L’article següent és un fragment adaptat del meu nou llibre, EQ aplicat: la guia del món real per a la intel·ligència emocional .
Sovint sentim parlar de la necessitat de més empatia al món. Sens dubte, ho heu presenciat d’una forma o altra: l’entrenador que no pot relacionar-se amb les lluites del seu equip i viceversa. Marits i dones que ja no s’entenen. El pare que ha oblidat com és la vida adolescent ... i l’adolescent que no pot veure quant els importen els seus pares.
Però si desitgem que altres tinguin en compte la nostra perspectiva i sentiments, per què sovint deixem de fer el mateix per ells?
Per una banda, es necessita temps i esforç per entendre com i per què els altres se senten com ho fan. Francament, no estem disposats a invertir aquests recursos per a massa gent. I fins i tot quan estem motivats per mostrar empatia, fer-ho no és fàcil.
Però hem d’aprendre; en cas contrari, les nostres relacions es deterioren. Com una persona es manté fixada en els fracassos de l'altra, el resultat és un enfrontament mental i emocional on tothom s'enganxa a les seves armes, no es resolen problemes i les situacions semblen irreconciliables. Però prendre la iniciativa de mostrar empatia pot trencar el cicle, ja que quan una persona se sent entesa, és més probable que correspongui l’esforç i s’esforci més.
quants anys té la Heidi Watney
El resultat? Una relació de confiança en què ambdues parts estan motivades per donar a l’altra persona el benefici del dubte i perdonar fallades menors.
Llavors, què és exactament l’empatia? I com pots desenvolupar la teva?
Què és l'empatia (i què no és)
Avui obtindreu diferents definicions d’empatia, en funció de qui ho demaneu. Però la majoria estaria d'acord amb alguna variació de les següents: L'empatia és la capacitat de comprendre i compartir els pensaments o sentiments d'un altre.
Per sentir i mostrar empatia, no cal compartir les mateixes experiències o circumstàncies que els altres. Més aviat, l’empatia és un intent de comprendre millor l’altra persona coneixent la seva perspectiva.
Els psicòlegs Daniel Goleman i Paul Ekman descomponen el concepte d'empatia en les tres categories següents.
Empatia cognitiva és la capacitat d’entendre com se sent una persona i què pot estar pensant. L’empatia cognitiva ens converteix en millors comunicadors, ja que ens ajuda a transmetre informació d’una manera que arriba millor a l’altra persona.
Empatia emocional (també coneguda com a empatia afectiva) és la capacitat de compartir els sentiments d’una altra persona. Alguns ho han descrit com 'el teu dolor al cor'. Aquest tipus d’empatia us ajuda a establir connexions emocionals amb els altres.
Empatia compassiva (també conegut com a preocupació empàtica) va més enllà de la simple comprensió dels altres i compartir els seus sentiments: en realitat ens mou a actuar, a ajudar-nos com podem.
teresa jutge data de naixement
Per il·lustrar el funcionament d’aquestes tres branques de l’empatia, imagineu-vos que recentment un amic ha perdut un familiar proper. La vostra reacció natural pot ser simpatia, sensació de pietat o pena. La simpatia us pot moure a expressar el vostre condol o a enviar una targeta, i el vostre amic pot apreciar aquestes accions.
Però mostrar empatia requereix més temps i esforç. Comença per l’empatia cognitiva: imaginar el que està passant la persona. Qui van perdre? Quina proximitat tenien amb aquesta persona? A més dels sentiments de dolor i pèrdua, com canviarà la seva vida ara?
L’empatia emocional no només us ajudarà a comprendre els sentiments del vostre amic, sinó que els compartireu d’alguna manera. Intentes connectar amb alguna cosa de tu que coneix la sensació de dolor profund i dolor emocional. Potser recordeu com us vau sentir quan vau perdre algú proper o us imagineu com ho feu faria sent si no has tingut aquesta experiència.
Finalment, l’empatia compassiva et mou a passar a l’acció. És possible que proporcioneu un àpat perquè el vostre amic no es preocupi per cuinar. Podríeu oferir-vos per fer les trucades telefòniques necessàries o fer algunes tasques per la casa. Potser podríeu passar per ajudar-los a fer-los companyia; o, si necessiten estar sols, podríeu recollir els nens i mirar-los una estona.
