Jennifer Benz és fundadora i CEO de Benz Communications , una empresa de consultoria i màrqueting boutique especialitzada en beneficis per als empleats i assistència sanitària. Jen dirigeix un equip de 25 empleats i dóna servei a nombroses empreses de primer nivell.
Arrossegueu-vos les mànigues
Sóc un empresari involuntari. No em vaig proposar construir un negoci, ni al principi.
sam champion té fills?
El 2006, vaig assumir alguns projectes autònoms mentre explorava el meu proper moviment corporatiu. Un client es va convertir ràpidament en més i vaig formar associacions amb altres autònoms i una petita agència de disseny per assumir projectes més grans. No va passar molt de temps abans que em vaig adonar que el que tenia al davant era increïble i especial, i que no tornaria a tenir una altra feina corporativa. Vaig unir forces amb la cap d’aquella petita agència de disseny, Isabelle Englund-Geiger, i vaig adoptar la construcció de Benz Communications.
He après molt sobre el que es necessita per emprendre, sobreviure i prosperar com a empresari de serveis professionals, gran part dels quals es poden resumir en tres consells clau que vaig aprendre dels meus pares. Van treballar ells mateixos en el negoci dels serveis (com a contractistes elèctrics) i van donar un primer exemple de treballar dur, vigilant la perfecció i creant un nínxol d’èxit.
1. Abraça el treball dur.
Molta gent romanticitza les empreses de serveis professionals com a empreses de tipus 'estil de vida', amb dinars de tres hores i un horari acollidor. Però, la veritat sense glamor és que créixer i dirigir una empresa de serveis professionals requereix una gran quantitat de treball dur. Les èpoques de treball que els meus pares van portar al seu negoci de contractació van ser les bones hores i “fer el que sigui necessari per fer la feina”, un bon model a seguir. Especialment en els primers anys de negoci, la resposta a molts dels nostres reptes va ser simplement hores més llargues i un treball més dur.
Vuit anys després, segueixo assaborint les setmanes en què treballo només 40 hores. Ens hem convertit en molt bons en dotació de personal, de manera que el nostre equip treballa hores modestes (sobretot en comparació amb la majoria d’agències) i prenem temps lliure. Però el nostre treball diari és –i sempre serà– molt exigent. La meva prioritat actual com a líder és ajudar el meu equip a desenvolupar els hàbits de treball necessaris per fer un treball creatiu i desafiant gairebé cada hora laboral de cada dia.
2. Si ho faràs, fes-ho bé.
Els meus pares eren els perfeccionistes finals i van empènyer la meva germana i jo a ser els millors en tot el que vam fer. No sabien que ens donaven consells comercials en aquell moment; només formava part dels nostres valors familiars.
Ara, aquest enfocament en la qualitat i 'fer-ho de la manera correcta' està arrelat en mi i també està arrelat al meu negoci. El meu equip està centrat en làser en la qualitat i la millora contínua s’inclou en l’ADN del nostre negoci. Celebrem els nostres èxits i després busquem una manera de superar-nos la propera vegada. Tenim un equip que estima l’ofici de la comunicació tant com l’impacte que té i hem après a contractar experts sense ego que s’inspiren en un aprenentatge continu.
3. Coneix el teu nínxol.
El moment amb més èxit per al negoci dels meus pares va ser quan es van centrar en un nínxol estret: com a subcontractista preferit per als districtes d’escoles públiques en creixement que envolten Denver, Colorado. Per a la meva empresa, aquest nínxol és la comunicació dels avantatges dels empleats per als grans empresaris amb futur.
Com a empresa de consultoria, cal una disciplina enorme per definir i mantenir un nínxol. Però és fonamental per a l’èxit. Ens vam limitar a aquest mercat i vam dedicar molts recursos al lideratge de pensament i al màrqueting de contingut per fer créixer la nostra marca i credibilitat. L'Acordable Care Act ens va proporcionar una plataforma única per compartir aquesta experiència.
Per a qualsevol negoci de serveis que tingui problemes, el meu primer consell és definir més estretament el vostre nínxol. Aleshores sabreu com definir la vostra veu perquè els vostres clients us puguin trobar.
