Principal Innovar Per què dir 'està bé' és un assassí empresarial?

Per què dir 'està bé' és un assassí empresarial?

El Vostre Horòscop Per Demà

No és del tot culpa vostra si les paraules 'Està bé' són els valors predeterminats del vostre vocabulari. Sincerament, no ho és: el condicionament social i les profundes necessitats i pors psicològiques contribueixen a escapar dels teus llavis. Probablement, els motius més habituals pels quals els podeu utilitzar són

  • Per tranquil·litzar algú, com ara si deixa caure alguna cosa o t’interromp
  • Per aconseguir que la gent us deixi sol quan estigueu molestos o no vulgueu solucionar un problema
  • Per donar lloances o acord

Però, per petites que siguin, per molt inofensives que apareguin, poden devastar un negoci.

Tranquil·litat

Dir 'està bé' com a mode de tranquil·litat és una mala idea.

  • Francament, no fa una feina molt tranquil·litzadora. Podríeu dir 'No us sentiu malament'. o 'Endavant!', però en dir simplement 'Està bé', inevitablement obligueu a tothom que escolta a reconèixer l'error, de fet cridant l'atenció sobre ell en lloc de minimitzar-lo. Posteriorment, a causa del que els psicòlegs anomenen ' efecte focus ', la persona que ha comès l'error només pot sentir-se més autoconscient i avergonyida. Quan intenteu que els clients, els accionistes o els membres de l’equip se sentin còmodes, això no funciona.
  • Hi haurà moments en què, tot i que pugui semblar educat dir 'Està bé', realment no està bé. Deixar un munt de fitxers enorme dos minuts abans d’una reunió és un problema real, per exemple.
  • No voleu ensenyar a la gent sense voler que certes conductes són acceptables, donant-los permís subtil per ignorar-vos o abusar de vosaltres, de les vostres polítiques o dels vostres protocols.

El que realment necessiten les persones per alliberar-se de la culpa i avançar en aquestes situacions és empatia compassiva , juntament amb ajuda o recordatoris de les expectatives. És una empatia compassiva que els fa passar la por de ser ostracitzats i aïllats per l’error, mantenint el seu sentit de connexió amb vosaltres o el vostre grup. L'assistència els impedeix sentir-se aclaparat i els recordatoris reconeixen l'error, però, en lloc de deixar-lo a 'No és gran!', Aclareix el comportament que voleu. Per tant, podeu canviar 'Està bé' per afirmacions com

Elise Neal valor net 2015
  • 'Ho perdono, ho he fet jo mateix!'
  • 'Tothom comet errors: us enviaré el document A com a referència'.
  • 'Em sentia de la mateixa manera quan [x]. A veure si podem ... '

Demanar que la gent la deixi caure

Quan la gent utilitza 'Està bé' per posar un problema sota la catifa, normalment,

  • Tenen por de ser vistos com un causant de problemes per assenyalar un problema. Tenen por de ser rebutjats per mostrar el que és negatiu.
  • Tenen por que, si diuen la veritat, obrirà una caixa de Pandora problemes addicionals i conduir-los a sentiments encara pitjors. El problema sembla massa gran.
  • No volen que el mal que suposa admetre les coses no sigui perfecte. Prefereixen quedar-s’hi negació que acceptar aquests sentiments desagradables.

El problema és que generalment no podeu solucionar un problema si el minimitzeu i l’ignoreu. I en els negocis, ignorant un problema pot convertir-se en processos ineficients, menor moral, augment del volum de negoci, finances inestables, menor qualitat / productivitat i satisfacció del client. La seguretat fins i tot pot esdevenir un problema quan les persones embotellen massa i després es desfan. A més, la gent pot ser-ho capaç de dir que no dius la veritat , cosa que significa que ets un mentider en lloc de ser algú de confiança. (Ja ho sabeu, totes aquestes coses que desitgeu a Déu mai no experimentareu.) Per tant, en lloc de cedir a la por i fingir que tot és un hunky dory quan no ho és, digueu alguna cosa així,

  • 'Em sentiria més còmode si [x].'
  • 'En realitat, podria utilitzar ajuda'.
  • 'M'encantaria xatejar en privat si podem.'
  • 'Em preocupa això [x]'.
  • 'Podeu aclarir el vostre / el nostre objectiu?'
  • 'Us heu plantejat [x]?'
  • 'Em sento com [x]'.

Elogi o acord

Dir 'està bé' per a l'elogi o l'acord és un assassí empresarial perquè no defineix amb prou claredat el que significa l'excel·lència per a vosaltres. Fina en comparació amb què? Significa bé 'ara per ara'? A quin nivell ets? Es pot millorar? Com? A menys que els treballadors sàpiguen per què es dóna l’aprovació i cap a on vol que vagin, perdran ràpidament el seu propòsit en el negoci. I fins i tot si saben el que voleu dir amb 'bé', no voleu que les coses estiguin 'bé'. Voleu que siguin tan ridículament impressionants que fins i tot les estrelles del cel s’escaldin pel que fa el vostre equip. Si us doneu permís per conformar-vos amb allò que està 'bé', les probabilitats són bastant bones que el vostre equip segueixi el vostre exemple i es conformi. Proveu opcions com

quants anys té la dona de Rob Dyrdek

  • 'Volem que la vostra [mètrica] estigui al [x] per cent, de manera que teniu raó en l'objectiu'.
  • 'Estic realment impressionat per [x] ara mateix. Per què no veiem si podeu [y] abans de [data]? '
  • 'Crec que funcionarà fins a [data / esdeveniment].'
  • 'Esperava que faria [x], això compleix amb escreix aquestes expectatives'.
  • 'Necessitem que [x], però segons [y], tinc la confiança que hi arribareu'.

La frase 'està bé' té el seu lloc, però aquest lloc no sol ser un negoci. Podeu ser més obert, específic i encoratjador. Sempre que us sentiu temptat d’utilitzar aquestes dues petites paraules, feu una pausa, penseu i restableix.