. 'Fins i tot en aquesta època, veig empreses on les dones no es paguen o no es paguen tant, perquè només es veu que ajuden'. Hi ha una diferència entre un assessorament informal o un cafè amable i tasques de recepcionista a temps complet. Si una parella, cònjuge o fill proporciona una tasca més que ocasional, haurien de ser completament compensats pel seu temps.

Al seu llibre, La Guia de supervivència per a famílies d’empreses , Gerald Le Van subratlla la importància d'una compensació justa. Els beneficis raonables haurien de venir 'juntament amb una comprensió dels diners, el seu significat, el seu potencial, els seus límits, el que implica guanyar, gastar i estalviar diners ...' Hi ha una relació entre diners i autoestima, assenyala, i com gerent d’una empresa familiar, això és quelcom que necessiteu per conèixer.

Aprofundir: quan es produeix una ratxa empresarial a la família

Dirigir una empresa familiar: un enfocament en una comunicació sana i productiva


Una cosa és dir que intentareu comunicar-vos millor amb els familiars, però una altra cosa és fer-ho. Els experts diuen que aquesta és una de les parts més difícils de gestionar una empresa familiar.

Si esteu disposat a establir directrius estrictes des del principi, la situació ideal és traçar una línia clara entre les discussions familiars i empresarials. De la mateixa manera que no heu de parlar dels plans de dutxa del casament del cosí Terry a la feina, no heu de deixar que els negocis entrin en un sopar familiar. Fer-ho no seria just en la productivitat laboral, i tampoc no condueix a una vida feliç a casa.

Dit això, la vostra família segueix sent la vostra família. Teniu un conjunt de tropes de relacions existents que, ja siguin productius o contraproduents, són difícils (i de vegades impossibles) de trencar. 'Al final del dia, encara sou membres de la família i normalment tornareu a certs patrons de comportament', diu Stein. 'Si el vostre germà agafava les vostres joguines i les trencava, hi haurà alguna cosa que desencadeni aquesta ràbia al despatx. El millor que cal fer és adonar-se que només és un fet. Reconeix-ho.

Lopez, el treball del qual tendeix a centrar-se en conflictes familiars dins de petites empreses, observa que les persones solen mirar les relacions en termes molt personals, ja que a 'John és així, Peter és així, i estic molt frustrat amb el que fan. . '

En el seu lloc, suggereix que és saludable per a les persones que consideren dinàmiques dins de la seva empresa familiar com a part d’un sistema. Si una persona està frustrada, considereu que hi ha frustració al sistema.

'El que demano a les famílies és que tinguin perspectives de sistemes', diu. 'Cada veu que teniu sobre el sistema no esdevé personal, sinó una crítica del sistema. I després podeu treballar constructivament en la seva reparació. '

Dig Deeper: Gestió de relacions en empreses


Dirigir una empresa familiar: el resultat final


'Lliures de la pressió dels accionistes públics, les empreses familiars poden tenir una visió més llarga de la rendibilitat i apostar pel creixement durant una dècada o una generació', escriu Le Van. Aquesta mentalitat de visió llarga elimina la pressió centrant-se en els guanys trimestrals, o en la necessitat de fer front a les xifres escasses, per exemple, reduint la mida.

Tot i això, una empresa familiar segueix sent un negoci i els problemes econòmics en una empresa familiar poden ser motiu d'alarma greu. Aquests són alguns consells per mantenir un enfocament familiar en el benestar econòmic d’una empresa.

Mantingueu llibres sòlids. Incorporant eines bàsiques de finançament utilitzades per altres empreses, inclosos els balanços i els comptes de pèrdues i guanys que es preparen periòdicament per distribuir-los entre els membres de la família. En compartir i analitzar dades financeres, podeu fer que el vostre negoci sigui més predictible i, per tant, més estable. Si ningú de la família té la possibilitat d’anàlisi financera, estableix una relació amb un comptable extern. A llarg termini, la solidesa financera serà una eina absolutament essencial.

Construir consens. No sigueu excessivament informal quan es tracta de planificació i estratègia. Actua com si estiguessis dirigint un negoci adequat i programa reunions periòdiques. En aquestes reunions, heu de començar per assenyalar que, tot i que tothom pot venir des d’una perspectiva diferent, s’ha d’esforçar per centrar-se alhora en un sol problema i resoldre’l. Redacteu una agenda abans de qualsevol reunió i recordeu-vos que aporteu una perspectiva de grup a qüestions importants, com ara millorar el vostre P&L o plantejar-vos una visió de futur.

quina nacionalitat és jeremy vuolo

No sempre deixeu que la família sigui la primera. 'L'interessant de les empreses familiars és que, de vegades, tendeixen a prendre decisions que siguin millors per a la família que per al negoci', observa Stein. Suposem que alguns dels vostres parents es prenen vacances i volen que la resta de la família s’hi uneixi. Qui dirigirà el negoci en absència dels membres de la família? Si no teniu una bona resposta a aquesta pregunta, algú hauria de sacrificar el viatge.

