Camí, camí enrere, antigament, la gent escrivia a les màquines d’escriure, mirava només cinc canals de televisió i posava sucre al cafè. No hi havia una ràdio per satèl·lit sense gluten, ecològica o fabricada a la Xina. Però, gràcies a Déu, hi havia les pàgines grogues: el directori gegant que es lliurava a qualsevol que tingués un telèfon (un telèfon és un dispositiu fix amb un marcatge que s’utilitzava per fer trucades telefòniques) en què les empreses col·locaven les seves adreces i números de telèfon. i anuncis, i on els van trobar els seus clients. Sense les pàgines grogues, moltes petites empreses no haurien sobreviscut.
Per descomptat, les coses han canviat des de llavors. Les persones viuen més temps, mengen millor i porten la seva vida des de petits dispositius mòbils. Les màquines d’escriure han desaparegut, els aparells de televisió són portals en innombrables canals de contingut insensible i ara un Coca-Cola no té calories. Què passa amb les pàgines grogues? Sí, encara hi és.
D’acord, molts de nosaltres ja no rebem les pàgines grogues a les nostres portes. Però segons la companyia , més de 80 milions de persones visiten el lloc YP.com (o utilitzen la seva aplicació) cada mes, on hi ha més de 20 milions d’empreses llistades. 'No només això', em va dir Allison Checchi, directora de màrqueting de YP, sinó que l'empresa té més de mil milions de dòlars en ingressos digitals, i aquest any serà el primer any en què obtindrem més ingressos del digital que de la impressió. La companyia també va rebre el premi de socis de pimes de Nova Amèrica del Nord de Google de 2014 per 'Creixement més alt', un guardó atorgat al soci de pimes de Google AdWords amb els nous ingressos d'AdWords més nous de comptes nous.
Com s'ha transformat YP d'un proveïdor d'agendes telefòniques a un gegant de directoris en línia? 'Ens vam adonar fa anys que el nostre negoci consistia en la cerca', va dir Checchi. 'I vam reconèixer que havíem de canviar ràpidament'. Així ho va fer l’empresa. Continua proporcionant les seves guies telefòniques a milions de persones que encara les necessiten (no són adorables?). Però els seus esforços en línia inclouen un gran impuls amb Google, Yahoo i Yelp per impulsar les cerques a les seves xarxes. Les petites empreses que figuren a YP.com no només hi tenen possibles mirades, sinó també en altres llocs. I això ha enfortit el valor de la companyia.
quina alçada fa Marcus Allen
Això també s'aplica a la vostra empresa, sobretot si porteu algun temps. Perquè potser, com les pàgines grogues, és hora que es produeixin alguns canvis en el vostre enfocament de màrqueting.
Per exemple, potser és el moment d’un canvi de nom. Fa uns anys, les pàgines grogues es van tornar a denominar YP. L’empresa no va abandonar la marca: era massa forta per fer-ho. Però les Pàgines Grogues es van adonar que necessitava alguna cosa nova que atragués un públic diferent i més jove. Per tant, l’empresa parla de “YP” i “Yellow Pages” indistintament. El lloc web diu 'yellowpages.com', però el logotip és 'YP'. És un procés que probablement durarà anys i que, finalment, pot conduir a l’abandonament de la Pàgines Grogues nom del tot. O no. L’empresa s’està donant opcions de futur. I, amb un nom combinat, és capaç d’acollir-se a la seva base de clients més antiga, tot i ser atractiu per a una nova multitud.
O potser és el moment de noves associacions. Al passat, una petita empresa típica anunciada a les pàgines grogues o al diari. Avui estem inundats d’eleccions. A nivell local, hi ha grans jugadors com ReachLocal , dex Mitjana , i Yodle , sense oblidar centenars de consultors independents que poden utilitzar diversos recursos per donar a conèixer la vostra empresa. Fins i tot Google ha de competir contra Yahoo i Bing (i ho sabíeu 30 per cent de les cerques en línia utilitza la tecnologia Bing?). Així que el 2015 ets parella. Trobareu altres jugadors que us poden ajudar. Compartiu els ingressos. Això és el que van fer Yellow Pages amb Google i altres. I això és el que també haureu de fer. No es tracta de supervivència. Es tracta de canviar l’estratègia i fer créixer el vostre negoci mitjançant noves regles.
Finalment, heu d’ampliar el vostre abast. Ja no n’hi ha prou amb enviar productes. Heu d’afegir assistència, manteniment, formació i altres serveis que puguin ajudar els vostres clients a fer créixer els seus negocis. I després heu de triar diverses vies per fer arribar el vostre missatge. 'No només parlem de publicitat a les pàgines grogues', diu Checchi. 'Estem parlant de la gestió de campanyes de màrqueting. Aplicacions per a mòbils i publicitat. Integracions amb tercers per reservar taules, reservar entrades i guardar en botigues locals. Ajudem els nostres clients a utilitzar el correu electrònic, la cerca i les xarxes socials per ampliar el seu abast (i el nostre). ' Mantingueu-vos actius. Parla. Escriu. Participa més a la comunitat. Tingueu sempre notícies. Mireu Yellow Page's comunicats de premsa i veuràs el que vull dir: sempre passa alguna cosa. No es pot estar quiet.
Les pàgines grogues passaran amb èxit d'un servei de guia telefònica de la vella escola per a consumidors i petites empreses a un reproductor de cerca local en línia? Crec que ja ho ha fet. El vostre negoci farà la mateixa transició? Esperem que sí.
