Samsung aposta molt pels telèfons intel·ligents plegables. De fet, es suposava que el Galaxy Fold representaria tant la capacitat de l’empresa com per aconseguir els seus resultats tecnologia innovadora , però també un futur de dispositius mòbils que redueixin la distància entre un telèfon intel·ligent que us queda a la butxaca, així com una tauleta més adequada per consumir contingut com el vídeo HD.
Per descomptat, fins ara, l’entrada de Samsung als dispositius de pantalla plegable ha estat principalment una decepció i, sens dubte, un fracàs important. Els primers models de revisió van demostrar defectes de disseny, incloent-hi un plec visible a la meitat de la pantalla, així com un buit que permet que la pols i altres restes s’introdueixin a l’interior del dispositiu.
La pantalla del meu Samsung Galaxy Fold es va trencar al cap d’un dia https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- The Verge (@verge) 21 d’abril de 2019
També recordeu que Samsung va pressionar el lloc de reparació de dispositius iFixit, per eliminar el seu vídeo de demolició que posava de manifest aquests defectes, cosa que només va servir per cridar més l'atenció sobre el fet que la companyia no estava enllestida per enviar un dispositiu que ja havia promès als consumidors.
Park Shin Hye boyfriend 2016
Tant Samsung com els principals operadors de telefonia mòbil van haver de fer-ho cancel·lar milers de comandes anticipades pel fet que l’empresa va haver de tornar clarament cap al tauler de dibuix.
Amb això com a fons, el CEO de Samsung Electronics, DJ Koh recentment admès que els errors van ser culpa seva perquè tenia pressa per treure el telèfon intel·ligent plegable per la porta.
Va ser vergonyós. Vaig tirar-lo endavant abans que estigués a punt ', va dir Koh al Independent . 'Admeto que he trobat a faltar alguna cosa al telèfon plegable, però estem en procés de recuperació'.
Mira, Samsung no és la primera empresa a perdre una aposta encara més gran. De fet, hi ha molts exemples d’empreses tecnològiques que publiquen productes que no estan del tot preparats per al consum públic. Però la resposta de Samsung és única tant per la seva voluntat d’admetre que va ser errònia com pel que va fer després.
Segons Koh, la companyia ha prestat molta atenció a aquestes crítiques negatives i les ha utilitzat per esbrinar com solucionar un producte que encara creu que representa el futur dels dispositius mòbils.
la julie chen té un fill
No és l’error, però el que passa després és el que importa.
Podríeu argumentar que una empresa de la mida de Samsung, el major productor de telèfons intel·ligents del món, probablement hauria d’haver notat els problemes flagrants que els crítics van tractar en pocs minuts. Això és cert.
Al mateix temps, el fet que es detectessin problemes amb què es trobava el Galaxy Fold abans que el dispositiu comencés a enviar-se significava que Samsung es trobava en un lloc molt millor per fer-hi front. Compareu-ho amb la debacle que va patir quan els telèfons intel·ligents Galaxy Note 7 dels clients van començar a explotar o a prendre foc.
Com a empresari, és fàcil emocionar-se amb el que està fent. És fàcil tenir la temptació d’afanyar-se pels passos importants necessaris per assegurar-se que el seu producte estigui a punt per al món. Es podria perdonar per haver cedit a aquesta temptació tenint en compte que fins i tot les empreses multinacionals cometen de vegades els mateixos errors.
Feu aquestes tres coses.
Però preneu nota, perquè la resposta del CEO de Samsung és una lliçó clàssica sobre com fer les coses bé quan tot va malament. De fet, aquestes tres coses són exactament com es converteix un fracàs en una victòria real.
Es va disculpar, va escoltar i es va comprometre a dedicar-se el temps per solucionar els problemes.
quant fa clarence Gilyard
És del tot possible que l’empresa no pugui superar els reptes dels dispositius de pantalla plegables. Això és només realitat. També és possible que superar aquests reptes simplement no val la pena. No és realment aquest el punt.
La victòria no està fent la tecnologia correcta: la victòria restaura la confiança en la vostra marca. Aquest era el veritable problema amb què s’enfrontava Samsung i era una amenaça existencial molt més gran que un plec a la pantalla del telèfon o una mica de pols.
Encara no estic convençut que un telèfon intel·ligent plegable sigui alguna cosa útil, però estic disposat a apostar que si mai en veiem un de Samsung, haurà esbrinat com fer-ho bé.