Centreu-vos en el present i en el futur. La planificació de la successió tendeix a dominar la conversa de gestió en empreses intergeneracionals. Però també heu de passar temps buscant maneres d’aconseguir que les generacions treballin de manera productiva en l’aquí i l’ara. Qui vol formar algú perquè quedi obsolet? Hem d'aprendre a centrar-nos més en treballar junts i aprofitar el millor ', diu Stein. 'Utilitzar les habilitats dels altres per impulsar el negoci, no per impulsar la gent'.

Dig Deeper: èxit relatiu en qualsevol economia


Dirigir una empresa familiar: fer front a l’estrès per a la planificació de la successió


Una gran part d’assegurar-se que la vostra empresa tingui èxit en el futur implica gestionar les transicions de lideratge amb finesa. Per a les empreses que semblen passar per diverses generacions, la successió pot convertir-se en un problema totalment consumidor. És absolutament complicat per molts motius i, per tant, s’ha de gestionar amb una mà gentil però ferma. El procés també ha d’estar obert a tothom.

Tot i que la planificació de la successió és una part consolidada del pensament bàsic sobre les empreses familiars, els propietaris han de fer un pas enrere durant el procés, diu Marshack. 'Heu de tenir precaució i assegurar-vos que el vostre negoci pugui adaptar-se a la pròxima generació. Tothom pensa que 'vull que el meu fill treballi per a mi', però realment es pot permetre l'empresa?

Si creieu que el vostre negoci és prou sòlid per durar a través de les generacions, que comenci el procés de preparació. Però tingueu la mentalitat oberta i els mateixos quan treballeu amb diversos descendents de la mateixa franja d’edat i permeteu-los conduir el procés. Certament, els nens poden desenvolupar-se a ritmes i edats diferents. Aquell que professa estimar el negoci als 18 anys pot descobrir una nova passió mentre està a la universitat, i el que no li agrada les finances i la comptabilitat pot acabar convertint-se en material de gestió després de l’institut.

Recordeu: quan es planteja qualsevol successor, també ha de complir totes les condicions prèvies que heu establert per al futur de la vostra empresa. Pregunteu-vos: contractareu algú amb experiència i educació vital d’aquest nen per substituir-me?

'Per què voleu que algú es faci càrrec del vostre negoci que no hagi sortit mai al món i s'hagi demostrat?' Pregunta Marshack. 'Si mai s'haguessin hagut de cuidar d'ells mateixos, és possible que no sentissin cap urgència a l'hora de tenir cura de certs problemes'.

Com a part del procés de preparació, haureu d’incorporar el vostre successor al lloc directiu no només exposant-lo a decisions empresarials importants, sinó permetent que se senti la seva veu. A més, exposeu-los a qualsevol de les condicions futures que hàgiu establert al negoci, inclosos els somnis i els objectius.

La situació pot ser complicada quan es troba en una antiga empresa familiar i té una família jove. És natural pensar des del principi que els vostres fills formaran part del negoci. Però, quant voleu preparar els nens petits per al seu futur en funcions específiques al vostre negoci? Aquesta és una pregunta extremadament complexa, amb ramificacions sociològiques i psicològiques.

Stein aconsella que aquest és un àmbit en el qual és possible que vulgueu assessorar assessors externs, especialment en el camp de l'assessorament familiar. Una interpretació moderna dels estudis familiars pot aconsellar que el vostre fill pugui perseguir qualsevol interès que demostri. Però Stein diu que, com a pares d'una empresa familiar, 'tenim aquesta responsabilitat en la forma en què creixem els nostres fills, de manera que el llegat del negoci continuï'.

'És una criança sota l'aparença d'ocupabilitat en una empresa, en cert sentit', diu. 'Heu de veure, des de petits, el missatge que els envieu. I es pot aconseguir '.

Per a López, quan va tractar amb els negocis de la seva família (els seus avis eren propietaris de dos hotels), ha trobat que la planificació de la successió és el problema més difícil. La transició, segons ell, s’ha de facilitar no només posant les persones adequades per prendre les regnes, sinó que tots els altres membres del clan saben quin serà el seu paper. Tots els conflictes existents, ja siguin legals o simplement emocionals, haurien de sortir al descobert.

'La recomanació més sòlida és portar a la superfície totes les coses que podrien estar sota la superfície abans de deixar el negoci', diu López.

Simultàniament amb la planificació de la successió hauria de ser la planificació de la sortida per vosaltres mateixos. Una part necessària és la logística: què passarà amb les propietats, les operacions i els impostos quan no marxeu? Cliff Ennico, al seu llibre Guia de supervivència per a petites empreses , qualifica l'impacte dels impostos sobre la propietat, la mort i les successions quan el fundador de la companyia mor com un dels 'problemes més grans que afronta una empresa familiar estreta als Estats Units'. Amb un impost federal sobre la propietat que pot arribar al 55% del valor de la propietat, les empreses familiars amb successors que desitgin assumir el futur negoci es poden veure obligades a vendre l’empresa per pagar una factura fiscal massiva.

