Brené Brown sap fer una pausa. Ella sap com fer una pregunta, respirar i ...
quina alçada té un roker del programa d'avui
... de debò, de debò pausa .
És una eina de conversa assassina, sobretot si parles i escoltes la gent per guanyar-te la vida. Què és el que va convertir Brown, un treballador social autoritzat i investigador acadèmic, que va convertir en celebritat viral de TED Talk autor més venut i gurú del lideratge , i ara es converteix en fundador i director general, fonamentalment.
La seva pausa confereix reflexió i autoritat. Et fa sentir escoltat. Cada silenci prolongat és afalagador tant per a Brown com per a la seva parella de conversa: 'Què genial pregunta ', diu la pausa, abans d'imbuir la seva resposta amb un pes reflexiu.
Asseguda a l’airejada seu de Houston de dos pisos que les vendes de llibres de Brown i les tarifes per parlar han permès ocupar el seu negoci, i decorar amb acollidors mobles de restauració de maquinari i les flors fresques que compra al seu personal dues vegades al mes, la funda tornar a la vida abans de la fama. Les mans juntes davant de la boca i el cap ros es van inclinar, com si estigués en oració, un sacseig ocasional del cap que puntejava el procés, pensa Brown, molt, abans de parlar.
'No ploro res', diu Brown, 'perquè ...' i aquí s'atura, durant 11 segons silenciosos: 'Sóc ambiciós sense disculpes i ara no sóc més ambiciós del que era aleshores'.
No obstant això, i aquí torna a fer una pausa, 'no m'agrada ser una persona pública'.
Ella és, i no ho és. An Avalat per Oprah consultor de lideratge de Pixar, IBM, el Seattle Seahawks , i la Fundació Bill & Melinda Gates, Brown, de 52 anys, és molt coneguda en alguns cercles. 'Brené em va ensenyar que el lideratge requereix admetre allò que no saps en lloc de pretendre saber-ho tot', diu Melinda Gates en un correu electrònic. 'M'encanta el seu missatge que la vulnerabilitat és la clau per generar confiança'. Altres fans declarats inclouen celebritats de Hollywood Reese Witherspoon , Amy Adams, i Kristen Bell ; Laverne Cox, estrella de El taronja és el nou negre , recentment va dir Vanity Fair que Brown és un dels seus escriptors preferits, juntament amb els ganxos de campana, James Baldwin i Shakespeare.
Però el nom de Brown encara té aspecte en blanc en molts aspectes. Aquest any està treballant per canviar-ho, amb un nou llibre i una reinvenció empresarial i alguns altres grans plans per promoure el seu treball a persones que no solen anar a la investigació que, com reconeix Brown, de vegades es descarta com a 'delicada'. coses.
Brown, professor de recerca i investigador de la Universitat de Houston a la Universitat de Houston, va passar anys estudiant els conceptes de vergonya i vulnerabilitat. A través d'ella teoria fonamentada 'Research - una metodologia de recopilació i codificació d'entrevistes i altres conjunts de dades - va començar a trobar patrons de comportaments i a treure algunes conclusions bàsiques però incòmodes, incloent: Tots fracassem. Però ignorar o simplement reconèixer aquests fracassos no és suficient. Un lideratge real només pot ocórrer quan adoptem les nostres imperfeccions, treballem per superar-les i assumim riscos, quan som valents, en el llenguatge de Brown, i quan 'desafiem les falses històries que inventem quan experimentem decepcions'.
Part del que fa que l’obra de Brown sigui atractiva és com emmarca la seva crida a una intensa reflexió personal, en reconèixer que lluita amb aquest procés tant com qualsevol altra persona. 'És molt més fàcil parlar d'allò que volem i necessitem que parlar de les pors, els sentiments i l'escassetat que dificulten', escriu al seu darrer èxit de vendes, Atreveix-te a dirigir: treball valent. Converses dures. Cors sencers.
Va ser aquest tipus d’admissió personal la que la va fer famosa. El 2010, uns mesos abans de la publicació del seu primer llibre no acadèmic, Els regals de la imperfecció , Brown va donar un
20 minuts TEDxHouston Talk sobre la seva investigació i el trencament emocional que li va provocar. La seva actuació va ser divertida, emotiva, honesta i aviat viral, seguida per uns 35 milions de persones. Va iniciar Brown en una trajectòria d’assessorament a consellers delegats, empresaris i al públic que compra llibres i esbrina com convertiria la seva investigació en un negoci.
