Fa un parell d’anys, Dustin Moskovitz, cofundador i conseller delegat d’Asana, va obrir una reunió d’una manera que, en la majoria de les empreses, hauria semblat francament passiva-agressiva.
El L’empresa de San Francisco, que fabrica programari empresarial que ajuda els equips a col·laborar en projectes, celebrava la seva setmana semestral del full de ruta.Durant aquest temps, totes les operacions s’aturen durant cinc dies de reflexió, avaluació i planificació. Una de les moltes sessions de la Road Map Week va ser sobre l’estructura de les futures setmanes de Road Map; els equips de vendes i productes tenien idees contradictòries sobre com haurien de funcionar.
Moskovitz, un multimilionari discret amb els cabells espessos que se solia veure amb una camisa a quadres, va iniciar la discussió explicant exactament com li agradaria veure resolt el conflicte. Llavors es va excusar i va sortir de l'habitació. Trenta minuts després, Moskovitz va ser convocat. El veredicte: la seva solució proposada havia estat educadament rebutjada. El personal n’havia plantejat un de millor.
Moskovitz no podia estar més satisfet. En rebutjar el seu suggeriment, els seus empleats van demostrar un dels principis centrals d’Asana, tant la companyia com el programari que fa: el cap no sempre té raó, fins i tot si sempre és el cap. Moltes empreses donen servei a aquesta noció; Asana l’ha institucionalitzat i l’ha convertit en codi informàtic.
Asana ho vol dir, tant que Moskovitz sortirà d’una reunió, com va fer aquell dia del 2016, en lloc de córrer el risc d’influir en el resultat amb els seus dos cèntims. 'Fins i tot si els dieu que és la seva trucada, saber què pensa el CEO pot semblar equivalent a una comanda directa', diu. 'En aquest cas, jo havia pres algunes de les decisions originals, donant-los una inèrcia addicional, així que volia crear un contenidor on l'equip es sentís lliure de seguir el seu propi camí'.
Per a totes les comoditats de la criatura de moda que ofereix Asana: classes de ioga, kombucha a l’aixeta, tres menjars orgànics gratuïts i deliciosos al dia, vacances il·limitades i excedents permisos familiars, els avantatges excessius no són necessàriament els que aporten la gent aquí, ni tampoc expliquen per què l’Asana, de 300 empleats, és un dels llocs de treball més feliços al voltant. Més sovint, és l’oportunitat d’exercir responsabilitats d’una manera difícil de trobar en altres llocs. Des del principi, els dos fundadors d’Asana, Moskovitz i Justin Rosenstein, es van proposar construir una cultura diferent de qualsevol altra, on els títols de treball siguin mal·leables, la transparència sigui absoluta, el fracàs es trobi amb la calma zen i les úniques qualificacions siguin l’autoconeixement i curiositat.
En fer-ho, també van construir un malabarisme. Asana competeix en un espai ple de gent. El seu programari permet als membres d’equips dividir projectes complicats en tasques discretes, assignar-los i programar-los i fer un seguiment del seu progrés, alhora que integra el conjunt amb el correu electrònic, calendaris i altres aplicacions. Rivals com Trello i Basecamp compten amb moltes de les mateixes capacitats, però 35.000 empreses que paguen prefereixen la versió d’Asana i, gràcies a elles, els ingressos d’Asana creixen un 80% a l’any. Les vendes van arribar als 60-90 milions de dòlars estimats el 2017, cosa que va generar una valoració de 900 milions de dòlars en la seva última ronda de finançament.
Sona tan Silicon Valley, oi? Tot i així, Asana va néixer com un remei a l'estil de gestió de la New Age, tan prevalent a la capital de la tecnologia. A mitjans de la dècada de 2000, Rosenstein era cap de producte de Google, on el seu treball incloïa la idea inicial i el prototipus de Gchat. En l'esperit del lliurepensament i de l'igualitarisme que caracteritzava Google a aquella època, s'esperava que les grans decisions estiguessin dirigides pel consens en lloc de dictades per alguna jerarquia de dalt a baix. 'Un infern viu', diu Rosenstein, que recorda el calvari d'obtenir llum verda d'aquesta manera. 'Hi havia tanta gent que podia dir que no, i no hi havia un bon protocol per dir qui sí'.
qui és lori petit casat amb
El 2007, Rosenstein va deixar Google per a Facebook, on va ajudar a arribar a una de les novetats més importants de la xarxa social, el botó M'agrada, mentre treballava sota Moskovitz, un dels primers empleats de la companyia en virtut d'haver estat company de pis de Mark Zuckerberg. Com a cap d’enginyeria de Facebook, Moskovitz va supervisar un equip que creixia tan ràpidament com podia omplir de programadors les cadires buides d’Aeron. Fer un seguiment de qui treballava en allò que es feia més difícil.
Rosenstein es va oferir voluntari per ajudar, i els dos van piratejar una eina interna anomenada Tasks, que va dividir els projectes en trossos i els va facilitar el seguiment. Tasks va ser un èxit tan gran que es va demanar a Rosenstein que deixés de banda altres tasques i les desenvolupés.
