Peter Kozodoy , un Organització d'Empresaris (EO) membre de Nova York, és autor, ponent, empresari en sèrie i soci / director d'estratègia de Publicitat GEM , una agència de màrqueting i comunicacions amb serveis complets. En una publicació anterior, explicava per què la simpatia és la seva estratègia comercial número 1. Aquí explora com augmentar la facilitat per situar el vostre negoci amb èxit.
En una publicació anterior, vaig revelar la possibilitat de ser la meva estratègia comercial núm. 1, gràcies en part a la saviesa dels companys d’EO i Noticies de Nova York autor supervendes, Dave Kerpen.
Irònicament, era una altra Noticies de Nova York el més venut que em va ajudar a consolidar el concepte. Vaig parlar amb l’escriptor i podcaster Lewis Howes sobre la importància d’un desenvolupament personal continu. Vaig preguntar: 'Si poguéssiu fer un canvi a la nostra societat, què seria?'
La seva resposta: 'Amor propi'.
Lewis planteja que el motiu de la majoria de conflictes, ràbia i frustració és que la gent no s’entén a si mateixa. Diu que la gent es pega, es compara i es jutja contra els altres i ataca altres persones perquè no s’estima pel que és.
Això és bastant profund. La seva resposta significa que estimar qui som essencial per convertir-nos en persones simpàtiques hem de ser per superar els obstacles empresarials i tenir èxit realment.
Estic d'acord de tot cor amb Lewis, per això el meu proper llibre tracta de la importància de l'honestedat de si mateix per aconseguir les dues coses personals i èxit professional. Resulta que la simpatia comença pel jo. Si no us agrada, la vostra simpatia i, per extensió, la simpatia de la vostra marca i l’èxit continu, sempre serà una batalla ascendent.
De fet, és molt important adonar-se que el concepte de simpatia s’estén a la vostra marca.
Penseu en aquest exemple: mentre escrivia aquest missatge, vaig rebre una trucada del meu banc. Es van adonar que m'havia mudat quan va tornar un missatge de correu i em van trucar perquè necessitava actualitzar la meva adreça.
No és agradable? El banc em va trucar per ajudar-me a canviar la meva adreça. Vaja: gran servei al client, oi? Bé, no com va resultar.
Sí, em van trucar per avisar-me que la meva adreça era obsoleta. Tot i això, el representant no ho va poder canviar ella va trucar em . Ni tan sols em podia transferir a algú que pogués. En lloc d’això, vaig haver d’anar en línia. En un compte al qual no havia iniciat la sessió ... per sempre. He oblidat la contrasenya des de fa molt de temps. Vaig tornar a trucar, vaig passar 20 molestos minuts al seu arbre telefònic i, finalment, vaig aconseguir un humà que em podia donar la informació d’inici de sessió per canviar la meva adreça en línia, però no he pogut canviar l'adreça per a mi.
Com us podeu imaginar, tot el calvari no va augmentar la simpatia del banc des del meu punt de vista. En absolut.
La qüestió és que les empreses, com les persones, tenen un factor de simpatia. Aquest factor fluctua en funció de com es comporta l’empresa, què fa, com ho fa, qui hi treballa, el color del logotip i una infinitat de motius.
Tingueu en compte que vaig trigar anys a esbrinar la importància de la simpatia per a l’èxit empresarial. De fet, vaig passar anys resistint-m’hi, només per veure un seguit inacabable de situacions en què el veia funcionar per a d’altres, cosa que em va motivar a cedir i adoptar aquesta tècnica increïble.
Per començar a aprofitar la simpatia a la vostra pròpia vida, primer feu-vos una pregunta difícil: com podeu ser més simpàtics?
M'he fet aquesta pregunta. I, tot i que reconec que encara intento esbrinar exactament qui sóc per poder estimar-me a mi mateix, tal com suggereix Lewis Howes, estic practicant àvidament altres camins cap a la simpatia:
• M’esforço per ajudar una persona al dia: millorar les seves vides en ser un bon col·lega, un marit afectuós, un fill reflexiu o un escriptor honest.
• He acceptat un propòsit més gran: ajudar els altres a guanyar. Aquesta és la intenció d’aquest post: fer un seguiment ràpid dels lectors per entendre-los més profundament.
• Treballo per ser un millor oient, llegint entre línies quan parlen altres.
• Em centre en l’aprenentatge, el creixement i l’evolució per poder contribuir significativament als altres, independentment del que puguin necessitar.
• Escolto oportunitats per connectar les persones amb els seus objectius.
quina alçada té Jarvis Landry
Saps què feia abans? Cap d’aquestes coses. Buscava el número 1 i no m'importava servir altres persones. Entraria en esdeveniments en xarxa pensant: 'Qui aquí pot avançar els meus objectius?' Avança ràpidament fins avui, quan m'acosto a cada trobada preguntant-me: 'Com puc ajudar algú a assolir el seu objectiu?'
Això suposa una diferència de 180 graus. I segueixo sent un treball en curs.
Com us podeu imaginar, aquests cinc esforços m’han fet molt més simpàtic. De fet, m’han transformat de “idiota de classe A” a “col·laborador útil amb amics extraordinaris, un negoci en creixement i una prometedora carrera d’escriptor”.
Està inspirat per iniciar el seu propi viatge cap a l’amor propi i la simpatia?
El vostre repte és reconèixer que tant vosaltres com la vostra empresa teniu un factor de semblabilitat, feu-vos una idea de com valora i, a continuació, adopteu pràctiques que la facin augmentar contínuament. Quan ho feu, heu començat per l’únic camí veritable cap a l’èxit i l’amor propi. I si alguna vegada us trobeu amb algú que encara no hagi adoptat aquesta estratègia empresarial més important, tingueu present aquesta cita anònima:
'No espereu que la gent sigui amable, mostreu-los com fer-ho'.
Aneu endavant i feu-vos més simpàtics!
