Siguem sincers. Molts de nosaltres no som els millors comunicadors. Evitem parlar per problemes i tenim por de recollir un telèfon, és a dir, amb algú. Tot i això, no tenim cap problema en utilitzar els nostres telèfons per fer moltes coses que ens distreguin de tractar un problema, cara a cara. Ens encanta amagar-nos darrere del santuari de les nostres pantalles.
Per descomptat, el problema no és només el telèfon. Hem perdut la capacitat de comunicar-nos eficaçment, cosa que ens ha provocat missatges mixts, mala comunicació i, finalment, conflictes. Al lloc de treball, els conflictes i desacords mal gestionats maten la productivitat i l’eficiència. A casa, pot provocar un ressentiment continu que perdura com una boira implacable.
quina nacionalitat és Tony Parker
La millor manera d’iniciar una conversa de gran aposta és identificar l’arrel del problema. Recordeu; és possible que us expliqueu una 'història' completament inexacta que afecti la resolució del vostre problema. Si abordeu la discussió tenint en compte això, estareu més obert a escoltar el costat de l’argument de l’altra persona, que marca el to de resolució, des del principi.
Més fàcil de dir que de fer, oi? Però si podeu ser més conscient del que esteu fent per sabotejar la vostra comunicació, heu fet el primer pas cap a solucions més constructives.
Si sucumbiu a algun d’aquests hàbits, pot ser que arribi el moment de repensar el vostre estil de comunicació:
1. Mireu el vostre telèfon .
Veure algú desplaçant-se per textos, correus electrònics i notificacions de xarxes socials irritarà qualsevol persona amb qui estigueu en una conversa. Recordeu l’edicte del guru espiritual Ram Dass? 'Sigues. Aquí. Ara. En poques paraules: mantingueu fora del telèfon i doneu a l'altra persona el respecte de tota la vostra atenció.
2. Utilitzeu les paraules 'sempre' i 'mai'.
Les paraules 'sempre' i 'mai' són generalitzacions generalitzades que sovint són errònies. Afirmacions com ara: 'Sempre fas això ...' o 'No ho fas mai ...' posaran altres a la defensa. Assumeix la responsabilitat personal de la teva part en qualsevol conversa. Posseeix els teus sentiments sense acusacions i parla des d’una perspectiva personal. Proveu: 'Ho sento quan ...'. La propietat dels vostres sentiments sempre serà rebuda de manera més positiva.
3. Alça la veu.
Tots tenim una resposta de lluita o fugida. Quan algú alça la veu o desafia les nostres idees, el nostre reflex de 'lluita' s'activa. A més, res no desactiva la gent més ràpidament que cridar i intimidar. Així que mantingueu la calma.
4. Interrompre l’altra persona.
No puc esperar per apuntar-te? Tot l’altre que pot escoltar s’intercepta. La clau és escoltar per entendre. Feu una pausa abans de parlar. Si no esteu prenent l’altra cara de l’argument, com podeu resoldre’l?
5. Sigues dominador.
Intentar controlar el resultat d’una conversa mai no funciona i comportarà més alienació. Deixar anar el control pot ser, de vegades, la vostra arma secreta. Estigueu obert als sentiments de l’altra persona i comproveu el vostre ego a la porta.
6. Projectar una actitud negativa.
Una actitud de mentalitat tancada que es mostri en el to, les expressions facials i el llenguatge corporal no us servirà per superar una disputa. Quan es mantingui obert i disposat a rebre el punt de vista de l’altra persona, la marea canviarà cap a un diàleg més solidari i un resultat complaent.
7. No digueu res.
El 'tractament silenciós' o la manca d'interacció conduirà a malentesos i frustracions. Un diàleg saludable requereix la participació de participants disposats. Si la conversa s’escalfa, és perfectament saludable respirar i fer una pausa per agafar la calma. Si cal, demaneu que demoreu la conversa si cal més temps per calmar-vos, però no us allunyeu ni es rendeixi.
8. Llenguatge corporal hostil.
Els braços creuats? No hi ha contacte visual directe? Dit assenyalant? Acabeu de perdre el respecte i l’atenció de la persona amb qui esteu conversant.
9. Feu-ho tot sobre vosaltres.
En lloc de fer tota la xerrada, demaneu els pensaments i idees de l’altra persona sobre el tema. Feu tot el possible per veure el problema des de les dues parts. El que us expliqueu sobre qualsevol situació mai és exacte al cent per cent, i no sempre teniu raó en les vostres idees i suposicions preconcebudes.
10. Maledicció i jurament.
Pot semblar obvi, però cal repetir-ho. Pot passar: som humans, al cap i a la fi. Tanmateix, el vostre punt quedarà totalment fora de lloc si manteniu constantment la conversa amb un llenguatge ofensiu.
11. Saltar a conclusions.
L’antídot contra les suposicions i el judici sempre és aquest: fer més preguntes. Digueu més informació per assegurar-vos que tots dos sou a la mateixa pàgina. Per motius de claredat, recapitulació del que es va dir. Proveu: 'Així que el que us sento dir és ...'
12. Mantenir un aire d’indiferència.
Si l’altra persona veu que és apàtic, les seves possibilitats de conciliar un problema són molt reduïdes. Apropeu-vos al diàleg amb empatia i compassió i assegureu-vos de mantenir o millorar la consideració de la persona.
Chris Hayes i Kate Shaw
13. Feu comentaris sarcàstics.
Tot i que és possible que ajudi a interceptar sarcasme, no és una tàctica eficaç durant una conversa de gran aposta. Sovint és un mecanisme d’autodefensa que pot ser arriscat i massa obert a la interpretació. Hi ha millors maneres de demostrar el vostre punt.
14. No heu de dir 'gràcies'.
Hi ha un poder enorme en una actitud d’agraïment. Agraïu sempre la persona i reconegueu el seu temps i amplada de banda en la seva contribució a la conversa.
15. Estén la veritat.
Exagerar el vostre costat de la història i augmentar la vostra hostilitat només pot conduir a un resultat: la interrupció de la comunicació. Mantingueu-vos en contacte amb els fets i només amb els fets.
