Us saliteu avui?
Si ho és, intenteu evitar aquestes paraules i frases. Són senyals per al destinatari que està passant un mal dia. Què funciona millor? Sempre dic ... explica els detalls . El correu electrònic és un format fantàstic per aprofundir en allò que realment voleu dir.
És important ometre la paraula i les frases 'codi' que indiquen que teniu un mal humor perquè és massa fàcil interpretar-ho malament com a ràbia o fins i tot ressentiment. No digueu 'per a futures referències', sinó que expliqueu Per què voldríeu fer un canvi en els projectes que passin en el futur i per què és tan important per a vosaltres. En lloc de dir 'malauradament', ometeu aquesta paraula i expliqueu les males notícies amb més empatia i comprensió. Proveu-ho amb un correu electrònic! Estic preparat per escoltar .
1. Malauradament ...
Ja n’he esmentat anteriorment: sona descoratjador i una mica groller. Es pot escoltar la ràbia amb força i claredat. (En persona, podeu fer servir un to que soni més sincer.) Us revela que esteu de mal humor, perquè és ters i sol seguir-lo amb algunes males notícies.
2. Per a futures referències ...
Es tracta d’una bufetada al canell. Bàsicament, és una manera de dir: vaja, ja ho heu fet, però assegureu-vos que no ho torneu a fer. Sovint és difícil recordar que el correu electrònic no té cap vibra . Potser esteu dient el terme d'una manera lleugera o sarcàstica. El destinatari no ho sabrà. (Per cert, ho veig molt reduït a 'per al futur'. És igual de salat.)
3. Respecte a ...
Quan s'utilitza una paraula formal com 'respecte', indica que està una mica molest. Per què això? Per a la majoria de nosaltres, el correu electrònic s’ha convertit en un mode de comunicació informal. Rebem centenars de missatges a la setmana. Quan de sobte cau en el mateix to que podria fer servir un advocat o un comptable, fa que sembli que us heu despertat al costat equivocat del llit,
4. En resposta a ...
Una vegada més, hi ha aquest to formal. Durant anys, el correu electrònic va ser una mica més ornamentat. Aleshores, alguna cosa va canviar: semblava més una missatgeria instantània o un xat. L’ús d’una frase formal com aquesta fa que soni una mica enfadat o molest, encara que aquesta no sigui la intenció.
5. Endavant ...
Aquí teniu un dels meus favorits personals. És com si de sobte s’unís a una ordre fraterna o es convertís en el capità d’un vaixell. 'Recluta, fes això endavant'. Sembla despectiu. Si sou el cap, fins i tot sembla que la persona estigui a punt de ser acomiadada.
6. Si us plau, aviseu ...
Aquí hi ha un altre terme semblant a l’advocat. (Per cert, arruïneu el moment si utilitzeu 'consells' en lloc d'assessorar.) Per què no expliqueu una mica més per què és important que el destinatari comparteixi més informació amb vosaltres? O ... intenteu agafar el telèfon.
7. Com hem comentat anteriorment ...
El vostre correu electrònic recorda al destinatari que heu parlat. Com pot ser una cosa dolenta? Bé, la majoria de nosaltres no ho llegirem així. És despectiu perquè, evidentment, el destinatari sap que heu parlat. Per què el recordatori? En la majoria dels casos és perquè ens agrada actuar com els intel·ligents.
8. Vegeu a continuació ...
Culpable per aquest. He escrit 'veure a continuació' sense cap altra explicació. El problema és que se sent grollera i brusca. Obliga el destinatari a fer la feina. Un enfocament millor és resumir un correu electrònic o fer una pregunta, provocant una resposta en lloc d’actuar una mica mandrós.
Quants anys té Susan Lucci 2015
