Les paraules de drets poden motivar, inspirar i fins i tot canviar la vida. Les paraules adequades poden convertir una conversa sense sentit en un moment inoblidable per al vostre públic.
(I la paraules equivocades et poden fer semblar mud .)
En resum, paraules importa .
El següent és un missatge de convidat de Courtney Seiter , un artesà de contingut a Buffer , una eina que facilita i comparteix les xarxes socials. (Podeu llegir les seves publicacions sobre xarxes socials, productivitat i màrqueting a Bloc de memòria intermèdia .)
Aquí hi ha Courtney:
Alguna vegada heu estat en una reunió i heu sentit que l'electricitat de l'habitació canvia en funció d'una sola paraula?
Les paraules són increïblement potents: fins i tot un solitari pot guanyar-te , et fa fora , fixa els teus límits , i canvia la manera com els altres et perceben .
Amb aquest tipus de poder, és del nostre millor interès intentar comprendre la ciència i la psicologia de les paraules.
Vaig anar a buscar algunes de les millors paraules i frases que motiven la gent a ser creatius, treballar junts i establir relacions.
Aquí hi ha 10 paraules i frases extremadament motivadores i, més endavant, set paraules que definitivament no ho són:
1. 'Si': millora el rendiment en descriure un hipotètic positiu.
Heus aquí una veritat universal. A ningú li agrada equivocar-se, sobretot davant d’altres persones.
Quan s’enfronta a un munt de “no ho sé” durant una pluja d’idees o un repte dur, hi ha una paraula que pot alleujar la pressió d’equivocar-se i obrir una via de pensament crític: si.
Tim David, autor de Paraules màgiques: la ciència i els secrets darrere de set paraules que motiven, participen i influeixen , fa servir aquesta paraula màgica en una frase molt específica que tinc en préstec:
'Què diríeu si ho sabés?'
Segons explica, el desplegament de la màgia 'si' permet a aquells a qui us dirigiu pensar hipotèticament, eliminant la pressió que els pot impedir donar una resposta voluntària.
El llibre també comparteix investigacions que, quan la gent descriu un resultat hipotètic de manera positiva, no només augmenta les seves expectatives d’èxit, sinó que millora el seu rendiment real.
L'element hipotètic és la clau, desencadenada pel 'si'.
2. 'Podria': augmenta la creativitat quan s'utilitza en lloc de 'hauria'.
Una forma similar de màgia passa amb la paraula 'podria', sobretot quan la substituïu pel seu germà 'hauria de'.
Aquí en teniu un bon exemple La ciència de nosaltres :
En un estudi del 1987 , els investigadors van oferir als participants un assortiment d'objectes aleatoris, inclosa una goma. A alguns d’ells se’ls va demanar que pensessin què eren els objectes, mentre que a d’altres se’ls va demanar que pensessin què podrien ser els objectes. Després, van demanar als participants que esborressin una marca sense utilitzar una goma d'esborrar. Les persones que s’havien preparat per pensar que podien reconèixer que es podia utilitzar una goma en lloc d’una goma d’esborrar, en comparació amb aquelles persones que consideraven què eren aquests objectes.
Tot i que semblen i semblen tan similars, la investigació demostra que 'hauria' tendeix a reduir el camp de visió i limita les possibles respostes, mentre que 'podria' us obre la ment a noves possibilitats.
Un altre estudi, un sobre reptes ètics i morals , va trobar que:
'Quan es troben dilemes ètics, canviar la mentalitat de' Què he de fer? ' a 'Què podria fer?' genera una visió moral, definida com la comprensió que valors aparentment competitius no són del tot incompatibles. '
Tot un nou sistema de pensament, aconseguit només canviant una parauleta.
3. 'Sí': tres 'petits sí' poden ajudar a tancar un acord.
Una altra 'paraula màgica' de Tim David: 'Sí'. És particularment interessant com un sí pot conduir a un altre, tal com descriu en un estudi de vendes:
'L'estudi va examinar si aconseguir que algú digués que sí durant una conversa afectaria el resultat d'aquesta conversa. En primer lloc, els venedors van fer el seu negoci com sempre. Van poder tancar el 18% de les vendes, no està malament. No obstant això, quan se'ls va indicar que obtinguessin un mínim de tres 'petits sí' al principi de la conversa, de sobte van poder tancar el 32 per cent de les vendes '.
Els 'petits sí' poden ser afirmatius, fins i tot si responen a una pregunta com 'Estàs aquí per a les tres de la tarda'. cita, oi?
4. 'Junts': fa que els equips treballin més i més intel·ligentment (fins al 48%).
La paraula 'junts' tracta de relació, pertinença i interconnexió. Coses poderoses per al cervell, ja que pertànyer és tan elemental en la nostra jerarquia de necessitats.