Per tal d'evitar impostos tan catastròfics, suggereix utilitzar una tècnica de planificació que impliqui la creació d'una societat anònima familiar. El fundador transferiria les seves accions a la societat, de la qual el cònjuge i hereus del fundador poden ser socis aportant petites aportacions. No obstant això, els FLP són difícils d’instal·lar, de manera que Ennico suggereix demanar ajuda a un advocat especialitzat en fideïcomisos i finques.

Aprofundir: triar un successor


Dirigir una empresa familiar: contracteu coneixements externs


Sí, el vostre negoci és de la vostra família, però hi ha ocasions en què els experts externs són necessaris per incorporar-se.

Durant el creixement. Si el vostre negoci prospera, però els membres de la família es veuen afectats per innombrables responsabilitats, és hora de contractar ajuda externa. Per a moltes empreses familiars, sembla lògic i més rendible contractar des de baix cap a dalt, incloent treballadors que s’ocupin de treballs d’oficina o embalatge i enviament. Resistiu-vos a aquest desig i, en canvi, considereu la possibilitat de contractar un gerent experimentat amb experiència real en una àrea on actualment us falta.

Per descomptat, abans de contractar una oportunitat important, és important discutir la decisió amb tots els implicats. També és important conèixer els estàndards bàsics de recursos humans que la vostra família podria estar esquivant. Heu d’establir pràctiques bàsiques, com ara nòmina justa, una descripció clara del lloc de treball i un calendari de treball raonable per a la nova contractació. (Només perquè vosaltres i el vostre germà treballeu els caps de setmana no vol dir que hagi de fer-ho.) I recordeu, els estàndards que tingueu a aquesta persona, i els beneficis que obtindrà, hauran d’establir-se generalment si encara no ho són. .

Durant les decisions importants. Fins i tot si la vostra família està unida i els negocis prosperen, molts experts segueixen suggerint contractar un consell d'administració extern per assessorar la direcció i ajudar a prendre decisions importants sobre el futur de la companyia. Un consell d’administració format per persones que no pertanyen a la família i que treballen en camps no competitius pot ajudar en tot, des de la resolució de conflictes fins a la planificació financera.

'Ajuda a fer una revisió objectiva, perquè no tindreu una veu objectiva dins de la vostra família, per molt que ho intenteu', diu Marshack. 'Les persones que dirigeixen una empresa familiar sovint tindran una ment més clara quan saben que han de respondre a un consell sobre decisions importants'.

Stein accepta que un consell extern pot inculcar una sensació de rendició de comptes i perspectiva fins i tot a les empreses familiars més petites. Per descomptat, els membres d’una junta directiva han de ser compensats pel seu temps. Si la vostra petita empresa no pot pagar als membres de la junta, podeu recórrer a un dels dotzenes de centres d’empreses familiars locals que han sorgit arreu del país. Sovint, donant una mica del vostre temps per ajudar altres empreses com a part d’un grup d’assessorament entre iguals, obtindreu el mateix suport de persones que no competeixen amb vosaltres.

'Literalment, des de Rutgers fins a la Universitat de Vermont, a Toledo, apareixen centres d'empreses familiars a tots els Estats Units a causa del recent coneixement públic de quina part de la columna vertebral del país depèn de les empreses familiars', diu Stein.

Durant el conflicte. Ja sigui que formeu part d’un equip de marits i esposes o d’una família intergeneracional, sabeu com empènyer els botons dels vostres socis comercials com cap altre. Quan sorgeixin conflictes de tipus emocional o familiar i no es resolguin amb rapidesa, considereu la possibilitat de contractar un entrenador de relacions, un mediador o un assessor d’empreses familiars. Un conseller individual pot treballar en qüestions massa personals per portar-les a la junta directiva. I a qualsevol assessor contractat se li hauria de permetre (i animar-lo) a reunir-se i parlar amb tots els membres de la família sobre els seus objectius, preocupacions i estrès.

quants anys té Eddie Cibrian

Dig Deeper: en elogi de la competència en empreses familiars

Dirigir una empresa familiar: recursos addicionals


Mai no deixis: els avatars de la gestió d’una empresa familiar , de Donna M. Gray. Veda Communications, 2004.

La Guia de supervivència per a famílies d’empreses , de Gerald Le Van. Routledge, 1998.

Guia de supervivència per a petites empreses: iniciar, protegir i protegir el vostre negoci per tenir èxit a llarg termini , de Clifford R. Ennico. Adams Media, 2005.

Parelles emprenedores: fer que funcioni a la feina i a casa , de Kathy Marshack. Edició Davies-Black, 1998.