Brown ha passat els darrers anys intentant construir una empresa rendible però mutable que practiqui el que predica. Com passa amb qualsevol viatge d’autoajuda, és un treball en curs. Durant la meva visita al Brené Brown Education and Research Group a mitjans de juliol, Brown va supervisar un reinici organitzatiu relacionat amb la publicació de Atreveix-te a dirigir . Segons ella, el nou llibre recull vint anys d’investigació, així com noves dades sobre el treball amb executius superiors, per proposar quatre conjunts d’habilitats per a un millor lideratge.
Atreveix-te a dirigir està previst que es publiqui a principis d’octubre i, bàsicament, Brown s’ha posat en quarantena per escriure-la tot l’estiu sota el que és parcialment un termini d’accident autoimposat. Vol que la seva guia per a un bon lideratge aparegui abans de les eleccions a mig termini del novembre. 'Tenim gairebé els pitjors models de lideratge que he vist a la meva vida', diu. 'Quan em pregunteu:' Hi ha algú encertat? ' Jo diria que certament no és el lideratge polític ara mateix. Segurament no aquesta administració.
Una altra part de l’autenticitat de Brown: una cristiana blanca que viu al centre del país, adopta posicions polítiques fermes i obertes, incloses les Marxa de la Dona i Les vides negres importen , i en contra del president polítiques d’immigració --que és més del que podríeu esperar d’un venedor de consells de lideratge a un públic corporatiu. 'És tan reflexiva i tan intencionada sobre com aborda aquests problemes realment difícils', diu Maisha Walker, fundadora i presidenta de la firma de màrqueting digital Message Medium, i una dona afroamericana que va quedar impressionada per La resposta de Brown als mortals disturbis supremacistes blancs de Charlottesville l'any passat. 'Ella no defuig les coses difícils'.
Algunes persones, als dos extrems de l’espectre polític, van sortir dels esdeveniments durant la gira de llibres de Brown l’any passat Desafiant el desert , que va abordar la navegació pel clima polític hiperpartidista de l'era Trump. Però això no ha impedit que Brown dupliqui les coses difícils, ni l’hagi mantingut a un estat perpetu d’intensa conversa i autoreflexió que aporta al seu creixent paper de fundadora i CEO.
És un procés que implica falsos inicis, l’aturada de productes amb èxit i ser honest (o el que Brown anomenaria ser valent) sobre allò que vol i no vol passar el seu temps fent. 'Quan vaig començar, no vaig dir que no a res, perquè volia demostrar que podia fer-ho', diu Brown. Ara, cinc anys després de convertir la seva experiència en un veritable negoci, diu que serà l'any de 'dir no a moltes coses i d'aclarir molt qui vull ser'.
Explicant la història d’una dona acostumada a escriure la seva pot ser una proposta complicada. Brown motiva els seus llibres detalls biogràfics , inclosa la seva infància com a Cassandra Brené Brown, la més gran de quatre nens que van créixer traslladant-se de San Antonio a Nova Orleans i de tornada a Texas. Hi havia els seus dies salvatges que es barregaven per UT Austin, que es deixaven sobri del seu hàbit de cigarrets i de cervesa i, finalment, acabava el batxillerat als 29 anys. Hi ha el seu matrimoni amorós i comunicatiu amb un pediatre anomenat Steve Alley, a qui va conèixer quan tots dos eren socorristes, i la seva vida va criar dos fills.
Brown es va doctorar el 2002 a la Universitat de Houston i va continuar com a professora d'investigació, impartint cursos que van des de la pràctica feminista fins a l'anàlisi de polítiques de benestar social. Aleshores aquell TEDx Talk del 2010 va canviar per sempre el curs de la seva carrera. La va seguir el seu llibre del 2012 Atrevint-se molt , en part sobre la seva 'ressaca' de vulnerabilitat resultant i els inconvenients (i oportunitats) de la seva celebritat instantània. El TED Talk relacionat que va donar aquell any ara ha tingut més de nou milions de visualitzacions.
quants anys té Cynthia Gibb
Aleshores, el 2013, Brown va guanyar l’únic fan que importa al complex industrial del llibre: Oprah. Una invitació perquè Brown aparegui a Oprah Diumenge SuperSoul Programa de televisió convertit en un entrevista apareix a O revista, i una relació comercial amb la pròpia xarxa, on Brown va donar un curs en línia (que encara està disponible). A finals d’aquest any, Brown havia reclutat un parell d’amics, de manera que podia atacar tota sola i esbrinar com convertir el seu culte a la personalitat en un negoci sostenible.
