Les franquícies empresarials nord-americanes representen més d’1 bilió de dòlars d’ingressos.
La taula següent il·lustra que les franquícies nord-americanes tenen una taxa d’èxit envejable en comparació amb altres empreses nord-americanes. Els franquiciants proporcionen als seus franquiciats tres avantatges que la majoria dels empresaris no tenen: un sistema empresarial establert, un pla rendible i finançament. D’aquests tres avantatges, el diferencial crític és el sistema empresarial establert, el que jo anomeno a Sistema operatiu empresarial .
quants anys té jennifer reyna
Les notícies i els nostres barris estan plens d’històries d’empreses que abandonen el negoci o redueixen la seva plantilla de manera significativa. Tanmateix, és possible que tingueu dificultats per trobar un McDonalds, Starbucks, Subway o qualsevol altra franquícia que hagi tancat una de les seves ubicacions del vostre barri. Llavors, què podem aprendre dels èxits del negoci de franquícies nord-americà?
Sistema operatiu empresarial
A Sistema operatiu empresarial (BOS) és la forma única de fer les vostres empreses: com funciona, surt al mercat, produeix i tracta amb els seus clients. Un BOS eficaç transcendeix les persones que estan fent i gestionant el treball i, en conseqüència, és més valuós. Un negoci que opera eficaçment sense sempre és més atractiu per a fonts de capital públiques i privades.
Per tal de crear un BOS eficaç, és clau visualitzar el vostre producte com el propi negoci en lloc de la mercaderia / servei que produïu. Aquest paradigma permet al líder pensar el negoci com un model per a altres 100 persones igual que ell. Per exemple, no es pretén que els productes bàsics de McDonald's (hamburgueses i patates fregides) siguin els millors. No obstant això, el producte de McDonald's - el seu sistema operatiu empresarial - és, sens dubte, un dels millors.
Tot i que moltes empreses inverteixen el temps i els recursos necessaris per crear el seu sistema operatiu, estan decebudes amb els resultats. Això es deu al fet que els components d'un BOS estan units per El factor X . El factor X és el mateix que diferencia les grans empreses de la seva competència. Sovint em pregunten: 'Com aconsegueixen Southwest Airlines i The Container Store uns resultats excel·lents i creen un lloc tan bo per treballar?' Una inspecció més detallada revela que el seu èxit no consisteix en pràctiques de gestió increïblement innovadores El factor X - disciplina .
Les grans empreses creen i reforcen una disciplina rigorosa sobre les petites coses que afecten els seus clients, empleats i accionistes. Han inculcat una disciplina al seu negoci (mitjançant un BOS) i han reforçat la disciplina a nivell personal (a través de les seves cultures). La disciplina personal i organitzativa ajuda a donar vida al vostre BOS i us permet mantenir-lo al llarg del temps, convertint-lo en la manera de fer negocis en lloc d’un conjunt de procediments buits.
Components del sistema operatiu de la vostra empresa
És important crear cada component BOS perquè sigui escalable, cap amunt o cap avall, per al futur creixement o contracció. Els components estan interrelacionats com amb qualsevol sistema viu. Per tant, els líders reeixits s’ocupen de tots els components i entenen com s’afecten els uns als altres.
Es presenta una descripció dels cinc components en ordre de prioritat per crear amb eficàcia el vostre BOS.
- Processos
- Sistemes
- Funcions
- Habilitats
- Estructura.
1. Processos
Els processos de treball subdesenvolupats són el factor de risc més comú per a les empreses en creixement i són el primer que crateritza una empresa en condicions econòmiques difícils. A més dels processos de treball tradicionals, incloem altres processos com la comunicació, la presa de decisions i la resolució de conflictes. És fàcil dir: 'Necessitem un sistema nou'. No obstant això, els líders efectius tenen la disciplina per resistir la il·lusió que un nou sistema solucionarà els seus problemes. Agilitzeu els processos manuals abans de canviar els sistemes tècnics. Les empreses que accedeixen a un nou sistema normalment automatitzen les seves pròpies ineficiències. És per això que Processes ha de ser el primer component BOS que creeu.
Els processos efectius són:
- Clar
- Replicable
- Documentat
- Compat amb eines
- Fàcilment accessible.
