Per als líders, un excés de confiança en un mateix és quelcom de perill laboral. Per descomptat, tots preferim tenir raó sobre les decisions i els judicis que prenem. Però qualsevol líder que sent la necessitat d’estar correcte tot el temps comet un greu error.
El que realment hem de fer com a líders és crear un sistema que faci les coses bé la major part del temps: un treball que comença envoltant-nos de persones amb talent que puguin mantenir l’empresa apuntada en la direcció correcta.
Kim Scott il·lustra aquesta important distinció en el seu llibre més venut Candoritat radical: sigueu un cap sense perdre la vostra humanitat. Scott diu que estava mantenint una conversa sobre Steve Jobs amb Andy Grove, l'exdirector general d'Intel, i Grove va remarcar: 'F-ing Steve sempre ho fa bé'.
Scott va respondre: 'Ningú no sempre té raó'. Però llavors Grove va aclarir: «No vaig dir Steve és sempre correcte. Vaig dir que sempre aconsegueix bé. Com tothom, s’equivoca tot el temps, però insisteix (i tampoc amb suavitat) que la gent li digui quan s’equivoca. Per tant, sempre ho aconsegueix bé al final ”.
Els millors líders volen ser desafiats i demostrar que estan equivocats pels altres, perquè això garanteix que les millors idees surtin a la superfície. Ray Dalio, autor de Principis: vida i treball , es refereix a aquest concepte com a 'idea meritocràcia'. Les organitzacions que reconeixen que les millors idees poden originar-se de qualsevol lloc i de qualsevol persona, independentment del seu paper o posició, permeten a les persones desafiar el lideratge i posar a la taula les seves millors idees.
quina alçada fa Sheinelle Jones
Això és una cosa que el CEO d’Amazon, Jeff Bezos, sembla conèixer intrínsecament. En una entrevista amb CNBC , Bezos va remarcar que li interessa molt menys promocionar persones intel·ligents que omplir la seva organització de gent que té raó la major part del temps. 'No m'importen els intel·ligents que siguin', va dir. 'Vull veure un historial de decisions difícils que van acabar sent correctes'.
Dit d’una altra manera, Bezos ofereix oportunitats de lideratge a aquells que tinguin un historial d’obtenir els millors resultats, fins i tot quan el moviment correcte desafia el punt de vista propi de Bezos. Igual que Jobs, el més important per a Bezos no és això ell tenir raó, però això seu equip rep les respostes correctes.
Aquests són dos dels líders empresarials més grans de la nostra generació i tots dos comproven els seus egos a la porta. És difícil discutir amb els seus resultats. Aquí teniu algunes maneres de seguir el seu exemple.
Ressalteu les idees d'altres persones
Si només deixeu que el vostre equip triï entre idees que vareu plantejar, mai no sabreu quines solucions noves us falten. En lloc d’això, feu preguntes obertes com ara: 'Com podem fer això?' i veure què diu la gent. Mantingueu l’impuls donant el degut mèrit als membres de l’equip que han identificat solucions als problemes.
Aprèn a parlar per últim
És increïble el que podeu aprendre quan us preneu el temps per seure i escoltar. Donat l’espai, les persones tendeixen a obrir-se i compartir els seus pensaments, que és l’entorn ideal per a la pluja d’idees. El consultor organitzatiu Simon Sinek en parla molt. Com a líder, podeu beneficiar-vos parlant en darrer lloc. Deixeu que els membres del vostre equip tinguin l’escenari primer i vegeu què passa.
Deixeu que altres us desafiïn públicament
Feu que la gent us pugui desafiar en una reunió. Els caps poden ser intimidatoris, fins i tot quan no volen ser-ho, així que no us pugueu trencar ni combateu-vos quan algú presenta un punt de vista diferent. En el seu lloc, accepteu les bones idees i les males idees com a contribucions igualment vàlides al procés i assegureu-vos d’agrair la gent per la seva franquesa.
Resultats de recompensa per un treball dur
Massa empreses avui dia segueixen valorant el treball dur i les aportacions per sobre dels resultats. No premieu algú només per dedicar molt de temps a alguna cosa. En el seu lloc, reconeix els que produeixen resultats de manera eficient.
La conclusió és que, com a líders, hem de fer la dura feina d’admetre que ens podem equivocar. En el fons, tots volem tenir raó perquè valida i ens fa sentir intel·ligents. Però el pensament basat en l’ego és el camí més segur cap a resultats subòptims i fins i tot la repressió de noves idees. Com deia sant Agustí, “el dret té raó encara que ningú ho faci; equivocar-se és incorrecte encara que tothom ho faci ”.
Com que dos dels líders més intel·ligents i estratègics dels darrers 100 anys es van mostrar feliços de demostrar-se que estaven equivocats, crec que tots ens hem de preguntar, tant en la nostra vida personal com professional: Vull tenir raó? O vull fer-ho bé?