Avui l’empresa segueix sent un assumpte d’amics i familiars. Brown dóna feina a les seves germanes bessones bessones com a cap de gabinet i cap de la seva operació sense ànim de lucre. Charles 'Chaz' Kiley, amic de Brown des de les taules d'espera de la universitat, és ara el seu director financer. 'Brené té una tolerància al risc força bona i una tolerància bastant bona al fracàs', diu.
Cristiana blanca que viu al centre del país, adopta posicions polítiques sinceres, incloses la Marxa de les Dones i la Vida Negra.
Però descobrir el negoci adequat per a Brené Inc. no ha estat senzill. L’empresa de Brown, que ara compta amb 27 empleats, sempre ha venut algun tipus de formació per a terapeutes i entrenadors, que poden obtenir la certificació dels mètodes de Brown i obtenir la llicència per utilitzar la seva propietat intel·lectual. Aleshores, el 2015, Brown va iniciar el seu propi negoci d’educació en línia directa al consumidor. El ' Treball del coratge 'El curs va tenir èxit immediatament, segons Brown i Kiley, que diuen que va generar ingressos de 6 milions de dòlars i 100.000 clients el primer any.
Tot i així, Brown ha rebutjat ofertes d’inversió externa que podrien ajudar-la a expandir-se ràpidament. En lloc d’això, ha finançat el seu negoci principalment a través de les seves vendes de llibres i les seves tarifes d’expressió corporativa de fins a 90.000 dòlars (tot i que diu que el 30 per cent del seu treball és pro bono). L’empresa també obté ingressos amb facilitadors de formació i certificació, que utilitzen els mètodes de Brown per organitzar els seus propis tallers i de concerts de consultes ocasionals de Brown.
Són diners ben gastats, diuen les grans empreses. 'Parla de conceptes que són increïblement rellevants per al lideratge transformador, d'una manera basada en la ciència i molt humana', afirma Deb Bubb d'IBM, que dirigeix els esforços de lideratge corporatiu, aprenentatge i inclusió del gegant tecnològic, i que va portar Brown a IBM programa de desenvolupament intern. Dheeraj Pandey, CEO i cofundador de la companyia pública de computació en núvol Nutanix, que té una capitalització de mercat de prop de 10.000 milions de dòlars, va contractar Brown per parlar a la conferència de clients de la companyia aquest any i treballar amb alguns líders sèniors. 'S'ha convertit en un avantatge competitiu i en una arma secreta per a la nostra cultura', diu Pandey, que de vegades atrapa els seus enginyers discutint sobre la vulnerabilitat a Slack: 'Quan s'animin una mica, els empleats de Nutanix desactivaran les tensions dient:' Ei , aquí heu de ser vulnerables '. 'O com diu Megan Tamte, co-directora general de la botiga de roba Evereve:' Per a la gent amb qui estic, és com Oprah '.
Però a mesura que Brown va desenvolupar el seu negoci, es va sentir incòmoda amb una gran part d’ella, inclosa la perspectiva d’escalar. Dirigir un portal d’educació en línia amb ànim de lucre requeria venedors, enginyers de programari i màrqueting, i centrar-se en “aconseguir vagabunds en seients ... i haver de sentir-se especialment venedor”, diu Kiley. 'Em va semblar una mica fora de la seva ètica estar pressionant tant pel que fa al màrqueting'. Afegeix Brown: 'Em vaig adonar que l'educació havia de ser una organització sense ànim de lucre'.
Així doncs, a finals de l’any passat, Brown s’havia obligat finalment a enfrontar-se a una decisió amb què es trobaven molts fundadors. Fer una operació a gran escala de consumidors simplement no era compatible amb el que ella anomena la seva 'llista d’alegria', una barreja de salut física i emocional, connexió amb els seus éssers estimats i el 'recurs irreparable més gran del món': el temps. 'He parlat amb molts fundadors [i] líders superiors molt reeixits i profundament infeliços,' treballant llargues hores i sense gaudir mai dels fruits dels seus treballs ', diu Brown.
'No vull despertar-me un dia i tenir 150 persones treballant aquí, i cinc d'ells són investigadors i 145 d'ells són enginyers de programari i persones amb plataformes d'aprenentatge. No és el que vull fer ', diu ella. 'Dirigir aquest negoci i la meva llista d'alegries són excloents mútuament'.