Per tant, no és d’estranyar que l’ús d’aquesta paraula pugui ajudar els equips ser més eficients .
bow wow encara està casat
A Estudi de Stanford va fer que els participants treballessin sols en puzles difícils, tot i que es va dir a un grup que treballarien la seva tasca 'junts' i que podrien rebre un consell d'un membre de l'equip.
Els resultats dels participants que van escoltar 'junts' van ser sorprenents. Ells:
- va funcionar un 48 per cent més;
- ha resolt més problemes correctament;
- millor recordar el que havien vist;
- va dir que se sentien menys cansats i esgotats per la tasca;
- va informar que trobava el trencaclosques més interessant.
'Junts' motiva perquè sents que formes part d'alguna cosa més gran que tu mateix.
Paraules com 'deixem' i 'nosaltres' també poden ajudar a construir connexió i sentit de la unió, segons Tim David.
5. 'Gràcies': fa que els coneguts tinguin més probabilitats de buscar una relació.
La gratitud no només pot fes la teva vida més feliç - També podria ajudar-vos a afavorir les vostres relacions professionals i la vostra carrera professional.
Com mostra la investigació, donant les gràcies a un nou conegut per la seva ajuda els fa més propensos a buscar una relació social contínua amb vosaltres.
En un estudi de 70 estudiants que va donar consell a un estudiant més jove, només a alguns se'ls va agrair el seu consell.
Els que van rebre les gràcies van ser més propensos a proporcionar les seves dades de contacte quan se'ls va preguntar, com ara el seu número de telèfon o adreça de correu electrònic, per al mentorat.
Els mentorats que van donar agraïments també van ser qualificats de tenir personalitats molt més càlides.
'Dir gràcies, proporciona un valuós senyal de que sou algú amb qui es podria formar una relació d'alta qualitat', afirma la psicòloga de la UNSW, la doctora Lisa Williams, que va realitzar la investigació.
Segons l’investigador de gratitud Jeffrey Froh, aquests són els cinc elements clau d’un agraïment eficaç:
- Sigues oportú.
- Complimenteu els atributs del benefactor.
- Reconèixer la intenció del benefactor.
- Reconeix els costos per al benefactor.
- Articular els beneficis.
6. 'Tria a': tornar a emmarcar 'ha de' marca una gran diferència.
Parlant d'agraïment, Marshall Rosenberg, el pare de la comunicació no violenta, suggereix un exercici senzill anomenat 'Ha de' per 'Triar a' que pugui tornar a emmarcar la seva vida.
Pas 1. Què fas a la teva vida que no experimentes com a lúdic? Enumereu en un tros de paper totes aquelles coses que us expliqueu que heu de fer. Enumereu qualsevol activitat que temeu però que feu de totes maneres perquè us percebeu que no teniu més remei.
Pas 2. Després de completar la llista, reconegueu clarament que esteu fent aquestes coses perquè decidiu fer-les, no perquè ho hagueu de fer. Inseriu les paraules 'Trio per ...' davant de cada element que heu llistat.
quants anys té Tammie Souza
Pas 3. Després d’haver reconegut que tu tria per fer una activitat en particular, poseu-vos en contacte amb la intenció que hi ha darrere de la vostra elecció completant l'afirmació 'Trio ... perquè vull ...'
7. 'I': la millor manera d'expressar una opinió contrària.
Liane Davey, autora de Primer: Inspireu el vostre equip a créixer, a portar-se bé i a fer coses , té alguns consells fantàstics a HBR fent-se sentir durant una conversa difícil .
Un que vaig triar en particular és quan s’ha d’utilitzar 'i'.
'Quan necessiteu estar en desacord amb algú, expresseu la vostra opinió contrària com' i '. No és necessari que algú altre s’equivoqui perquè tinguis raó ”, diu. Quan us sorprengui escoltar alguna cosa que ha dit el vostre homòleg, no intercepteu amb un 'Però no està bé'. Simplement afegiu la vostra perspectiva. Davey suggereix alguna cosa així: 'Penseu que hem de deixar espai al pressupost per a un esdeveniment amb el client i em preocupa que necessitem aquests diners per a la formació dels empleats. Quines són les nostres opcions? '
Dorie Clark, autora de Reinventant-vos , suggereix algunes frases addicionals per assegurar-vos que us escolten:
- 'Això és el que estic pensant'.
- 'La meva perspectiva es basa en els següents supòsits ...'
- 'Vaig arribar a aquesta conclusió perquè ...'
- 'M'encantaria escoltar la vostra reacció al que acabo de dir'.
- 'Veieu algun defecte en el meu raonament?'
