Principal Entrada Als Mercats Globals Coneix Souq, l’Amazònia de l’Orient Mitjà

Coneix Souq, l’Amazònia de l’Orient Mitjà

El Vostre Horòscop Per Demà

El 2009, Yahoo va adquirir el portal web Maktoob amb seu a Jordània per 164 milions de dòlars, cosa que va marcar l'entrada del gegant d'Internet de Silicon Valley alMón àrab. L'acord excloïa el nen de Maktoob, de quatre anys comerç electrònic negoci Souq.com.

En retrospectiva, va ser un fort descans, Souq Diu el CEO Ronaldo Mouchawar. Des de llavors, Mouchawar ha convertit el mercat en línia –avaluat ara per més de 1.000 milions de dòlars, segons Souq–, convertint-se en una de les empreses de comerç electrònic amb més èxit a l’Orient Mitjà. La companyia amb seu a Dubai ha recaptat 150 milions de dòlars d’inversors com la firma d’inversions amb seu a Nova York Tiger Global Management i Naspers , una corporació sud-africana de mitjans de comunicació de masses.

Amb vendes de tot, des d’electrònica fins a roba de nadó, Souq es compara sovint amb el gegant minoristaAmazon.com, que no té presència a la regió. Per contra, Souq opera a Egipte, Aràbia Saudita, Kuwait i els Emirats Àrabs Units i també envia a Oman, Qatar i Bahrain.

Les dues companyies operen naturalment en dues escales molt diferents: Amazon va facturar 75.000 milions de dòlars l'any en vendes, mentre que Souq té com a objectiu assolir els 1.000 milions de dòlars a finals d'aquest any. Però, a mesura que una generació amb coneixements tècnics arriba a la majoria d’edat a l’Orient Mitjà, Souq està constantment en la posició d’esbrinar com donar cabuda a la demanda creixent, demostrant que, tot i que la regió es troba a l’altra banda del món, difícilment és un erm. per a empreses orientades al creixement.

Abans de cofundar Souq el 2005, Mouchawar es va posar en contacte amb el cofundador de Maktoob, Samih Toukan, per discutir els motius pels quals volia iniciar la companyia.

quants anys té aj mccarron

'Aleshores li havia dit a Samih que creiem que el comerç electrònic pot ser molt apoderador per a la gent', diu Mouchawar, que és de Síria. 'Hi ha [moltes] petites botigues i comerciants, i connectar-les a través d'Internet seria una cosa molt poderosa per a la nostra regió'.

'Copia, enganxa, innova'

Avui, l'experiència d'usuari de Souq és molt similar a la de qualsevol altra plataforma de comerç electrònic, però Souq amb prou feines ha copiat el model d'Amazon, diu Habib Haddad, CEO de Wamda , una organització amb seu a Dubai que dóna suport als empresaris a través de la investigació, programes d’acceleració i esdeveniments.

'El que passa en el fons és molt diferent, i això és el que molta gent no entén dels actors dels mercats emergents. Semblen copiar i enganxar, però s’assemblen més a copiar, enganxar, innovar ”, diu. 'La innovació no radica en el que rep l'usuari, sinó en com la fa arribar l'empresa a l'usuari'.

Per fer arribar els béns als usuaris amb èxit, Souq s’ha de centrar a resoldre problemes en dues àrees principals: pagaments i lliurament.

L’ús de targetes de crèdit és més comú en algunes àrees que en d’altres. A diferència de Dubai, només al voltant del 10 per cent de la població d’Egipte, per exemple, té targetes de crèdit, segons Mouchawar. Per tant, Souq ha de trobar mètodes de pagament alternatius. Per exemple, va crear una targeta de prepagament, que es pot comprar en efectiu a les botigues de maó i morter i es pot bescanviar en línia.

patrimoni net de cuba gooding jr

Reptes locals, oportunitats globals

Més enllà d’això, Souq ha de tenir en compte com arribaran els productes als clients, inclosos els que viuen en ubicacions que no tenen adreces.

'El desafiament número 1 sempre ha estat la' darrera milla 'de la logística', diu Chris Schroeder, inversor amb seu a Washington, D.C. Schroeder és l'autor de Startup Rising , un llibre que documenta l’emprenedoria a l’Orient Mitjà.

'Tot i que les coses semblen millorar, la capacitat de trobar adreces a l'Aràbia Saudita, i moltes coses bàsiques en l'últim quilòmetre d'execució ... serà una gran pregunta que sempre estan lluitant i pensant'. ell diu.

La companyia va assolir un important escull després Divendres blanc , l'equivalent a la regió del Black Friday. Les promocions van suposar moltes més vendes de l’habitual i Schroeder diu que els paquets que s’haurien d’haver lliurat en dies trigaren setmanes a arribar a les seves destinacions. Això és el resultat del fet que gran part de la infraestructura logística de la regió simplement 'no hi és', com diu Mouchawar.

Mouchawar reconeix el difícil que és prometre lliuraments a zones sense un servei de correu electrònic fiable o, en alguns casos, amb cap sistema d’adreces del que parlar. Ha abordat el problema mitjançant diversos enfocaments, inclosos el desenvolupament del sistema de lliurament local propi de Souq, la inversió en empreses logístiques i la coordinació amb nombrosos missatgers locals.

'És molt estressant, difícil de gestionar, però et fa créixer com a empresa', diu.

quina alçada fa Kellin Quinn

Tot i que Maktoob tenia la seva seu central a Jordània, Mouchawar es va establir a Dubai com a casa de Souq. Diu que probablement serà capaç d’atraure millors talents perquè Dubai és un lloc agradable per viure. L’equip de 2.000 persones de Souq està format per molts expatriats, inclosos alguns dels Estats Units que han treballat a eBay, Yahoo i Procter & Gamble.

Souq té competència a la regió. Per exemple, el lloc de comerç electrònic amb seu a Dubai Namshi ha recaptat 33 milions de dòlars, segons CrunchBase . Però Haddad no veu l'empresa com una amenaça per a Souq.

'Crec que hi ha molt espai per a molts jugadors. No crec que estiguin obsessionats amb els competidors en aquest moment. I crec que no ho haurien de ser ', va dir. 'Han d'estar obsessionats amb el client'.

'Una lliga pròpia'

Mentrestant, el que manté la ment ocupada de Mouchawar és mantenir el ritme de la tecnologia.

'No estem aïllats de les tendències globals. Formem part de la creació de tendències globals ', diu. 'El que ens manté al dia [de nit] sempre és entendre les tendències, esbrinar què necessita el nostre client, escalar el nostre servei per satisfer el nostre client, però també adaptar-nos a les coses a mesura que canvien'.

Schroeder és optimista en les habilitats de Mouchawar. 'Està en una lliga pròpia', diu. Crec que val la pena veure-ho. Tant pel que fa a Souq, com pel que fa a l’ecosistema de manera més àmplia.

EXPLORA MÉS Inc 5.000 EMPRESESRectangle