Aquest és només un exemple de com funciona l’empatia, però cada dia aportarà noves oportunitats per desenvolupar aquest tret. De fet, cada interacció que compartiu amb una altra persona és una oportunitat per veure les coses des d’una perspectiva diferent, per compartir els seus sentiments i per ajudar.
Construint empatia cognitiva
Construir empatia cognitiva consisteix a fer conjectures educades. Sovint malinterpretem els moviments físics i les expressions facials; un somriure pot significar alegria o exuberància, però també pot assenyalar tristesa.
Per tant, abans de relacionar-vos amb una altra persona, tingueu en compte el que en sabeu i estigueu disposat a obtenir més informació. Però tingueu en compte que la vostra interpretació de l’estat d’ànim, el comportament o el pensament d’una altra persona estarà influenciada per la vostra experiència prèvia i el biaix inconscient. Els vostres instints poden estar equivocats. No tingueu pressa d’assumir ni correu cap al judici.
Després d’entrar en contacte amb altres persones, preneu-vos el temps per considerar qualsevol comentari que proporcionin (escrit, verbal, llenguatge corporal). Si ho feu, us ajudarà a comprendre millor no només els altres i les seves personalitats, sinó també com perceben els vostres pensaments i el vostre estil de comunicació.
Construint empatia emocional
Per aconseguir empatia emocional cal anar més enllà. L’objectiu és compartir realment els sentiments de l’altra persona, donant lloc a una connexió més profunda.
Quan una persona us parli d’una lluita personal, escolteu amb atenció. Resisteix l’afany de jutjar la persona o la situació, d’interrompre i compartir la teva experiència personal o de proposar una solució. En lloc d’això, centreu-vos a entendre el com i el perquè: com se sent la persona i per què se sent així.
A continuació, és important dedicar temps a reflexionar. Quan hàgiu entès millor com se sent la persona, heu de trobar una manera de relacionar-vos.
Pregunteu-vos: Quan m’he sentit similar al que ha descrit aquesta persona?
Amic i col.lega la doctora Hendrie Weisinger, autora de best-sellers Intel·ligència emocional a la feina , il·lustra perfectament:
'Si una persona diu:' Vaig fer una presentació ', no penso en un moment en què vaig fer una presentació, cosa que he [fet] i pensat, no és gran cosa. Més aviat, penso en un moment en què em vaig sentir malgastat, potser en una prova o en una altra cosa important per a mi. És la sensació de quan va fallar que vol recordar, no l’esdeveniment ”.
Per descomptat, mai no us ho podreu imaginar exactament com se sent una altra persona. Però provar-lo t’acostarà molt més del que no ho series d’una altra manera.
valor net de nick duffy fudge
Un cop trobeu una manera de connectar-vos amb els sentiments de l’altra persona i tingueu una imatge més completa de la situació, esteu preparats per mostrar empatia compassiva. En aquest pas, empreneu mesures per ajudar-vos com sigui possible.
Exercir empatia compassiva
Comenceu preguntant directament a l’altra persona què podeu fer per ajudar-vos. Si no poden (o no volen) compartir, pregunteu-vos: Què em va ajudar quan em sentia semblant? O bé: Què m’hauria ajudat?
Està bé compartir la vostra experiència o fer suggeriments, però eviteu donar la impressió que ho heu vist tot o que teniu totes les respostes. En lloc d’això, relateu-lo com una cosa que us ha ajudat en el passat. Presenteu-lo com una opció que es pugui adaptar a les seves circumstàncies, en lloc d’una solució global.
Recordeu que el que ha funcionat per a vosaltres, o fins i tot per a altres, pot ser que no funcioni per a aquesta persona. Però no deixeu que això us impedeixi ajudar. Simplement feu el que pugueu.
Posant-ho en pràctica
La propera vegada que tingueu dificultats per veure alguna cosa des del punt de vista d’una altra persona, procureu recordar el següent:
- No teniu la imatge completa. En qualsevol moment, una persona té problemes amb molts factors que desconeixeu.
- La manera de pensar i de sentir sobre una situació pot ser molt diferent d’un dia per l’altre, influenciada per diversos elements, inclòs el vostre estat d’ànim actual.
- Sota l’estrès emocional, pot comportar-se de manera molt diferent del que es pensa.
Tenir presents aquests punts afectarà la manera de veure l’altra persona i influirà en la manera d’afrontar-la. I com que cadascun de nosaltres passa la nostra pròpia lluita en un moment o altre, només és qüestió de temps que necessiteu el mateix nivell de comprensió.
