A les empreses hi ha molts clients per guanyar, especialment per a empreses com la meva que treballen amb petites empreses. Amb més de 20 milions de petites empreses ara i més emergents tot el temps, això és una gran notícia. No obstant això, on hi ha clients, sempre hi haurà competència.
Pel que fa a la competència i el lideratge en general, les dones solen adoptar un enfocament diferent dels homes. Com a dones, tendim a optar per establir relacions, ja sigui amb col·legues, socis, clients, fins i tot la competència. Sí, de vegades creiem necessari i beneficiós fer amics amb l’enemic.
He tingut experiències fantàstiques fent amics amb la competició. De fet, actualment crec que és estrany que un competidor no vulgui prendre un cafè o una copa de vi. No cal que reveleu els secrets de l'empresa i els guanys estimats durant aquestes breus sortides, però sempre és bo fer un cop d'ull al que està passant a la vostra indústria en particular. I de qui millor per aconseguir-ho que d’una empresa amb idees semblants? Qui sap, una conversa casual amb la competència pot ajudar a tots dos a aprendre alguna cosa que beneficiï els vostres negocis respectius i la indústria on treballeu tots dos.
En general, crec que és una bona pràctica ser amistós amb els competidors, i no és perquè sigui important que se’l consideri “agradable” o evitar conflictes. Simplement és un bon negoci. De fet, la meva experiència fent amistat amb la competència m’ha ajudat a fer créixer el meu negoci.
No dic que no em sento competitiu amb altres empreses del nostre espai; Admeto plenament que tothom té almenys un competidor sa i que nosaltres també. Mantenir les pestanyes de “l’altre noi” i intentar superar les prestacions d’una altra persona ens ajuda a mantenir-nos vius i a esforçar-nos per més. Però no hi ha res dolent en compartir una història de guerra o dues per obrir les línies de comunicació. És possible que algun dia necessiteu un competidor per un motiu o altre, i agafar el telèfon us podria donar les respostes que necessiteu.
Per il·lustrar el meu punt, aquí teniu alguns escenaris de la vida real en què fer amistat amb la competència ha ajudat el meu negoci:
- Un dels vostres empleats fa negocis de manera inadequada - Durant anys he estat establint una molt bona relació amb el conseller delegat d’una empresa competitiva. Hem compartit còctels en esdeveniments de la indústria i sempre ens proposem arribar i dir-nos 'Hola' els uns als altres. No sabríeu que un dels meus nous empleats amb excés de zel es va apropar a aquest conseller delegat en una fira i va insultar les pràctiques de màrqueting de la seva empresa? Menys mal que he rebut una trucada d’aquest conseller delegat que m’avisa d’aquesta tàctica no tan professional. Em coneixia bé i sabia que no suportaria aquest tipus de comportament. Vaig estar agraït per la trucada, es va parlar amb el meu empleat renegat i vaig rebre una lliçó sobre la necessitat de filtrar a tots els empleats les nostres millors pràctiques per a la conducta empresarial quan representés l’empresa. Si no haguéssim estat amables, potser no hauria sabut mai sobre el comportament i no hauria pogut prendre mesures per corregir-lo.
- Cal conduir col·lectivament la gent a una zona - Assistim a esdeveniments del sector on la nostra competència pot estar al nostre costat, oferint una oportunitat única de compra per als possibles clients. És possible que els nostres clients / clients potencials no pensin venir a la nostra zona si no poguessin matar dos ocells amb una sola pedra, com diuen. Això també funciona bé per generar trànsit al detall. Estic segur que hi ha propietaris de botigues de roba les botigues de les quals es troben una al costat de l’altra i que comparteixen una copa de vi després de la feina.
- És possible que el vostre competidor vulgui comprar la vostra empresa - Un negoci amable arribarà a la part superior de la llista de compres abans que una de 'desconeguda'. Sé que se'ns ha demanat, en alguns casos, que siguem una entitat 'coneguda' i algú que ho faria un adquirent voler treballar en el futur.
Com en qualsevol bona relació, el que passa al voltant surt. La meva teoria sobre l’amabilitat s’estén a maneres en què podem ajudar també els nostres competidors, com en el cas d’un ex-client que tenia problemes per pagar-nos. Vaig donar el cap al competidor que va aterrar el mateix client i li vaig dir: 'Assegureu-vos que cobreu!'
L’amistat amb la competència funcionarà en totes les indústries? Probablement no, però pot funcionar en el vostre. I si ho fa, és possible que trobeu que teniu l'oportunitat de fer créixer el vostre negoci de més maneres del que mai heu pensat.