A mesura que es van conèixer, Moskovitz i Rosenstein van descobrir que tots dos eren professionals seriosos de la meditació i el ioga. (Asana és una paraula hindi que significa 'posar', com en el ioga.) Independentment, cadascun havia trobat que l'abraç de tradicions de saviesa orientals com el budisme i el taoisme aportaven no només sensacions de benestar, sinó que també augmentaven la productivitat. Per què, es preguntaven, no estaven les empreses aprofitant això per facilitar la feina dels seus empleats?
'Hi ha milers d'anys de tradició que s'ha demostrat que funcionen molt bé per millorar la vostra efectivitat i estat d'ànim, però històricament això no s'ha aplicat a nivell organitzatiu', diu Rosenstein. Però podria ser. 'Els principis funcionen tan bé com es fa més gran que a nivell individual'.
El 2008, Moskovitz i Rosenstein van deixar Facebook per crear una empresa el producte del qual permetria als equips treballar junts amb més èxit, eliminant bona part del 'treball sobre el treball' que havia perseguit Moskovitz a Facebook. En la seva primera setmana com a startup de dues persones, van aconseguir dues coses: van escriure una versió senzilla de la base de codi Asana i van compilar una llista dels valors que la companyia encarnaria.
Aquest exercici pot semblar autoindulgent per a una empresa de dues persones sense producte, però Rosenstein diu que la llista de valors va ser la clau de tot el que ha passat des de llavors: 'Sempre ha estat molt contraintuitiu i estrany per a mi que la gent pensi:' Oh , cultura, això és el que podríem posar al darrere. Cultura és la suma total de totes les interaccions que teniu com a organització. Fins i tot si només fóssim empresaris descarats, encara seria el més racional ”.
Un d’aquests valors, la claredat, és el nucli del funcionament d’Asana tant com a producte com com a empresa. Al producte, totes les tasques només es poden assignar a una persona i comporten un temps de finalització especificat. De la mateixa manera, a l'empresa, cada treball que requereixi una decisió entra dins d'un àmbit de responsabilitat, o AOR, i s'assigna a un titular d'AOR individual. Les àrees de responsabilitat s’assignen en funció de l’experiència, no de l’antiguitat. No hi ha consensos ni idees sobre el pal de la bandera per veure què pot volar; mentre que els titulars d'AOR són encoratjats a sol·licitar altres opinions i arguments en gairebé tots els casos, les decisions que emeten són inapel·lables. Tothom és el conseller delegat de la seva esfera d’influència. 'De vegades, l'anomenem dictadura distribuïda', diu Rosenstein.
El sistema AOR requereix altres valors per obtenir els millors resultats. Una és l'autenticitat, definida a Asana com 'ser capaç de dir veritats difícils'. Per ajudar els empleats a superar els seus hàbits apresos de jugar amb seguretat i fer-se agradable, Asana els envia a un programa de formació de dos dies que ofereix el Conscious Leadership Group. 'Arriben a practicar literalment parlant veritats incòmodes d'una manera contundent i compassiva', diu Rosenstein. Gairebé tota la informació sobre qui treballa en allò que és visible per a tothom.
valor net cee lo green 2015
Al budisme zen, meditar sobre les paradoxes és una manera d’aconseguir que la ment es relaxi i deixi anar allò que creu que sap. Així és com Asana anima la gent a abordar els problemes. Quedar penjat de falses dicotomies sovint comporta que les empreses acceptin compensacions que no necessiten acceptar, diu Rosenstein.
El valor més alt d’Asana, el mindfulness, es desprèn directament del budisme 101. El mindfulness és la capacitat de “ser conscient del que està passant, de poder reflexionar i aprendre dels nostres errors, i de poder prendre decisions conscients en el futur sobre com volem operar ', diu Rosenstein. La Road Map Week és una de les maneres en què l’empresa “institucionalitza” l’atenció plena. És el valor principal perquè, en un experiment cultural tan gran, el mindfulness és el que permet a l'empresa veure quan una nova hipòtesi no es demostra com s'esperava.
L’atmosfera conspicudament reflexiva d’Asana pot semblar una torpeza en comparació amb l’ethos de moure’s ràpidament i trencar-se de la majoria de les startups, però la idea que aquestes startups de fet es mouen més ràpidament és exactament el tipus de falsa dicotomia que Rosenstein sempre busca refutar. 'Les persones que estan creant empreses, són com:' No tenim temps per reflexionar atentament cap a on anem, perquè estem massa ocupats fent les coses ', diu. Però quan estigueu obrint senders nous, el viatger que comprovi la brúixola quasi sempre acabarà prenent una ruta més directa. 'Hem vist els casos extrems d'empreses que es desfan completament en algun moment perquè han invertit poc en cultura'. (Esteu prenent notes, Uber?)
No haureu d’entrar en el valor de les tradicions de saviesa orientals ni importar-vos tant el benestar emocional dels empleats per pensar que hi ha alguna cosa a la manera Asana. Rosenstein i Moskovitz estan encantats de considerar els resultats de la companyia com a prova. 'Amb el pas del temps, cada vegada més empreses començaran a mirar d'aquesta manera i no semblarà inusual', diu Rosenstein. 'La gent descobrirà que és més eficaç'.
EXPLOREU MÉS Les millors empreses de llocs de treballRectangle
