Tots els diumenges a la nit em sentia com si fos a vomitar. La idea d’entrar a treballar l’endemà dilluns al matí era suficient per donar-me ansietat fins al punt de sentir-me nàusees.
Ja veieu, estava tractant amb un cap de microadministració abusiu i amb una cultura corporativa que permetia aquest tipus d’estil de gestió.
En el poc temps que hi vaig estar, vaig presenciar més de deu treballadors. Els alts costos de facturació situen l’empresa en el mercat.
Aquest individu va expulsar a tothom fins que l'empresa va haver de tancar l'oficina regional perquè tothom va deixar o va ser acomiadat per aquest psico tirànic. Tancar l’oficina significava sortir del mercat completament.
La incorporació d’un nou empleat és cara. Alguns analistes calculen que el cost és de fins a sis mesos del salari de l'individu.
Vaig deixar de fumar-hi després de només sis mesos, només uns dies després de ser reconegut com el nou professional de vendes de la regió.
Fins i tot després que diverses persones es queixessin davant RRHH i un individu va registrar una reunió en què va ser agredit i amenaçat verbalment, no es van prendre mesures per resoldre els problemes.
Estudi rere estudi demostra que la primera raó per la qual les persones abandonen la feina es deu a un mal cap.
Tot i ser una experiència professional desagradable, vaig aprendre algunes lliçons valuoses sobre què no fer en la gestió. Aquests són els trets que va exemplificar el meu exdirector que van conduir a l’èxode massiu d’empleats i després al tancament de l’oficina regional.
1) Crear política d'oficines
La tàctica motivacional d’un mal administrador és amenaçar la feina de la gent. Un líder ha de ser el mestre i trobar maneres d’ajudar la gent a millorar. Administrar per por fa que els empleats es ressentin de l’empresa.
La primera oportunitat que tinguin serà saltar el vaixell. El meu vell cap va tancar la porta del darrere amb clau, de manera que havíem de passar pel seu despatx cada vegada que sortíem de l’edifici perquè ens pogués controlar. Aquest tipus de conductes passiu-agressives mostren una manca de confiança i respecte.
Aquest gerent va enfrontar la seva gent entre si. Va dir a una persona una cosa que algú va dir i després va dir a l'altra que es deia el mateix sobre ells.
La política d’oficines mata la moral i els líders haurien de fer coses per evitar-la i no perpetuar-la. No sigueu venjatiu com era el meu cap. Ajudeu a crear un entorn positiu on la gent vulgui venir cada dia.
2) Microgestió extrema
A ningú li agrada ser microgestionat. Sigues líder, algú que els teus empleats admiren, en lloc d’intentar controlar-los a nivell micro.
Inspireu-vos donant exemple amb la vostra ètica de treball, integritat i tractant amb respecte als empleats i als clients.
3) Mentir als clients
Vaig atrapar el meu ex-cap mentint als clients en més d’una ocasió. A més, en una reunió amb un director financer d’una empresa local, va ser tan dolent i groller que en realitat li va llançar la proposta de l’empresa a la taula.
Després ens va expulsar del seu despatx, va dir que mai no faria negocis amb nosaltres i ens va dir que no tornéssim. Sí, aquest va ser el punt més baix de la meva carrera.
4) Aireja la roba bruta a l'oficina
El meu exdirector sempre ens explicava el drama que passava a casa seva entre ell i la seva dona. Imagineu-ho: a la seva dona tampoc li agradava. Va incomodar a tothom i li van molestar més i van confiar menys en ell.
5) Criticar en lloc d’entrenar
El vam atrapar veient vídeos de YouTube tot el temps al seu despatx. Aleshores, a la següent reunió, prendria totes les possibilitats que ens pogués explicar per dir-nos a tots el inútil que érem tots i que no treballàvem prou.
valor net de john lloyd cruz
Els mals administradors no aconsegueixen desenvolupar les habilitats dels seus empleats.
6) Utilitzeu un estil de comunicació abrasiu
Abans maleïa durant les reunions dels empleats i feia servir la humiliació pública per deixar caure la gent. Ningú no mereix ser maltractat verbalment a la feina. El departament de recursos humans hauria de protegir els empleats d’aquest estil de gestió.
Tanmateix, en aquest cas i en d’altres que n’he sentit a parlar, van fer els ulls grossos al que passava. Si la comunicació abrasiva és habitual pels líders de la vostra empresa i és una pràctica acceptada, espereu tenir una alta taxa de rotació.
7) Actuar amb prepotència i no mostrar humilitat
A ningú li agrada algú que ho sàpiga i no pugui fer cap mal. Un gran cap mai s’emporta tot el mèrit quan les coses van bé i mai no passa tota la culpa quan les coses van malament.
Alguna vegada us heu desenvolupat aquesta fossa a l’estómac el diumenge amb la idea que el dilluns només queda a un dia i sabeu que heu de tornar a la feina? Bé, estic contenta de no tenir-la més. Aquest lloc és el meu mirall retrovisor.
8) Silenci les veus dels seus empleats
Res fa que l’autoestima de les persones a la feina disminueixi més ràpidament que treure la veu i la capacitat de sentir que se’ls escolta.
9) Lloguer del 'Good Ole Boys 'Club'
Quan els administradors contracten els seus amics de fora de l’empresa que són menys qualificats que el candidat intern més qualificat, allunya el vostre talent.
Tot i que aquesta experiència em va sacsejar fins al fons, va provar la meva resolució interior i em va portar a nous mínims professionals que mai no hauria pogut imaginar, vaig aprendre-ne i créixer. Jo sóc un líder millor perquè veig els efectes del que la mala gestió pot fer a una empresa.
