Penseu en empresaris d’èxit notable. Són lògics. Són racionals. Davant la crisi o el perill o, fins i tot, la incompetència greu, continuen amb els ulls ferms, concentrats i puntuals.
No s’enfaden, o almenys no espectacle la seva ira.
A menys que, per descomptat, siguin Steve Jobs. O Jeff Bezos. O Bill Gates. O Larry Ellison. O ...
A la majoria de nosaltres se’ns va ensenyar que l’única manera de dirigir amb eficàcia és eliminar, o com a mínim empassar i amagar, emocions com la ira i la frustració. Ves a professional o vés a casa, oi?
Mal.
Segons la investigació realitzada per Henry Evans i Colm Foster , la intel · ligència emocional experts i autors de Augmentar: liderar en sis moments que importen , les persones amb més rendiment i els equips amb més rendiment aprofiten i expressen tot el seu espectre d’emocions.
La qual cosa, quan s’ho pensa, té sentit: tots ens enfadem ( fins i tot aquest noi s’ha d’enfadar de tant en tant), per què no aprofitar aquesta emoció?
Evans i Foster diuen que la ira és realment útil quan s’aprofita i controla perquè fomenta dues capacitats de comportament útils.
- La ràbia crea focus. Enfadar-se i tendeix a centrar-se en una cosa: la font de la seva ira. No us distreu. No teniu la temptació de fer diverses tasques. Tot el que podeu veure és el que teniu al davant. Aquest grau d’enfocament pot ser extremadament poderós.
- La ràbia genera confiança. Envegeu-vos i l’aparició automàtica d’adrenalina augmenta els vostres sentits i redueix les vostres inhibicions. La ràbia (en petites dosis) pot ser l’espurna que us faci començar.
Però encara hi ha un problema important per enfadar-se. Quan estàs enfadat, és fàcil fer i dir coses que després lamentaràs. Per això, la clau per aprofitar la ira és trobar una manera de mantenir-se intel·ligent i controlar mentre estàs enfadat.
Sona impossible? No ho és. Aquí hi ha dos exemples:
quant val Star Jones
1. Enfadar-se per una acció, no per una persona. Digueu que un empleat comet un error. Venturant-se dient: 'Com podries ser tan estúpid?' us pot fer sentir millor (durant uns 10 segons), però sens dubte no us ajudarà.
Dient: 'Feu una gran feina, però realment em costa entendre per què ho heu fet. En podem parlar? ' Dirigir la vostra frustració cap a l’acció i no cap a l’empleat ajuda a reduir els seus sentiments de defensa, tot i que us permet expressar la vostra frustració, cosa que us ajudarà a centrar-vos a resoldre el problema.
2. Utilitzeu la ira per superar l'ansietat o la por. Quan estem nerviosos o ens espantem, sovint després lamentem el que no hem dit.
Digueu que esteu bojos perquè no hi ha hagut cap proveïdor, però teniu por de dir res perquè podríeu danyar una relació comercial a llarg termini. No t’amaguis de la por o bé la teva ira. Accepta que estàs boig. Demostreu, almenys en un grau limitat, que esteu bojos.
Quan ho faci, l’afluix d’adrenalina us ajudarà a sortir de la zona de por i al lloc dolç on esteu emocionats, apassionats i motivats, però no irracional ni irracional.
Assegureu-vos que comenceu de petit
La majoria de la gent s’aguanta massa els sentiments d’ira. Els seus sentiments es construeixen i es construeixen fins que ja no poden controlar-se i després exploten. Perdre la calma és contraproduent en el millor dels casos i increïblement perjudicial en el pitjor. La clau és permetre’s lentament i constantment expressar nivells inferiors d’ira, passant de la irritació, després de la frustració i, finalment, de la ira.
Primer pas: quan se senti irritat, no s'empassi aquests sentiments. Penseu en com us sentiu. Penseu per què us sentiu com us sentiu. Després treballa amb com et sents. Digueu el que heu de dir i deixeu passar una mica de la vostra irritació. No us haureu de preocupar de perdre la calma perquè, al cap i a la fi, no esteu enfadats, sinó que només esteu irritats.
A continuació, podeu passar al següent nivell, expressant frustració. Mentre ho feu, estigueu concentrats en com us sentiu. Pregunteu-vos si feu servir la frustració com a arma o com a eina.
Després, pugeu al nivell final, expressant ràbia. Una vegada més, sortiu de tu mateix com ho fas. Ets responsable de la teva ira i de les teves accions, o la ira està a càrrec teu?
Amb el temps, a mesura que aprengueu a controlar i aprofitar els vostres sentiments, podreu quedar-vos bé i veritablement enutjats i, tot i així, manejar-vos d’una manera adequada i productiva.
La ira és autèntica, i també ho són els grans líders
Els grans líders són genuïns i autèntics. Per això els seguim.
Voleu ser un gran líder? Deixa d'intentar ocultar emocions negatives. (A més, les possibilitats d’amagar amb èxit com se senten són escasses. És possible que estigueu enfadat i penseu que ho amagueu, però no ho esteu. Els vostres empleats ho saben.)
Així que no pretengueu. Expressa la teva manera de sentir, però de manera controlada i aprofitada.
'Com diem als nostres clients', escriuen Foster i Evans, 'no pretengueu. Estigueu molest, però estigueu intel · ligent mentre estàs molest. D’aquesta manera mantindràs les teves relacions professionals mentre treballes desafiaments. D’aquesta manera podeu ser el vostre autèntic jo mateix - en un estat de ser superior.
Suposem que perds un contracte important amb un competidor que tu i el teu equip no us vau prendre seriosament. No tingueu por, en els mesos següents, de tornar el vostre equip a aquell moment. Si us frustra el rendiment del vostre equip, no tingueu por de dir: 'Tornem a aquell dia. Recordeu el que va passar quan aquells [imbècils] van prendre aquest contracte. Recordeu com ens vam sentir tots. Recordeu la carta que ens van escriure cancel·lant el nostre contracte. Cada vegada que el llegeixo m’enfado ”.
Expressar aquests sentiments no només us ajudarà a mantenir la concentració, sinó que ajudarà el vostre equip a mantenir la concentració. És un poderós recordatori que, de vegades, les empreses no poden funcionar com de costum.
Si s’utilitza correctament, la ira pot portar-vos a vosaltres i al vostre equip a llocs que no havíeu estat abans.
