Per a alguns de nosaltres, el món es pot dividir en dos tipus de persones: els que ens presentem a temps i els que arribem tard.
L’escriptor anglès Edward Verrall Lucas tenia una visió de la tardança, 'He notat que les persones que arriben tard solen ser molt més alegres que les que els han d'esperar'.
Ara m’adono que la majoria de nosaltres hem arribat tard a alguna cosa més de la nostra vida. Però la distinció que m’agradaria fer és la de les persones que habitualment arriben tard i quin missatge ens envia aquest tipus de comportament a la resta de nosaltres. En resum: ens diu que el nostre temps és menys valuós que el vostre.
Deixa'm explicar.
Per tant, definim primer què entenem per 'arribar tard'. Primer heu d’entendre que arribar tard pot dependre molt del tipus de cultura de la qual vingueu. Als països sud-americans, per exemple, és possible que us plantegeu a temps si us presenteu dins de les dues hores posteriors a la cita, o fins i tot el mateix dia.
A Suïssa, en canvi, fins i tot presentar-se exactament a l’hora prevista es pot considerar tard, ja que s’espera que tothom aparegui aviat.
cynthia bailey alçada i pes
Però, per als nostres propòsits, seguim la norma per a la cultura empresarial dels Estats Units, que ens ofereix aproximadament cinc minuts per presentar-nos a una cita programada.
Si s’executa més tard, s’espera que truqui al seu amfitrió i li expliqui on es troba i a quina hora preveu que aparegui.
En la majoria dels casos, el vostre amfitrió ho entendrà i tot funcionarà bé perquè tots sabem que passen coses, des de pneumàtics plans i trànsit inesperat fins a retards de les companyies aèries.
quina nacionalitat és sal vulcano
El problema és quan algú arriba crònicament tard.
Per exemple, jo formava part d’un grup empresarial format per diversos líders empresarials que es reunien regularment. Però un membre del grup mai no va poder aparèixer a temps. Pitjor encara, sempre feia 15 o 20 minuts de retard a les nostres reunions, és a dir, si hagués començat 20 minuts abans, ho podria haver aconseguit.
Quin tipus de missatge creieu que ens va enviar a la resta? La veritat era que ens insultaven a tots perquè era evident que aquest executiu pensava que el seu temps era més valuós que el nostre. Independentment de l’excusa que pogués compartir, comunicava clarament que el que feia era més valuós que estar amb nosaltres.
Així doncs, vam fer una intervenció i vam explicar com ens sentíem i que, si no canviava de comportament, li demanaríem que deixés el grup. Va ser un amor dur i molt emotiu per a tothom.
Al seu crèdit, l'executiu va rebre el missatge fort i clar i va arribar a temps (si no d'hora) per a cada reunió posterior. Per descomptat, li vam donar els ànims positius adequats cada vegada que es mostrava per començar la reunió amb una mica d’alegria.
Penseu en com us sentiu sempre que aneu al consultori del metge, o fins i tot al DMV, on creieu que teniu una cita, però us trobeu esperant 15 minuts, mitja hora o fins i tot més abans d’arribar a parlar amb algú. . És increïblement frustrant, oi? Això és perquè sents que estàs perdent el teu valuós temps i que l’altra persona i l’organització demostren que el seu temps és més valuós que el teu.
Malauradament, aquesta és una pràctica tan habitual, especialment entre les empreses de serveis, que no semblen entendre fins a quin punt pot resultar perjudicial aquest tipus de pràctica en la creació de relacions duradores amb els seus clients. Com a mínim, s’hauria de fer un esforç per explicar per què la reunió s’endarrereix. En cas contrari, per què un client voldria treballar amb vosaltres si clarament no valoreu el seu temps? Per sort, hi ha algunes empreses tecnològiques que intenten salvar la bretxa entre mantenir la seva gent plenament utilitzada i no fer esperar als clients com Qless .
Si arribar tard és un dels vostres hàbits, és millor trencar-lo ara amb el risc d’insultar tots els vostres amics i companys de negocis.
foto de la dona de David Muir
Per tant, la qüestió és reconèixer el tipus de missatge que envieu cada vegada que arribeu tard i recordeu que, si no voleu enviar un missatge equivocat, recordeu mostrar com valoreu el temps d’una altra persona tant com el vostre valor propis presentant-se a temps.
