Com a fundador i CEO de LearnVest, que va adquirir Northwestern Mutual fa dos anys, he après que mai no heu acabat de créixer pel que fa al lideratge. Hi ha dies en què ets fantàstic i dies en què no estàs a prop. Així que sempre m’estiro per evolucionar i millorar al capdavant.
Fa poc vaig escoltar el conseller delegat d’Alibaba, Jack Ma, que feia un discurs brillant i la seva perspectiva em va cremar fins al fons. Aquí teniu tres dels meus menjars per emportar:
1. Cal tenir amor.
Ma va parlar dels tres tipus de coeficient intel·lectual que necessiteu com a líder: el coeficient intel·lectual i el coeficient intel·lectual, que són ben coneguts, però també el coeficient intel·lectual, que és el quocient d'amor . Heu d’estimar realment el vostre equip i el que esteu treballant junts, perquè a mesura que creixeu i el món es fa més intens, cal que hi hagi un propòsit més gran que el que succeeix dia a dia a la vostra oficina.
I a un nivell molt pràctic, heu d’estimar el vostre equip perquè les seves vides estan a les vostres mans. Ho escric des d’una tempesta de neu un dia en què sóc responsable d’assegurar-me que tot el personal estigui segur. En moltes ocasions durant els darrers vuit anys, he fet que la gent digués: 'No esteu al capdavant? Per què no pots fer el teu propi horari? I sempre he bromejat que ser líder és exactament el contrari. En realitat, és ser el humil servidor del talent, per assegurar-se que aconsegueixin el que necessiten i que entengui on han d’anar.
2. Ser president no és una feina divertida.
Jack Ma és el president de desenes de milers d'empleats. Tot i que fa que sembli fàcil, la seva vida no ho és. Ho va dir simplement: 'Si vols que la teva vida sigui senzilla, no hauries de ser líder'. La meva escala és molt més petita, però la pressió continua sent allà. El segon que surt malament, ho he de solucionar, ja sigui a les 6 del matí d’un dimecres, un diumenge o durant la festa d’aniversari del meu millor amic.
Sidney Crosby i Kathy Leutner
Als primers dies de LearnVest, jo era qui netejava la nostra oficina quan estava desordenat. No volia tenir vergonya quan la gent va venir. Va arribar un inversor que em va veure fregar el bany amb tovalloletes Clorox. Va riure i va dir: 'És algú que, literalment, es fa les mànigues per fer les coses'. Ningú no ho va escriure mai al meu pla de lideratge.
3. Cal empènyer la gent.
A l’hora de resoldre problemes realment durs, Ma té una famosa cita que m’encanta: “Avui és difícil. Demà serà pitjor. Però l’endemà serà bonic. La major part del vostre talent no passarà demà. Però, com a líder, heu d’inspirar la gent en aquells moments difícils: per quedar-s’hi, moure’s per ell i veure’l passar, perquè puguin arribar al dia on les coses són boniques. És llavors quan realment estàs innovant. Teniu el vostre equip allà.
Sóc abandonat a la Harvard Business School, però vaig tenir una classe de lideratge molt útil mentre hi era, que em va quedar realment. Vam discutir mirar problemes des de tots els angles i mirar la persona que hi ha dins del trencaclosques. Veure la seva imatge, la seva preocupació, el seu punt de vista i comprendre que les persones se senten apassionadament com ho fan. La vostra feina consisteix a veure la visualització de 360 graus i trobar les respostes.
Per contra, cal equilibrar-ho empenyent la gent cap als seus límits. Com s’hi arriba, si la majoria de la gent no passa el demà de Jack Ma? Li fa mal aconseguir que el talent faci coses que mai abans no havien fet. I això és difícil.
Durant la meva beca Henry Crown a l'Institut Aspen, vam llegir els escrits de líders que van des de Martin Luther King Jr. a Maquiavel fins a Margaret Thatcher a Jack Welch a Gandhi. Vam conèixer Madeleine Albright. El que em va cridar l’atenció és que hi ha tots aquests diferents tipus de líders que s’encarreguen de resoldre diferents equacions. Quan veieu la posició de tothom, us adoneu que res no és mai blanc ni negre.
Encara estic en el camí per convertir-me en el tipus de líder que vull ser. Vull saber: quines lliçons teniu sobre lideratge? Estic segur que puc aprendre més!
