Els millors serveis de màrqueting a Internet per a petites empreses 2021

Si teniu una empresa petita i heu intentat ampliar el vostre abast a clients potencials o voleu basar-vos en la vostra relació amb els existents, és probable que conegueu almenys algunes empreses de màrqueting a Internet i els seus productes.

Tot i que el màrqueting a Internet pot significar diferents coses per a diferents persones, gairebé sempre es tracta de comunicar-se amb els clients potencials i existents sobre la vostra empresa, els vostres productes i què podeu fer per ells. Algunes eines només proporcionen algunes funcions, com ara el màrqueting per correu electrònic i / o l’automatització del màrqueting. Altres són més robustes, ja que ofereixen plataformes completes anomenades eines o programes de gestió de relacions amb el client (CRM). L’objectiu principal de qualsevol d’aquestes ofertes sol ser convertir les comunicacions dels clients en vendes, però no és l’única peça del trencaclosques.

Les empreses actuals no volen vendre només els seus productes. Volen estar al capdavant de la ment amb els clients, generant bona voluntat i compromís. Moltes empreses ho fan creant butlletins, correus electrònics, pàgines de destinació personalitzades, publicacions a les xarxes socials i altres formes de contingut als seus llocs web i aplicacions en diverses plataformes (ordinadors, mòbils, xarxes socials, correu electrònic, etc.).

Per descomptat, generar aquest tipus de contingut de màrqueting requereix temps i talent. Moltes petites empreses busquen ajuda en aquest camp escollint solucions de programari de màrqueting a Internet que els ajudin a optimitzar els seus esforços. Però, com triar? Hi ha moltes opcions i poques d'elles ofereixen exactament els mateixos serveis o són adequades per a qualsevol tipus de negoci.

No es preocupi. Hem completat alguns dels millors serveis de màrqueting a Internet disponibles avui per ajudar-vos a trobar les eines que esteu cercant.

Millor programari global de màrqueting per Internet: Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud va començar com un munt d’eines de màrqueting diferents que Adobe mantenia per separat. Però després que Adobe va adquirir Omniture el 2009, la companyia va començar a combinar totes aquestes eines en una única oferta que, al nostre parer, és la solució de màrqueting digital més completa disponible al mercat actualment.

Hi ha cinc eines principals que conformen Adobe Marketing Cloud:

• Adobe Experience Manager

• Campanya d'Adobe

• Adobe Target

• Adobe Primetime

• Adobe Social

No només podeu gestionar el vostre contingut amb Adobe Experience Manager, que us ajuda a crear i gestionar aplicacions per a mòbils i llocs web, sinó que també us permet integrar contingut de comunitats en línia. Afegiu-hi Adobe Campaign i podreu personalitzar i publicar diferents campanyes a tots els vostres canals, des del web i el mòbil fins al correu electrònic. A continuació, hi ha Adobe Target, que us permet personalitzar el vostre contingut perquè pugueu arribar al públic adequat al canal adequat.

Adobe Primetime i Social completen les ofertes de Marketing Cloud. Primetime us permet crear i obtenir ingressos amb vídeos, mentre que Social us ajuda a crear el contingut de les xarxes socials que sigui rellevant per al vostre públic i, a continuació, quantificar els vostres resultats.

Adobe Marketing Cloud admet Windows, Linux, Mac i dispositius basats en web.

Pros: Adobe Marketing Cloud ofereix potser l’oferta més robusta d’eines de màrqueting digital disponibles avui en dia, que permet a les empreses interactuar amb els clients de manera personalitzada durant tot el recorregut del client, mesurar aquestes experiències i comprendre millor els seus clients.

Contres: Aquests serveis no són barats. Tot i que Adobe ofereix preus personalitzats en funció de les necessitats dels clients, algunes estimacions calculen el cost en un mínim de 50.000 dòlars anuals.

Nota de l'editor: busqueu serveis de màrqueting a Internet per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:

Millor programari gratuït de màrqueting a Internet: Hubspot

HubSpot és una opció especialment bona per a propietaris de petites empreses amb poca o cap experiència en màrqueting a Internet. Per començar, HubSpot ofereix un producte realment gratuït, a més d’opcions de pagament més robustes i assequibles, que permet accedir a un ampli conjunt d’eines. Això suposa un gran avantatge si es considera que algunes solucions de màrqueting a nivell empresarial poden costar milers de persones al mes. També és un CRM complet i algunes de les eines que ofereix inclouen:

• Programari de blocs que us ajuda a accelerar la creació de contingut rellevant i optimitzat per a la conversió, mantenint el format coherent i optimitzant els motors de cerca.

