Amb el degut respecte a la missatgeria i les xarxes socials, el correu electrònic continua sent la forma clau de comunicació empresarial. S’ha sabut fer o trencar ofertes. Sovint, no és el contingut del correu electrònic, sinó l’etiqueta del remitent (o la seva manca).
Quan fem servir el correu electrònic tan sovint al llarg de la nostra vida empresarial, de vegades descuidem les regles bàsiques de comunicació: ser educats, dirigir-nos correctament a les persones, respondre de manera oportuna i molt més.
BCC és l’exemple perfecte de com es pot utilitzar el correu electrònic de manera efectiva o totalment maltractada. Quan fem servir BCC, fins i tot pensem en el que estem fent i en com pot tenir efectes negatius?
M'ha passat més d'una vegada. Per estalviar-vos una vergonya greu, voldria tractar el problema aquí i ara.
Només hi ha dues situacions per al BCC.
En primer lloc, correus electrònics massius. Poques vegades estan justificats.
Si n’heu d’enviar-ne un, per exemple, teniu un butlletí o envieu una invitació al bar mitzvah del vostre fill, deixar que tothom vegi l’adreça de correu electrònic de tots els destinataris és un gran no. Utilitzeu BCC.
Com a escriptor en línia, sovint reben presentacions a la safata d’entrada, que s’envien a centenars (si no milers) de bloggers i periodistes. Si sou una persona en relacions públiques, presteu atenció: aquesta no és la manera de fer relacions públiques, ni tan sols a prop. Si, per qualsevol motiu, creieu que el correu electrònic és una bona idea, utilitzeu BCC. Cap periodista vol que el seu correu electrònic es doni a centenars de persones que no coneix.
Si no utilitzeu BCC en aquest escenari, podeu esperar a la llista negra de molts periodistes. O membres de la família que no estan d'acord amb la vostra llista de convidats de bar mitzvah.
En segon lloc, haureu d’utilitzar absolutament BCC quan algú us presenti una altra persona. La persona que va fer la introducció va fer una bona cosa i no hauria de patir totes les respostes a aquest correu electrònic original.
En fer BCCing aquesta persona, alliberareu els correus electrònics que seguiran. És una cortesia habitual i s’ha de fer 1-2 correus electrònics després de la seva introducció.
Més enllà d’això, no deixeu que els altres escolteu utilitzant BCC.
En qualsevol altre cas, quan envieu un correu electrònic a algú i a BCC a algú altre, esteu sent deshonestos, agradi o no.
Envieu un correu electrònic a la persona X i sense que ho sàpiguen, deixant que la persona Y escolti la vostra conversa. La persona X no té idea que algú altre estigui llegint aquest correu electrònic, quan en realitat també l’heu enviat a algú altre.
Potser sembla un problema petit. No ho és.
quants anys té jim nance
Al negoci, la integritat i la transparència són les vostres característiques més importants. Si sou de la gent de BCC a tots els vostres correus electrònics, no sou el tipus de persona amb qui vull fer negocis.
Quan la gent em fa arribar BCC per correu electrònic, els responc immediatament i els dic que si us plau no torneu a utilitzar BCC així.
La qual cosa em porta al meu següent punt: els perills de BCC.
BCC pot conduir a una situació greument incòmoda.
Una vegada vaig enviar per correu electrònic a un executiu de molt alt nivell a Google per recomanar un amic per a una feina. Vaig cometre l’error de BCCing d’aquest amic per fer-li saber que enviava aquest correu electrònic.
Endevina què va fer el meu amic? Va respondre accidentalment a tots, dient: 'Gràcies'. Això significava que l'executiu va rebre un correu electrònic agraint-li algú que ni tan sols es va adonar que estava en el fil.
Qui va acabar quedant molt malament? Jo. Qui no va aconseguir la feina? El meu amic.
Si és absolutament necessari, utilitzeu el botó Reenvia.
Si creieu que el correu electrònic que heu enviat ha de ser vist per algú més que el destinatari, reenvieu-lo després d'enviar-lo. És una mica millor que utilitzar BCC. Tot i així, no el recomano.
Mitjançant el reenviament, eviteu el risc de Respondre tot, però no és un moviment més honest. Encara compartiu correus electrònics privats sense que ho sàpiga cap de les parts del fil.
L’ètica empresarial ho és tot. Comencen per la nostra manera de comunicar-nos. Sigues el tipus de persona amb qui voldries treballar, no el tipus de persona que et faci suar amb cada correu electrònic.