'Fuuuuuuuck'. Sopir sota voce, el cap caient a les mans, Brown respon a la pregunta òbvia: Com prioritza la seva càrrega d’investigar, parlar, escriure i dirigir la seva empresa?
Tan bon punt pronuncia l’exasperat expletiu, Brown ho lamenta i comença a negociar per esborrar-lo. És una reacció desconcertant d’un autodescrit texà de cinquena generació amb el lema familiar de “bloqueig i càrrega”, que fins i tot em reconeix que la paraula F és “molt còmoda”. Aquesta és la meva paraula. Per tant, no és autèntic i exclusiu per a Brené Brown?
Sí i no. 'És de marca per a mi, però no per la feina', diu ella, i assenyala que ser coneguda per la seva profanació corre el risc d'alienar a un públic més ampli. 'Heus aquí la tensió: no ser el meu jo autèntic és increïblement perillós per al treball'. Ella fa una pausa. 'El meu idioma de vegades no serveix per a la feina'.
És una dicotomia entre l’ambició de Brown i la seva relació reticent amb la celebritat; entre la dona que predica la vulnerabilitat i la que ha construït un mur de protecció contra el món exterior. Quan el seu primer TEDx Talk es va convertir en viral el 2010, 'el meu primer pensament no era' Hell, yeah! però 'Feu tornar la pasta de dents al tub', recorda. 'Saps? 'Controla això, controla això, controla això.' '
amb qui està casat amb Kaitlin Olson
'Em sentiré com un fracàs massiu si aquest treball no viu més enllà de mi'.
Amb certa justificació. Com va saber Brown, ser dona a Internet és convertir-se en un objectiu de comentaris desagradables. 'Si esteu en públic i sou una dona, poseu-hi un sistema. No m'importa si guanyeu 40.000 dòlars a l'any o 40 milions de dòlars a l'any ', aconsella. 'Contracteu algú per fer-vos tres comentaris als quals val la pena respondre i suprimiu la merda que no ho és'.
Hi ha altres coses que pot controlar. Al desembre, Brown va tancar el negoci d’aprenentatge en línia de Courage Works. Va començar a convertir un braç de la seva empresa en una organització sense ànim de lucre, que continuarà formant professionals de la salut mental i altres en la investigació i mètodes de Brown i aviat els ensenyarà a escoles i potser universitats.
Les restants operacions amb finalitats de lucre de Brown, el negoci de consultoria i tallers conegut antigament com Brave Leaders Inc., compartiran ara el nom del seu nou llibre: Atreveix-te a dirigir . El canvi de marca subratlla una constatació recent: 'Hem provat diferents empreses per tal de ser efectius a escala i mai no hem prestat atenció als llibres', riu. 'Com es van convertir els llibres en un enrenou lateral?'
Sobretot quan, segons Nielsen BookScan, Els regals de la imperfecció (2010) va vendre més d'un milió d'exemplars, Atrevint-se molt (2012) en van vendre la meitat, i els dos llibres posteriors han venut més de 250.000 cadascun. (Brown diu que les vendes als Estats Units són més de quatre milions, en total.) Ara intenta lligar els seus llibres més directament a les seves operacions comercials. En lloc de vendre cursos de 18 hores, posaré tot el que he après en un llibre i ho regalaré [per] 20 dòlars », diu.
La companyia rebatejada continuarà consultant amb les grans corporacions. I continuarà formant altres professionals en propietat intel·lectual de Brown, de manera que puguin ser consultors certificats per al 95% dels clients empresarials que Brown no té el temps ni l’energia mental per visitar-se.
Cinc anys després, per fi comença a unir-se. Però Brown espera amb il·lusió el dia en què la seva empresa hagi superat el caos inicial. Quan pugui dir definitivament que ha escollit el camí correcte per al seu negoci, i fins i tot pot prendre un temps lliure.
Pot ser un objectiu impossible per a una organització tan clarament centrada en un fundador de famosos. Tot i així, 'em sentiré com un fracàs massiu si aquest treball no viu més enllà de mi', reflexiona. I si algú pot treballar a través de les lluites per iniciar, reinventar i dirigir un negoci, probablement sigui la dona qui ha escrit literalment els llibres sobre com fer-ho. Com fa broma Brown: 'Investigador, guareix-te'.
EXPLORA MÉS Empreses fundadoresRectangle