• Plantilles de correu electrònic que us ajudaran a personalitzar automàticament les línies d’assumpte i el contingut de cada destinatari i, fins i tot, executar proves A / B per millorar els percentatges d’obertura i els clics.

• Gestió de contactes que us permet accedir a la informació de cada contacte i veure totes les interaccions que ja heu tingut, cosa que us permetrà crear campanyes hiperorientades més fàcilment.

• Eines de xarxes socials que us permeten controlar les mencions de marca, les converses i el seguiment rellevants

HubSpot es basa en el núvol i admet sistemes operatius Windows i Mac, a més de sistemes mòbils, inclosos Windows, Android, iPhone i iPad. Consulteu el nostre Hubspot Review.

Pros : És només un gran CRM, i aquí hi ha alguna cosa per a gairebé tothom. Va guanyar 'Premi Expert's Choice per al 2017' de Finances Online com el millor programari CRM. Com va escriure Finances Online: 'HubSpot CRM és una opció senzilla i intel·ligent que ofereix totes les funcions bàsiques necessàries, però sense la complexitat sovint confusa que tenen moltes altres plataformes CRM. Els principiants i les empreses del mercat mitjà també apreciaran el fet que HubSpot CRM és actualment un soci certificat i principal de Google i és una solució que s’adapta bé a tots els nínxols i indústries. '

I, no ho podem dir prou: la versió més bàsica d’aquest CRM és totalment 100% gratuïta, cosa que el converteix en una opció fantàstica per a les petites empreses que fan la seva primera incursió en màrqueting a Internet. Si la solució els funciona, sempre es poden actualitzar a versions més robustes.

Contres: Com passa amb la majoria de qualsevol CRM, HubSpot pot requerir una mica d’esforç per dominar-lo, però hi ha molta assistència disponible. Com va suggerir un revisor de G2crowd.com : 'Preneu els cursos de formació recomanats i feu ús de les hores de consulta que teniu a la vostra disposició. Són inestimables ”.

Millor programari de màrqueting per Internet escalable: Act-On

Act-On no és un CRM, però és una opció sòlida per a empreses petites i en creixement que vulguin proporcionar als seus equips comercials informació que els permeti centrar-se en els clients més preparats per comprar. La plataforma Act-On ofereix eines per ajudar el vostre equip amb màrqueting de correu electrònic i butlletins, prospecció de mitjans, optimització de pàgines web i esforços de gestió i conversió de clients potencials. Particularment notable és la senzilla integració de CRM d'Act-On, que la pot convertir en una bona eina per a empreses que vulguin començar a treballar de forma petita, centrant-se en les capacitats de gestió de clients potencials i augmentant els seus esforços de màrqueting amb el pas del temps.

Un va dir l'usuari de G2Crowd havien estat capaços de fer campanyes significativament més amb el mateix personal (10 vegades). Una millor informació de correu electrònic i de contacte ens permet crear campanyes més orientades mentre actualitzem les dades de contacte. '

Els serveis professionals d’Act-On comencen a 900 dòlars al mes i els serveis empresarials a partir de 2.000 dòlars. La incorporació és de 500 $ estàndard o 3.000 $ per a la primera. L’assistència s’ofereix en tres nivells: estàndard, que és gratuït, proporciona assistència telefònica i tècnica durant l’horari comercial; premier costa 5.000 dòlars l'any i inclou assistència telefònica i tècnica 24/5. premier plus és de 15.000 dòlars a l'any i inclou un servei d'assistència telefònica i telefònica 24/7.

Pros: Act-On ofereix prou eines i té prou flexibilitat i integració senzilla perquè pugui créixer juntament amb el vostre negoci.

Contres: No és una solució única, de manera que a mesura que creixeu i canvieu les vostres necessitats, potser haureu de trobar altres eines que us puguin ajudar a fer-ho, però Act-On tendeix a integrar-se fàcilment amb CRM especialment.

