La intel·ligència emocional no és cap novetat.
És clar, el terme va ser encunyat als anys seixanta i popularitzat pels psicòlegs en les darreres dècades. Però el concepte d’intel·ligència emocional, que defineixo com la capacitat d’una persona per reconèixer i comprendre les emocions i utilitzar aquesta informació per guiar la presa de decisions, ha existit des de sempre.
Aquesta habilitat que anomenem intel·ligència emocional (també coneguda com EI o EQ) és com qualsevol altra habilitat: la podeu cultivar, treballar per millorar-la, afinar-la.
I és important saber que, igual que altres habilitats, la intel·ligència emocional es pot utilitzar tant èticament com sense ètica .
El costat fosc de la intel·ligència emocional
El psicòleg de les organitzacions i autor més venut, Adam Grant, va identificar el pitjor dels EI en el seu assaig sobre L’Atlàntic , ' El costat fosc de la intel·ligència emocional ':
Reconeixent el poder de les emocions ... un dels líders més influents del segle XX va passar anys estudiant els efectes emocionals del seu llenguatge corporal. Practicar els gestos de les mans i analitzar imatges dels seus moviments li va permetre convertir-se en 'un orador públic absolutament encantador', diu l'historiador Roger Moorhouse - 'va ser una cosa en la qual va treballar molt dur'.
Es deia Adolf Hitler.
L’últim que qualsevol persona vol és ser manipulat, ja sigui per polítics, col·legues o, fins i tot, per aquells que diuen ser els nostres amics.
A continuació, he enumerat deu maneres en què la intel·ligència emocional es pot utilitzar contra vosaltres. Per descomptat, aquestes accions i característiques no sempre identifiquen la manca d’ètica; una persona els pot practicar sense voler. Tot i això, augmentar la consciència d’aquests comportaments us equiparà per tractar-los estratègicament i afinarà el vostre propi EQ en el procés.
1. Juguen a la por.
Un manipulador exagerarà fets i posarà èmfasi en punts específics en un esforç per espantar-vos a l’acció.
Estratègia: Aneu amb compte amb les afirmacions que impliquin que no tingueu coratge o que intenteu inculcar la por de perdre-us. Assegureu-vos de tenir una imatge completa d’una situació abans d’actuar.
2. Enganyen.
Tots valorem la transparència i l’honestedat, però els manipuladors amaguen la veritat o intenten mostrar-vos només una cara de la història. Per exemple, tingueu en compte el gerent o l’empleat que dissemini deliberadament rumors i xafarderies no confirmades per obtenir un avantatge estratègic.
Nash Grier fuma males herbes
Estratègia: No us creieu tot el que escolteu. Més aviat, baseu les vostres decisions en fonts de confiança i feu preguntes quan els detalls no estiguin clars.
3. S’aprofiten quan estàs content.
Sovint, estem temptats de dir que sí a qualsevol cosa quan estem especialment de bon humor o de saltar a les oportunitats que semblen molt bones en aquell moment (però que realment no hem pensat). Els manipuladors saben aprofitar aquests estats d’ànim.
Estratègia: Treballeu per augmentar la consciència de les vostres emocions positives igual que les vostres emocions negatives. A l’hora de prendre decisions, procureu assolir l’equilibri.
4. Aprofiten la reciprocitat.
Els manipuladors saben que és més difícil dir que no si fan alguna cosa per vosaltres; per tant, poden intentar afalagar-vos, engreixar-vos o dir que sí als petits favors ... i després demanar-vos-los de grans.
Estratègia: Segur que donar dóna més alegria que rebre.
Però també és important conèixer les vostres limitacions. I no tingueu por de dir que no quan correspongui.
5. Pressionen per obtenir avantatges a casa.
'Un individu manipulador pot insistir perquè us trobeu i interactueu en un espai físic on pugui exercir més domini i control', diu Preston Ni, autor de Com manejar amb èxit persones manipuladores .
Aquestes persones poden intentar negociar en un espai on sentin propietat i familiaritat, com ara la seva oficina, casa o qualsevol altre lloc on us pugueu sentir menys còmodes.
Estratègia: Si heu de negociar, oferiu-vos-ho en un espai neutral. Si heu de conèixer la persona a la seva gespa, demaneu una beguda d’aigua i feu una petita xerrada a l’arribada per ajudar-vos a obtenir els vostres coixinets.
6. Fan moltes preguntes.
És fàcil parlar de nosaltres mateixos. Els manipuladors ho saben i aprofiten fent preguntes de sondeig amb una agenda oculta: descobreixen debilitats o informació oculta que poden utilitzar per al seu avantatge.
Estratègia: Per descomptat, no hauríeu d’assumir motius equivocats en tothom que vulgui conèixer-vos millor. Però tingueu en compte aquells que només fan preguntes, tot i que es neguen a revelar la mateixa informació sobre ells mateixos.
7. Parlen ràpidament.
De vegades, els manipuladors parlaran a un ritme més ràpid o utilitzaran vocabulari i argot especials per intentar obtenir avantatges.
Estratègia: No tingueu por de demanar a la gent que repeteixi el seu punt o de fer preguntes per obtenir més claredat. També podeu repetir el seu punt amb les vostres paraules o demanar-los que posin un exemple, cosa que us permetrà recuperar el control de la conversa.
8. Mostren emoció negativa.
Algunes persones eleven la veu a propòsit o utilitzen un llenguatge corporal fort per demostrar que estan molestos, en un esforç per manipular les vostres emocions. (Els entrenadors de bàsquet són mestres en això.)
Estratègia: Practicar la pausa. Si algú demostra una forta emoció, preneu-vos un moment abans de reaccionar. En alguns casos, fins i tot us podeu allunyar uns minuts.
9. Us donen un temps extremadament limitat per actuar.
Un individu pot intentar obligar-lo a prendre una decisió en un període de temps molt poc raonable. En fer-ho, ell o ella vol obligar-vos a prendre una decisió abans que tingueu temps de ponderar les conseqüències.
Estratègia: No us sotmetiu a demandes no raonables. Si la vostra parella es nega a donar-vos més temps, és millor que busqueu allò que necessiteu en un altre lloc.
10. Et donen el tractament silenciós.
'En no respondre deliberadament a les vostres trucades raonables, missatges de text, correus electrònics o altres consultes, el manipulador presumeix el poder fent-vos esperar i té la intenció de posar-vos dubtes i incerteses a la vostra ment', diu Ni. 'El tractament silenciós és un joc de cap, on el silenci s'utilitza com a forma d'apalancament'.
Estratègia: Un cop hàgiu intentat comunicar-vos de manera raonable, doneu un termini a la vostra parella. En situacions en què les alternatives no estan disponibles, pot ser necessària una discussió franca sobre el seu estil de comunicació.
Posant-ho en pràctica
Sempre hi haurà qui treballi per augmentar la seva consciència emocional, tant en ells mateixos com en els altres. De vegades, faran servir aquest poder per influir en la manipulació.
I és per això que heu d’esmolar la vostra pròpia intel·ligència emocional, per protegir-vos quan ho facin.
(Si voleu més consells sobre com fer que les vostres emocions funcionin per vosaltres, en lloc de contra vosaltres, assegureu-vos de registrar-vos al meu butlletí mensual gratuït .)