- 'Veieu la situació de manera diferent?'
8. 'Perquè': fa que tot el que demaneu sigui objectiu i racional.
Un dels dues paraules més importants en els blocs també és una de les paraules principals per motivar qualsevol persona: 'Perquè'.
La psicòloga social Ellen Langer va provar el poder d’aquesta paraula demanant tallar en línia a una fotocopiadora. Va provar tres maneres diferents de preguntar:
- 'Disculpeu-me, tinc cinc pàgines. Puc utilitzar la màquina Xerox?
- 'Disculpeu-me, tinc cinc pàgines. Puc fer servir la màquina Xerox perquè Tinc pressa?
- 'Disculpeu-me, tinc cinc pàgines. Puc fer servir la màquina Xerox perquè He de fer algunes còpies?
D’entre els que se’ls va preguntar, el 60 per cent la va deixar tallar amb la primera tècnica. Però quan va afegir el 'perquè', el 94 per cent i el 93 per cent, respectivament, va dir OK.
El menjar per emportar: quan vulgueu que la gent passi a l’acció, doneu sempre una raó.
Darlene Price, autora de Ben dit! Presentacions i converses que obtinguin resultats , diu que el raonament causa-efecte funciona perquè 'fa que les vostres afirmacions sonin objectives i racionals en lloc de parcials i subjectives'.
El preu ofereix una gran llista d’addicionals frases de causa-efecte :
- D'acord amb
- Com a resultat
- Causat per
- conseqüentment
- Degut a
- Per aquesta raó
- Des de
- Per tant
- Així
I Tim David de Paraules màgiques fa un pas més enllà amb el que ell anomena ABT (Advanced Why Technique):
'La idea darrere d'ABT és aconseguir que la persona digui' perquè 'a si mateixa. En lloc de donar a algú mil raons per fer alguna cosa, intenteu preguntar-li: 'Per què?' Quan feu això, emplenaran el seu propi 'perquè'. Ara són les seves raons, no les vostres.
9. '(El teu nom)': preferim les coses relacionades amb nosaltres mateixos.
L’estat de Virgínia té un 30 per cent més de residents que s’anomenen Virgínia que la mitjana, Louisiana té un 47 per cent més de persones anomenades Louis i hi ha un 88 per cent més de Geòrgia a Geòrgia del que s’esperava en altres llocs.
Aquest és el Efecte Nom-Carta , un fenomen estrany que té s’ha demostrat que ho demostrava 'Com que la majoria de la gent té associacions positives sobre si mateixes, la majoria de la gent prefereix les coses que estan connectades amb el jo (per exemple, les lletres del seu nom)'.
Així que Dale Carnegie tenia raó en el favorit de Buffer Com guanyar amics i influir en les persones : 'Recordeu que el nom d'una persona és, per a aquesta persona, el so més dolç i important de qualsevol idioma.'
De fet, hi ha proves que patrons cerebrals únics succeeix quan sentim els nostres propis noms, en comparació amb escoltar els noms d’altres.
10. 'Disposat': pot convertir un 'no' en un 'sí'.
La professora d’interacció social Elizabeth Stokoe treballa sovint amb serveis de mediació que ajuden les persones a resoldre disputes.
Analitzant centenars de trucades entre mediadors i clients potencials, va descobrir una paraula secreta que canvia d’opinió: 'Disposat'.
Ella explica en un post de TED que molts interlocutors són capaços de rebutjar la mediació amb el motiu que l'altra part és el 'tipus de persona que no mediarà'.
Però quan els mediadors pregunten a la gent si estarien 'disposats' a mediar, fins i tot els que van trucar resistents van acordar provar el servei.
'Disposar' va ser significativament més eficaç que altres frases, com ara 'potser us interessa la mediació?', I va ser l'única paraula que va aconseguir un canvi total de 'no' a 'sí'.
La meva teoria: funciona perquè si l'altra part és el tipus de persona que no intervé, el que truca ha de ser el tipus de persona que ho farà.
7 paraules a evitar.
Al contrari, hi ha paraules que a primera vista poden no semblar massa perjudicials, però que poden perjudicar la vostra confiança amb el vostre equip i fins i tot desmotivar els altres.
Jason Fried ens ho adverteix compte amb les paraules de 4 lletres , inclosos:
- Necessitat
- Haver de
- No puc
- Fàcil
- Només
- Només
- Ràpid
'Quan col·loqueu amb altres persones, especialment quan els dissenyadors i programadors formen part del mix, tingueu en compte aquests aspectes', escriu. 'Vés amb compte quan els utilitzis, vés amb compte quan els escoltis. Realment et poden posar problemes.
Ara és el vostre torn: alguna paraula que vulgueu afegir a qualsevol llista?