Millor programari de màrqueting a Internet només per correu electrònic: iContact

Si us interessa una solució senzilla que us permeti arribar als clients principalment mitjançant el correu electrònic, iContact és la nostra millor selecció d’eines de màrqueting per correu electrònic. Es tracta d’un producte senzill i fàcil d’utilitzar que se centra únicament en el màrqueting per correu electrònic, l’automatització del màrqueting i la capacitat de segmentar el vostre públic en funció de com us van trobar (Google versus Facebook, per exemple). A més, hi ha un centre d’ajuda complet i un servei d’atenció al client de qualitat.

Tot i que és una solució senzilla, això no vol dir que iContact no sigui robust. Hi ha dos nivells de servei: Essencial i Professional.

El servei Essencial ofereix edició per arrossegar i deixar anar, proves A / B, gestió de llistes, seguiment de campanyes i eines per compartir i publicar xarxes socials. També rebreu Google Analytics perquè pugueu fer un seguiment dels vostres resultats, consells d’incorporació i assistència de l’API. Tot això està disponible per a diversos usuaris i hi ha servei d'atenció al client en directe.

El nivell de servei professional d’iContact també ofereix fluxos de treball, missatges activats, seguiment d’interaccions, orientació per comportament, seguiment social i moltes altres eines.

'iContact fa una gran feina separant diferents subcomptes perquè pugueu fer un seguiment i gestionar fàcilment el màrqueting per correu electrònic de diversos clients'. va escriure un usuari en una ressenya a G2Crowd.com.

Els costos d’iContact varien en funció del volum de correus electrònics que envieu. Essencial és de 14 dòlars al mes per a 500 subscriptors i 117 dòlars per a 15.000 subscriptors. El professional costa 99 dòlars al mes per a 500 subscriptors i 249 dòlars al mes per 15.000. Haureu de demanar un pressupost si teniu més de 15.000 subscriptors.

Pros: És una forma senzilla i directa d'ajudar-vos a gestionar el vostre màrqueting per correu electrònic imolts usuaris ho informeniContactmillora la seva capacitat per gestionar el màrqueting per correu electrònic múltiplecomptes des d’una única plataforma. També s’assenyala que el suport és molt bo.

Contres: Si voleu derivar-vos d’una solució només per correu electrònic, haureu de trobar un altre producte. A més, alguns usuaris informen que la manca de geolocalització d’iContact com a característica és problemàtica per als seus propòsits.

Metodologia

Per trobar les millors eines de màrqueting a Internet per a petites empreses, vam començar parlant amb els mateixos propietaris d’empreses, així com amb alguns dels professionals que els assessoren. Tanmateix, a causa del caràcter altament estratègic del màrqueting, ningú no parlaria al registre sobre els productes que utilitzen ni sobre com els utilitzen. No obstant això, vam obtenir alguns detalls útils sobre la seva elecció de programari de màrqueting a Internet, quines funcions són més importants, com van triar un proveïdor, què els agrada del seu programari de màrqueting a Internet i què canviaria. Resulta que el cost, l’escalabilitat, la facilitat d’ús i la personalització són les coses que consideren més importants. L’assistència al client i el robust rendiment del servei d’atenció al client també van ser factors clau en les seves decisions.

Les funcions principals que busquen molts propietaris d’empreses i professionals del màrqueting inclouen informes d’anàlisi, funcions de màrqueting per correu electrònic, supervisió de canalitzacions, seguiment de les interaccions amb els clients, programació i recordatoris i integració amb altres plataformes.

Juntament amb parlar amb professionals, vam fer la nostra pròpia investigació, llegint centenars de ressenyes en línia de professionals i consumidors. A continuació, vam reduir la nostra llista a les vuit marques més esmentades, examinant cadascuna per comparar i contrastar les opcions que s’ofereixen. Vam veure vídeos tutorial i vam revisar els recursos dels clients, entre altres coses.

