He viatjat bastant per feina i he après a apreciar les petites coses que fan que estar fora de casa sigui una mica més fàcil. Una vegada, quan vaig entrar a un hotel, vaig rebre aquesta nota amable. Va ser un bon gest, gairebé.
El sobre que l’hotel lliscava sota la porta tenia el meu nom, però quan el vaig obrir vaig trobar una bonica nota escrita a Cedric. Heus aquí la qüestió: no sóc Cedric. Cedric no es quedava amb mi, i crec que ni tan sols conec ningú que es digui Cedric. Bé, en realitat no va ser 'escrit' a Cedric. Es va imprimir en un ordinador amb una d'aquestes fonts de 'cal·ligrafia'.
La qual cosa em va fer pensar en una de les eines més subestimades però potents de la vostra caixa d’eines de relació: la nota manuscrita. Sóc un gran fanàtic. Bé, excepte quan es tracta d'una pseudo nota manuscrita impresa per ordinador per a una altra persona. Això és vergonyós.
Però, quan ho feu bé, no se m’acudeixen moltes coses que tinguin un retorn més gran en el vostre esforç que passar cinc minuts per escriure una nota ràpida a algú, enganxar-hi un segell i deixar-la anar per correu. Aquests són alguns consells per escriure notes manuscrites a clients o clients:
Fes-ne un hàbit.
Això és en part perquè ja no ho fa ningú, cosa que és una bogeria quan s’ho pensa. A tothom li agrada rebre notes personals manuscrites.
Hi ha alguna cosa sobre l’experiència d’anar a la bústia, escorcollar la brossa, trobar alguna cosa amb el vostre nom pel davant i obrir-lo per trobar una nota escrita amb tinta real sobre paper.
Quan reps una nota escrita a mà, et comunica que eres prou important perquè algú parés el que feia, seia a la seva taula, traia un bolígraf i un paper i escrivia alguna cosa significativa.
quant val Cheryl Ladd
Quan venia a les vendes, feia una idea d’enviar una nota manuscrita a tots els clients que feien la reserva, cada vegada que algú feia una comanda i sempre que algú enviava una referència.
També vaig prendre l’hàbit d’escriure tres o quatre notes manuscrites cada setmana a clients, socis o altres connexions existents. És una eina fantàstica per reforçar la connexió que teniu amb els vostres clients i, si ho feu bé, pot tenir un impacte enorme.
Sigues personal, sigui autèntic i sigui breu.
Afortunadament, escriure una bona nota no és tan complicat. De fet, seguir aquestes tres regles us ajudarà a tenir un impacte personal. Les bones notes manuscrites han de ser personals per a la persona a qui escriviu, no pas una cosa genèrica. També haurien de ser autèntics, és a dir, haurien d’encaixar de forma natural en la relació, no en alguna cosa que escriviu només per vendre alguna cosa. Finalment, haurien de ser breus. No es tracta d’una carta d’amor, és una breu nota per agrair o felicitar algú per un fet significatiu.
Per cert, mai, mai, no incloeu la vostra targeta de presentació.
Això és el que succeeix: quan incloeu la vostra targeta de visita, bàsicament cancel·leu totes les unces de connexió personal, ja que ara és clar que l’únic que realment intentàveu és tenir la vostra informació al davant.
És com fer alguna cosa realment agradable per a algú i assegurar-se que sàpiga que és el que ho va fer. En lloc d’això, només cal que signeu el vostre nom.
Per cert, això no és només per a relacions comercials. Escriviu una nota per al vostre cònjuge, parella o parella significativa: serà una victòria cada vegada. La meva dona és fantàstica en això. Em portarà una nota a la bossa quan viatgi. No ha de ser llarg, només una nota ràpida, i és agradable perquè d’alguna manera sempre aconsegueix encertar el meu nom.
I si realment voleu obtenir punts addicionals, envieu-ne un a la mare.
Una última cosa. Torneu al fet que ja ningú no envia notes manuscrites. Això vol dir que, quan ho facis, et diferenciaràs de la teva competència. Seràs únic i el teu client agrairà que t’has dedicat el temps a fer alguna cosa que ningú més no es pot molestar.
Això és poderós.
