'Serveis compartits' és un terme que defineix una filosofia operativa que consisteix a centralitzar aquelles funcions administratives d'una empresa que abans es realitzaven en divisions o ubicacions separades. Els serveis que es poden compartir entre les diverses unitats de negoci d’una empresa inclouen finançament, compres, inventari, nòmines, contractació i tecnologia de la informació. Per exemple, una seu central pot controlar totes les contractacions de tota una cadena de botigues al detall. El terme 'serveis compartits' també es pot aplicar a les associacions formades entre empreses separades. En aquest cas, els inquilins d'un edifici d'oficines poden compartir serveis de telecomunicacions o manteniment. També hi ha serveis compartits a Internet. Un exemple d’aquesta forma de serveis compartits són els proveïdors de serveis d’aplicacions (ASP) que ofereixen a nombrosos clients empresarials accés a aplicacions en línia perquè puguin evitar la compra de sistemes i programes especials.
Morgan Freeman té fills
Idealment, les empreses que implementin serveis compartits gaudeixen d’un important estalvi de costos mitjançant la normalització de pràctiques i procediments i la creació d’economies d’escala. Els defensors argumenten que realitzar una funció en un lloc sol requerir menys inversió en tecnologia i espai d'oficines, així com fins a un 30 per cent menys d'empleats, que realitzar la funció en diverses ubicacions. 'Dins dels serveis compartits, una empresa centralitza les funcions de back-office, com ara comptabilitat, emmagatzematge i fins i tot tecnologia de la informació, i les tracta com a proveïdors interns', va explicar Erik Sherman a Computerworld . 'La resta de l'empresa pot utilitzar proveïdors de serveis externs, de manera que les pressions competitives promouen un servei sensible i la reducció de la plantilla estalvia diners'. En alguns casos, les funcions centralitzades —o organitzacions de serveis compartits— cobren les diferents divisions per l’ús dels seus serveis. Altres organitzacions de serveis compartits fins i tot ofereixen els seus serveis a empreses externes al mercat lliure.
L’aplicació de serveis compartits és una estratègia comercial popular. De fet, Elizabeth Ferrarini va assenyalar a Computerworld que ha estat adoptat per la meitat de totes les empreses Fortune 500. 'La centralització de les funcions de l'empresa, d'una manera coneguda ara com a model de' serveis compartits ', és una de les tendències més populars del negoci actual', va escriure Mark Henricks a Empresari . 'Els que ho practiquen diuen que poden reduir costos alhora que milloren la qualitat dels serveis compartits'. El concepte de serveis compartits es va introduir als anys vuitanta, quan diverses empreses grans amb diverses unitats de negoci van començar a buscar maneres de reduir els seus costos administratius. Des de llavors, va assenyalar Henricks, 'els serveis compartits han evolucionat cap a una eina més completa i flexible per millorar els processos, permetre la inversió tecnològica, generar beneficis i reduir els costos'.
Tanmateix, hi ha una sèrie d’inconvenients potencials associats als serveis compartits. Per exemple, les empreses que canvien a un model de serveis compartits sovint comporten el cost de contractar gent nova i d’instal·lar nova tecnologia. A més, implementar serveis compartits requereix temps, sovint més d’un any. A més, com va advertir Henricks, la centralització no és adequada per a totes les funcions. Les empreses no haurien de centralitzar les seves competències o funcions bàsiques que impliquin un contacte directe amb els clients, sobretot si empreses externes també utilitzen els serveis compartits.
La implementació de serveis compartits també pot crear problemes dins d’una empresa. Per exemple, els empleats que solien proporcionar els serveis en diverses unitats de negoci poden estar molestos amb la pèrdua de control que experimenten en virtut del nou acord. A més, els empleats de la seu que proporcionen serveis compartits des d’una ubicació cèntrica poden ser incòmodes tractar les unitats de negoci com a clients. De fet, canviar a un entorn de serveis compartits requereix que els empleats desenvolupin noves habilitats, amb un major èmfasi en la flexibilitat i el servei al client. 'Per ser el proveïdor preferit i, fins i tot, per tenir una existència corporativa segura, el servei compartit ha de proporcionar resultats superiors de manera rendible', va afirmar Sherman. Com a resultat, un sistema de serveis compartits no és adequat per a totes les empreses. 'Per a moltes empreses, els serveis compartits seguiran sent un concepte intrigant que no s'adapta a les seves necessitats', va assenyalar Henricks. 'Per a altres, representarà exactament el model adequat per aprofitar una oportunitat prometedora per aprofitar al màxim les habilitats de despatx a casa que també poden utilitzar altres divisions, ubicacions i fins i tot altres empreses'.
valor net de zakbags 2015
BIBLIOGRAFIA
Bangemann, Tom. Serveis compartits en finances i comptabilitat . Gower Publishing Ltd., desembre de 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Serveis compartits'. Computerworld . 27 de novembre de 2000.
Henricks, Mark. 'Apreneu a compartir'. Empresari . Març del 2001.
Herman, Jim. 'Serveis empresarials compartits a la xarxa'. Business Communications Review . Juny de 2000.
Reilly, Peter A. Com obtenir el millor valor de recursos humans: l’opció de serveis compartits . Gower Publishing Ltd., gener de 2003.
Quinn, Bàrbara. Serveis compartits: explotació d’or corporatiu . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Efraïm. 'HP ha presentat l'oferta de serveis compartits de TI: les TI com a proveïdor de serveis interns prometen una major flexibilitat'. InfoWorld . 23 de maig de 2006.
quants anys té Iman Shumpert
Sherman, Erik. 'El repte dels serveis compartits: tornar a equipar les TI com a proveïdor intern per oferir un servei millor funciona per a molts, però és fàcil colpejar Snafus pel camí'. Computerworld . 2 d'agost de 1999.
Whitehead, William T. 'Serveis compartits: una estratègia empresarial per augmentar el valor per als accionistes'. Selecció del lloc . Juliol del 2000.