A partir d’aquesta investigació, hem desenvolupat aquests criteris que hem utilitzat per avaluar cada producte:

• Gamma de funcionalitats

• Capacitat d'anàlisi

• Capacitat per integrar-se amb altres plataformes

• Personalització

• Facilitat d'ús

• Accés mòbil

• Integració en xarxes socials

• Automatització

• Gestió del flux de treball

• Servei d'atenció al client

• Disponibilitat d'assistència tècnica

• Requisits de formació

Més opcions de programari de màrqueting a Internet

A més de les que hem tractat, aquí teniu les empreses restants que vam examinar durant la nostra investigació:

Núvol intel·ligent

Callidus proporciona una àmplia selecció d’eines i quatre nivells de servei que poden satisfer una àmplia gamma de necessitats de màrqueting per al vostre negoci. Tot comença amb un paquet bàsic que proporciona automatització i habilitació de màrqueting, i s'adapta al paquet de rendiment de vendes de l'empresa, cosa que ajuda a garantir que els representants de vendes estiguin motivats adequadament mitjançant els seus plans de compensació. Fins i tot hi ha un incentiu per als clients a través de la funció 'Badgeville' de l'empresa, que ofereix recompenses i gamificació per als clients.

Els preus estan disponibles contactant amb l’empresa.

Màrqueting 360

Aquesta plataforma de màrqueting basada en el núvol és una bona opció per a les petites i mitjanes empreses. No només permet als usuaris realitzar campanyes de publicitat a les xarxes socials i analitzar el rendiment del màrqueting digital, sinó que la seva funció de llocs web UXi pot ajudar a crear pàgines web de marca. També hi trobareu llistats d’anuncis, anuncis localitzats, gestió de relacions, orientació social i un munt d’altres eines que us poden ajudar tant en els esforços de trànsit orgànic com de pagament.

No hi ha un preu fixat per als serveis de Marketing 360. Personalitzen les seves cotitzacions segons les necessitats del client, la mida del lloc web i els objectius de màrqueting. Tingueu en compte que si sol·liciteu un pressupost en línia, obtindreu un missatge de correu electrònic que us informarà que un consultor de màrqueting us contactarà per obtenir una consulta gratuïta per determinar les vostres necessitats.

Vendre

Aquesta plataforma B2B, propietat de Salesforce, ofereix solucions de màrqueting per correu electrònic, integració de CRM, nutrició de clients potencials, puntuació de clients potencials i informes de ROI. És un producte senzill dissenyat per gestionar tots els aspectes de la relació amb el client per a empreses mitjanes i grans amb un model de negoci B2B.

Hi ha tres nivells de servei: estàndard per 1.000 dòlars al mes; Pro per 2.000 dòlars; i Ultimate per 3.000 dòlars. També podeu adquirir serveis addicionals com ara anàlisis de màrqueting B2B i Salesforce Engage per obtenir costos addicionals.

Monitor de campanyes

quants anys té l'amanda fuller

Si voleu començar amb un programari bàsic de màrqueting per correu electrònic bastant bàsic que us permetrà créixer, això us pot resultar adequat. Campaign Monitor ofereix una prova gratuïta i un servei bàsic que costa tan sols 9 dòlars al mes per la possibilitat d’enviar 2.500 correus electrònics a 500 destinataris diferents. Un cop arribeu al nivell on necessiteu el pla Premier, però, comença a ser més car. Podreu enviar correus electrònics il·limitats a 50.000 destinataris per un càrrec mensual de gairebé 1.000 dòlars. Per obtenir més destinataris que això, haureu d'obtenir un pressupost personalitzat.

Nota de l'editor: busqueu serveis de màrqueting a Internet per a la vostra empresa? Si voleu que la informació us ajudi a triar la que més us convingui, utilitzeu el qüestionari següent perquè el nostre soci, BuyerZone, us proporcioni informació de forma gratuïta:

Divulgació editorial: Inc. escriu sobre productes i serveis en aquest i altres articles. Aquests articles són independents editorialment; això significa que els editors i periodistes investiguen i escriuen sobre aquests productes sense cap influència dels departaments de màrqueting o vendes. Dit d’una altra manera, ningú no diu als nostres periodistes o editors què han d’escriure ni incloure cap informació positiva o negativa en particular sobre aquests productes o serveis a l’article. El contingut de l'article està completament a criteri del reporter i de l'editor. Tanmateix, notareu que de vegades incloem enllaços a aquests productes i serveis als articles. Quan els lectors facin clic en aquests enllaços i comprin aquests productes o serveis, Inc pot ser compensat. Aquest model de publicitat basat en el comerç electrònic, com qualsevol altre anunci de les nostres pàgines d’articles, no té cap impacte en la nostra cobertura editorial. Els reporters i editors no afegeixen aquests enllaços ni els gestionaran. Aquest model publicitari, com altres que veieu a Inc, admet el periodisme independent que trobareu en aquest lloc.