2. Sistemes
Aquest component s’adreça a sistemes durs i suaus que inclouen: tecnologia, financer, màrqueting, operacions i persones. A dur mentre que el sistema de persones és el vostre sistema d'informació sobre nòmines i recursos humans suau Els sistemes de persones inclouen sistemes de gestió, selecció, compensació i desenvolupament del rendiment. Els sistemes ben dissenyats i aplicats creen experiències predictibles de clients i empleats i també milloren la vostra eficiència operativa.
Mirant la norma 80/20, el 20% dels empleats més efectius (que produeixen el 80% dels resultats) utilitzen inevitablement algun tipus de sistema per millorar-ne l’eficàcia. Recentment, un client va haver de deixar anar el 70% de la seva força comercial i va comprovar que el 30% restant representava el 90% dels ingressos de la companyia. Efectivament, la resta de vendes tenien disciplina a l’hora d’utilitzar un sistema de prospecció, qualificació, proposta, presentació i tancament d’empreses.
3. Funcions
Definir rols clars és un gran repte que requereix una disciplina personal important. Heu d’escriure una descripció del treball (fins i tot breu) per a totes les funcions del vostre BOS desitjat. Recordeu centrar-vos en el paper en si, no en la persona. A les primeres etapes del vostre BOS, una persona pot tenir diversos papers. En crear primer els rols, ho reconeixeu. A mesura que canvia la vostra empresa, les funcions predefinides us permetran prendre decisions més efectives sobre quines funcions hauria de continuar o deixar de fer un empleat i a qui hauríeu d'afegir / suprimir de la nòmina per implementar efectivament aquest canvi.
Resistiu a saltar al component de l’estructura quan definiu els rols, de nou això requereix disciplina personal. Aquest pas consisteix a definir els rols necessaris per complir la missió de la vostra empresa, no la relació entre aquests rols.
4. Habilitats
Ara que teniu rols clars que requereix el vostre negoci, podeu associar amb més precisió les habilitats necessàries a cada funció. Els processos i sistemes eficaços asseguraran el màxim i millor ús del vostre talent. Els vostres sistemes i processos s’han de crear per al mínim comú denominador, de manera que no depenguin de les persones. Això alliberarà la ment i el temps dels empleats perquè puguin centrar-se en formes més creatives i proactives de millorar el vostre negoci. És freqüent veure empleats amb talent que estan subocupats perquè utilitzen un excés de temps intentant esbrinar com es pot fer la seva feina.
Quan compliu els vostres rols, és important fer coincidir els requisits de rols amb les habilitats i l'estil natural de l'empleat. Assegurar una combinació d’habilitats té avantatges evidents. Fer coincidir el paper amb l’estil natural de l’empleat és més subtil però sovint és encara més crític. Això es pot aconseguir mitjançant una senzilla avaluació d’estil i ajuda l’empleat a tenir èxit. Tots podem recordar una època en què teníem un paper per al qual no érem ideals, cosa que va provocar una tensió més gran i una productivitat inferior a la que preferiríem (i l’empresa).
5. Estructura
La clau per a una estructura organitzativa eficaç és dissenyar-la abans que la necessiteu, per després convertir-la en ella. Els líders necessiten una gran disciplina per dissenyar els altres quatre components BOS abans de dissenyar la seva estructura organitzativa. De fet, jugar amb l’estructura és un dels grans passats executius. Malauradament, aquesta retolació normalment ignora els altres components més substancials.
L’estructura dicta el procés . Per això he esbossat la seqüència dels components BOS en aquest ordre. Si primer creeu una estructura, la vostra estructura restringirà el vostre procés empresarial i potser no reflectirà les necessitats del vostre negoci i dels vostres clients. Definir primer els vostres processos i sistemes, tal com suggerim, dóna lloc a una estructura organitzativa que dóna suport a la vostra manera de fer negocis en lloc de limitar-los.
Winston Churchill va dir: 'Durant els primers 25 anys de la meva vida vaig voler la llibertat. Durant els propers 25 anys vaig voler fer ordre. Durant els propers 25 anys em vaig adonar que l'ordre és llibertat '. El vostre BOS us proporcionarà a vosaltres i al vostre negoci l’ordre i la llibertat de treball encès el vostre negoci en lloc de dins això.
Tot i que us suggereixo una seqüència particular per crear el vostre BOS, la majoria de les empreses han creat naturalment un o més dels cinc components. Com que cada component es pot desenvolupar a diferents nivells, és útil donar prioritat a la preparació de cada component.
Més informació sobre Revisió de 5 punts que avalua el vostre BOS.
