La columnista d'Inc.com, Alison Green, respon a preguntes sobre problemes laborals i de gestió, des de tot com tractar amb un cap de microgestió sobre com parlar amb algú del vostre equip sobre l’olor corporal .
Un lector pregunta:
Gestiono dos meravellosos empleats que comparteixen una oficina al costat de la meva. Un dels meus empleats (l’anomenarem Neal) és molt amable i amable. Tenim algunes visions similars sobre la vida (política, educació infantil, etc.) i parlem fàcilment i sovint.
L’altra meva empleada (l’anomenarem Beth) és meravellosa pel seu treball, però poques vegades em diu una frase completa. És introvertida i tranquil·la, no participa en esdeveniments d’empresa i menja una hora més tard que la resta de l’oficina per estar sola. Intento no prendre la seva introversió personalment, però no puc deixar de ser conscient que manté un tracte amable amb Neal i altres persones del despatx. No parla sovint, però sí i fins i tot riu amb ells. Ara sóc el seu gerent durant gairebé dos anys i crec que podria encabir tot el que m’ha dit en un full mecanografiat.
Sembla incòmoda activament si entro a l'oficina per parlar amb ella si és res més que 'Ei, heu rebut aquesta factura?' M’envia un correu electrònic tot i que treballem al costat. No estic segur que sabria si es trobava amb un problema en el seu treball.
No sé que haguem tingut cap trobada que hagi pogut fer que ella no desitgés parlar amb mi. M’he fet malbé el cervell intentant trobar una raó. Quan ella i jo vam revisar la seva última avaluació d’empleats, vaig suggerir que afegiríem un objectiu que m’actualitzés un cop al mes en el seu treball perquè estigués al corrent, però això no ha passat i no he assumpte. No tenia cap preocupació per la qualitat del seu treball aleshores o ara, i em vaig assegurar que ho sabia. Pot ser que la pròpia relació cap-empleat sigui la que posi una barrera entre nosaltres.
Tècnicament, podem continuar així indefinidament, però quan tinc un empleat que clava el cap per dir bona nit i xerrar un segon al final del dia i un que surt corrents abans que pugui dir tant com bona nit, és difícil per no estar una mica ferit i preocupat pel contrast. Estem a punt de patir grans canvis aquest estiu, ja que substituïm el programari que fem servir per un producte nou. Haurem de comunicar-nos sobre això, ja que tant Neal com Beth necessitaran una formació extensa.
Tens algun consell? Vull ser una bona gestora per a ella, però sento que no puc connectar amb aquest empleat a cap nivell i que estic desconcertat. He estat en molts càrrecs directius i mai m’he trobat amb cap problema com aquest.
que és la dona de Pete Carroll
Green respon:
Hi ha moltes possibilitats que sigui perquè sou el seu cap i, per tant, us situarà en una categoria diferent de Neal i d’altres. Les vostres apostes són més altes i és possible que no se senti còmoda parlant-vos d’una manera més social.
I aquesta part està bé. No és una gran cosa si la Beth no xerra amb vosaltres ni diu bona nit abans de marxar i, com a gestora, no podeu prendre aquestes coses personalment. Com el seu cap, voleu centrar-vos en el seu treball i la seva efectivitat.
Però, tot i que no necessita connectar amb tu personalment , necessita connectar-se amb vosaltres el treball , i ara mateix sembla que el nivell de contacte relacionat amb la feina està molt lluny del que hauria de ser. Si aneu un mes sense escoltar res sobre com va la seva feina, en la majoria de llocs de treball és un problema, i és un problema que li heu demanat que us actualitzi periòdicament i no passi. També és un problema que no creieu que sabríeu si tenia problemes en el seu treball.
Ara mateix, deixeu que Beth estableixi els termes de la relació; l’està ajornant completament sobre quines són les seves preferències. Com a gestor, no podeu fer-ho (o si més no, si es produeix una situació com aquesta). Heu de decidir quin tipus de comunicació voleu amb ella i amb quina freqüència, i després fer que això passi.
Per exemple, podeu dir-li que començareu a tenir reunions de registre periòdiques (setmanalment, cada dues setmanes o el que tingui sentit per a la vostra feina). Feu-li saber amb antelació què podeu esperar en aquestes reunions: repassareu els projectes actuals, informareu dels treballs recents, aportareu aportacions, parleu sobre reptes, etc.
Per almenys les primeres d’aquestes reunions, sospito que haurà de venir preparat per treure’n informació. Feu una reflexió amb antelació sobre què voleu saber i com podeu ser útil per a ella. Si no feu el control de l’agenda, sembla que només us fixareu els dos, cosa que reforçarà per a ella la idea que les converses amb vosaltres no són necessàries. Però tampoc no voleu passar els moviments perquè se sent com hauríeu de fer-ho, així que penseu realment sobre quins tipus de coses voleu parlar.
Preguntes per començar: Quin tipus de comentaris teniu sobre el seu treball recent i sobre com van les coses en general? Quin és el major desafiament del seu àmbit ara mateix, i podeu parlar tots dos sobre com abordar-lo? Com van les coses amb el complicat projecte X? Hi ha lliçons que es poden obtenir del projecte Y el mes passat, quan no va obtenir els resultats que esperava? Hi ha coses en què se senti fora del bucle i vol saber més? Què està baixant? Hi ha coses a la part posterior que en algun moment haurien de sortir-ne?
A més, assegureu-vos que expliqueu per què feu aquest canvi. No voleu que Beth pensi que és un càstig o una resposta a problemes del seu treball. Expliqueu que us heu adonat que esteu fora del punt de vista de la seva feina i que no sou capaç de ser un recurs per a ella de la manera que vulgueu. Digues que això ha estat un fracàs del teu costat, no del seu, i t’has adonat que cal corregir-ho.
També pot valer la pena abordar la forta diferència en la vostra relació amb ella enfront de Neal ... perquè hi ha la possibilitat que se senti menystinguda per la relació més estreta que teniu amb ell i no s’adoni que és perquè ha frustrat els vostres intents de crear això. amb ella. Podríeu dir alguna cosa com: 'Vull assegurar-me que sàpiga que també agradaria parlar amb vosaltres amb més freqüència de manera informal, similar al que faig amb Neal. Tinc la sensació que preferiu centrar-vos en la feina quan esteu a la feina i no fer xerrades xerrades. Estic correcte? Si l'he llegit malament, vull que sàpiga la benvinguda que tingueu a participar en aquestes converses o que en tingueu de diferents.
Voleu enviar una pregunta vostra? Envieu-lo a alison@askamanager.org .
