L’altre dia, quan m’estava preparant per entrar a una reunió amb una startup, vaig publicar una foto a Instagram i vaig subtítolar-la etiquetant l’empresa com a líder del mercat. A l'instant, vaig rebre un missatge que em preguntava com els podria dir líder del mercat si només tenen uns quants centenars de seguidors a Instagram. Això és el que em va portar a escriure aquest article.
Ara aquest missatge era d’una persona que no treballa al sector tecnològic ni treballa al màrqueting, però la seva pregunta reflectia una opinió que he sentit de professionals centenars de vegades al llarg dels anys, de vegades fins i tot de grans consellers delegats.
La correlació entre el recompte de seguidors i l’èxit és que molta gent creu que és forta, mentre que jo crec que és inexistent. No hi ha absolutament cap connexió entre el nombre de seguidors que té una persona o una empresa a les xarxes socials amb el seu èxit i viabilitat com a empresa sostenible.
Abans d’explicar les raons que hi ha darrere de la meva opinió, permeteu-me oferir una exempció de responsabilitat. Una gran audiència a les xarxes socials és una cosa que es pot aprofitar per augmentar la distribució de contingut i la consciència d’una marca, però no és un component necessari.
Llavors, per què el recompte de seguidors d’una empresa no és una bona indicació del seu nivell d’èxit?
el doctor jeff jove primera dona
El seu públic no és a les plataformes que utilitzeu.
A la història que he esmentat anteriorment, em referia a una empresa en un mercat molt nínxol, una empresa que s’adreça a jugadors de l’espai agrícola. El fet que la presència d’Instagram d’aquesta empresa sigui més feble que en altres plataformes és de fet totalment irrellevant. Quants agricultors coneixeu que publiquen imatges dels seus aliments i selfies a Instagram? No tants.
Una empresa, especialment una startup, ha de treballar amb recursos limitats i dedicar temps i energia a comunicar el seu missatge a la plataforma que sigui rellevant per al seu públic. De fet, si el públic objectiu d’una empresa és el millennials i la companyia ignora les estadístiques que demostren que els millennials no passen temps a Facebook, aquesta empresa perd el temps.
Així, irònicament, l’èxit d’una empresa es pot determinar en realitat per la seva manca de presència en determinades plataformes. Mostra que l’empresa està orientada i centrada en les dades si no perden el temps en plataformes irrellevants.
Estan hiper enfocats a construir i escalar el producte.
Sí, crec que les xarxes socials i el màrqueting en general són eines importants per al creixement eventual d’una empresa, però, en els primers dies, és legítim que un equip es centri en construir un producte mínim viable, aconseguir uns quants clients, recollir dades, analitzant aquestes dades i després iterant-les, en lloc de passar temps a les xarxes socials. Una vegada més, això pot ser una bona indicació d’enfocament i no de manca d’èxit.
Hi ha motius de confidencialitat que no inverteixen a les xarxes socials.
Ara, no sóc un gran creient a l’hora de mantenir una idea. Crec que compartir la vostra idea amb altres donarà comentaris beneficiosos i el flux d’idees potencialment bones, però és important recordar que algunes empreses tenen tecnologia propietària que han estat desenvolupant des de fa anys i que surten a les xarxes socials per parlar-ne, és en realitat el contrari de beneficiós.
Ara, hi ha maneres d’aprofitar la xarxa social sense divulgar informació sobre el vostre producte, però quan les empreses tenen tecnologia d’avantguarda patentada, sovint és més eficaç mantenir-se sota el radar i no donar massa munició als competidors.
No l’han trencat perquè no és la seva especialitat.
Finalment, la raó més comuna per la qual una empresa amb èxit pot ser feble a les xarxes socials és perquè són enginyers brillants que construeixen una tecnologia revolucionària que farà del món un lloc millor, però, per molt bons que siguin en tecnologia, són igual de dolents a les xarxes socials.
De fet, definitivament hi ha una correlació entre enginyers i introverts, cosa que podria explicar per què moltes persones que són tan excel·lents en la creació de productes escalables són tan dolents en comunicar el valor del seu producte, tant fora de línia com en línia.
Per tant, el punt important és que només perquè una persona o una empresa només tingui uns quants centenars de seguidors a Instagram o Twitter, no diu absolutament res sobre la seva capacitat per canviar el món ara o en el futur. En alguns casos, com he explicat, com més baixa sigui la inversió d’aquesta persona a les xarxes socials, més grans són les seves possibilitats d’èxit a llarg termini.
