Els líders sempre s’estan vigilant. Trien aquesta posició quan augmenten. Una cosa s’ha de vigilar quan tot va bé. Una altra cosa que s’ha de vigilar en temps de conflicte.
Els líders més efectius aprenen a demostrar gràcia sota pressió. Aquí teniu les 6 circumstàncies que poden desafiar fins i tot el líder amb més experiència i equilibri emocional.
- Dimiteix un empleat clau .
En el meu treball amb dotzenes de consellers delegats, poques coses desconcerten un líder més ràpid que rebre una renúncia d’un membre de l’equip fonamental. He ajudat a nombrosos clients a navegar per sortides sobtades. Aquests són els passos per comunicar confiança als vostres empleats i continuar amb la mínima interrupció.
- Notifiqueu la renúncia al vostre equip humà i jurídic.
- Recursos humans / legals directes per recordar-los els seus acords de no competència, NDA i no sol·licitud.
- Crear un pla de transició per transferir responsabilitats a altres membres de l'equip.
- Espereu que se us demani que contacteu personalment amb qualsevol client.
- Compartimentalitzeu les vostres emocions personals del que heu de fer per a la vostra organització.
- Consulteu amb el vostre equip jurídic o de recursos humans sobre la comunicació adequada per compartir amb la vostra organització i feu-ho ràpidament.
- Assegureu-vos que es compleixen els procediments de sortida estàndard (accés a TI, accés a l'edifici, entrevistes de sortida)
Recordeu que els vostres empleats seguiran el vostre exemple. Si demostreu confiança i resistència, tindran menys ansietat al voltant de la sortida. Si demostreu una mentalitat de 'cel que cau', entraran en pànic. Vostè sol marca el to. - Estàs donant de baixa a algú.
Despedir algú, sigui per causa o per acomiadaments, sempre és estressant. Els empleats sempre observen com tracten els empleats que ja no són adequats per a la seva empresa.
Les terminacions mal gestionades conviden a demandes judicials d’empleats descontents, així com a la humiliació pública a través de les xarxes socials. Per evitar un desastre, les empreses han de seguir els procediments abans, durant i després de la finalització.
Quan es gestiona professionalment i de manera adequada, la resolució pot conduir a una relació cordial una vegada que l’antic empleat aconsegueix un altre lloc de treball. - Heu perdut un gran contracte o client o no heu guanyat un gran contracte.
Perdre un gran contracte o no guanyar un contracte en què els empleats donessin tot el que havien de guanyar, pot aixafar la moral de l’empresa. Per descomptat, els vostres empleats estaran molestos i també esperaran que us molesteu. Tot i això, també us atendran per respondre 'el que ve'.
La vostra capacitat per adoptar la nova realitat (la vida sense aquest contracte) i orientar-vos cap a una nova estratègia que reflecteixi un pla diferent per generar negoci serà essencial per mantenir els vostres empleats compromesos i entusiasmats amb la feina.
Heu de demostrar que creieu en el creixement de l’empresa, fins i tot en els moments més difícils. El que es pot concebre, es pot creure. El que es pot creure, es pot aconseguir. - Has guanyat un gran contracte.
Guanyar un contracte de canvi de joc sempre és emocionant. Poden literalment alterar el panorama d’una empresa d’un dia per l’altre. Quan arribi el premi, els empleats buscaran el director general per obtenir indicacions sobre com complirà la feina l'empresa. També veuran com el CEO reconeix a les persones de l’organització que han contribuït a la victòria.
Totes les victòries representen un esforç col·lectiu de múltiples funcions de l’empresa. Com honra la cultura corporativa el dur treball dels seus empleats? Els tres motors de compromís dels empleats provats científicament són sentir-se segurs, sentir que pertanyem i sentir que importem. Res no desvincula un empleat més ràpid que la falta d’estima. - Acolliu un nou empleat.
Els líders no han de subestimar la importància de la impressió del primer dia. Això marcarà el to de com se sent el nou empleat sobre l’empresa i com s’adapten a la visió general. Assegureu-vos de preparar el seu espai de treball, assignar un amic o un mentor i registrar-vos sovint per si tenen cap pregunta. Tot i que moltes tasques recauran en l’equip de recursos humans, els consellers delegats haurien de contactar personalment per donar la benvinguda a totes les noves contractacions. - Has comès un error.
Has desgavellat. Has dit alguna cosa que no hauries d’haver dit. No heu pogut lliurar. Heu actuat de manera inadequada en públic. Heu ofès un empleat, un client, un soci o un accionista. Heu contractat la persona equivocada, heu agafat la persona equivocada o heu acomiadat la persona equivocada. Ets humà.
Els empleats no esperen la perfecció, però sí responsabilitat i propietat. Seguint els vostres errors, en sou propis? En culpes els altres? Busqueu oportunitats per aprendre dels vostres errors i ensenyar als altres el que heu après? La vostra reacció als vostres errors serà examinada de forma privada i pública.
El lideratge és complex i difícil. No obstant això, amb l’autoconeixement en els nostres moments més difícils, se’ns dóna l’oportunitat d’inspirar als altres amb la nostra capacitat de resistència, enfocament i força.
Bona sort!
quina alçada té Patti Smith
